2.5 过程和产品质量保证new

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1、PPQA：过程和产品质量保证廖彬山美国CMU/SEI授权的CMMI主任评估师Email：liaobs@263.net手机：13910021839主讲人：廖彬山oCMU/SEI授权的CMMI主任评估师o北京航空航天大学软件学院客座教授o参与和主管过30多个项目的开发和管理，具有丰富的工程开发和管理经验o精通项目管理、软件估计、软件度量、统计过程控制（SPC）、个体软件过程（PSP）、团队软件过程（TSP）、质量保证、配置管理、风险管理和需求工程等o已经成功地为国内几十家不同类型、不同规模、不同应用领域的企业进行了基于CMM和CMMI的培

2、训、咨询和评估工作，积累了丰富的实践经验o具有丰富的大型系统工程企业和系统集成企业的培训、咨询和评估经验o具有丰富的嵌入式产品开发企业的培训、咨询和评估经验，熟悉嵌入式产品开发的特点，了解嵌入式产品开发企业目前存在的主要问题，善于解决嵌入式产品开发企业在实施CMMI过程中可能遇到的各种问题o具有丰富的对日外包企业的培训、咨询和评估经验，熟悉对日软件开发过程o翻译和编写了《道·天·地·法·将：成功企业必备的五大谋略》、《软件项目管理：一个统一的框架》、《CMMI精粹》、《实用软件度量》、《软件项目管理》、《Web数据库开发技术》、《C#

3、和ASP.NET程序设计教程》等20多本著作1PPQA的目的o目的：把对过程及其相关工作产品的客观的洞察结果提供给项目的开发人员和管理人员PPQA的SGs和SPso特定目标SpecificGoalo特定实践SpecificPracticeoSG1客观地评价过程和产oSP1.1客观地评价过程品：对所执行的过程、相关oSP1.2客观地评价工作产品工作产品及其服务与可应用和服务的过程描述、标准以及规程的符合性进行客观的评价oSG2提供客观的敏锐洞察：客观地跟踪和沟通不符oSP2.1沟通质量问题，并且合性问题，并且确保得到解确保找到解决不符合

4、性问题的决方案办法oSP2.2建立和维护质量保证的活动记录2PPQA目标－活动关系图客观地评价过程和工作产品客观地工作产品客观地评价工作评价过程产品和服务报告和记录提供客观的敏锐洞察交流并确保不建立记录符合性问题的解决PPQA应进行的主要工作o按照可应用的过程描述、标准和规程客观地评价执行的过程、工作产品以及服务o标识并记录不符合性问题o将质量保证活动结果向项目人员和管理者提供反馈o确保不符合性问题得到解决3#PPQA与VerificationoPPQA使项目工作人员和所有各层管理者能适当地了解整个项目生命周期中工作产品的情况，从而支

5、持交付高质量的产品和服务oPPQA确保所策划的过程得以实施，而验证（Verification）过程域则确保规定的需求得以满足oPPQA和Verification过程可能同时关注同一个产品，但是关注的角度不同PPQA评价的客观性o过程和产品的质量保证评价的客观性是项目成功的关键o要依靠独立性和使用准则来达到客观性n传统做法：通过独立于项目的质量保证组来提供这种客观性n替代办法：在一个开放的、面向质量文化的组织中，过程和产品的质量保证任务可以部分地或者全部地由同行人员执行，可以把质量保证职能镶嵌在过程中o将质量保证职能嵌入到过程中的做法的

6、基本前提：n执行PPQA的人要具有质量保证方面的能力，要懂得质量保证的原理、方法等n执行一个工作产品的质量保证活动的人应该不是直接参与开发和管理这个工作产品的那些人o要有独立的汇报渠道，对无法解决的不符合性问题，必要时逐级上报来解决4PPQA要在项目的早期阶段进行o应该在项目的早期阶段启动PPQA，以便建立起对项目有益并且满足项目需求和组织方针的计划、过程、标准和规程o从事质量保证的人要参加计划、过程、标准和规程的确定，以确保它们适合于项目的需要和适合于进行质量保证评价o要指定在生命周期中将进行评价的特定过程和产品。可以根据抽样方式或

7、客观准则进行指定；这些准则要与组织的方针和项目需求以及需要一致客观地评价产品o对照可应用的过程描述、标准和规程，客观地评价特定的工作产品和服务n如果使用采样方式，基于文档化采样准则来选择被评价的工作产品n为工作产品的评价建立和维护清析的特定的准则，基于业务目标需要提供准则，如:(1)评价什么?(2)何时或以什么频度对一个工作产品进行评价?(3)评价执行得怎样?(4)谁必须参与这些评价?n在评价工作产品时，使用已陈述的准则n在所选的开发产品的里程碑处以及交付给客户之前评价工作产品n对照过程描述、标准和规程，对工作产品和服务执行增量的或在

8、进行中评价n标识在评价中发现的每一个不符合性问题n为将来的产品和服务标识出可以改进过程的经验教训5解决不符合性问题o识别出不符合性问题后，首先是在项目内部处理，若可能，就地加以解决o任何不能在项目内部解决的不符合性问题，