304-44云南电网公司供电局电费管理员工作标准(试行)

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1、ICSQB/YW云南电网公司企业标准QB/YW304-44-2008云南电网公司供电局电费管理员工作标准（试行）2008-08-20发布2008-08-20试行云南电网公司发布QB/YW304044-2008目次前言..................................................................................11范围................................................................................2

2、2规范性引用文件......................................................................23术语和定义..........................................................................24职责................................................................................25任职条件和要求.......................

3、...............................................36工作内容要求和方法..................................................................37工作质量评估与考核..................................................................4IQB/YW304044-2008前言本标准是根据云南电网公司标准化工作的需要，为规范供电局电力营销部电费管理班管理员岗位工作而制定。本标准由云南

4、电网公司标准化管理委员会提出。本标准由云南电网公司电力营销与交易部归口。本标准由云南电网公司标准化委员会办公室易志生统一编号。本标准起草单位：云南电网公司电力营销与交易部、玉溪供电局本标准主要起草人：杨育鉴、廖平、王奎华、李国平、罗征洋、赖樱、沈德鸿、张沥文、张岚、李亚林、李俊松、王军丽、向以俊、贾元波、马红英、尚卫东、蒋云霞审核：于培双、李绍祥、华擎炬、张云虎、熊峻、何涛批准：廖泽龙本标准由云南电网公司电力营销与交易部负责解释。1QB/YW304044-2008云南电网公司供电局电费管理员工作标准（试行）1范围1.1本标准规定了供电局电力营销

5、部电费管理班管理员岗位的职责、任职条件、工作要求、工作质量评估与考核。1.2本标准适用于供电局电力营销部电费管理班管理员岗位，是检查与考核其工作的依据。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。中华人民共和国电力法中华人民共和国主席令[1995]第60号电力供应与使用条例中华人民共和国国务院令[1996]第196号云南省

6、供用电条例云南省第十届人民代表大会常务委员会第八次会议2004年3月26日供电营业规则中华人民共和国电力工业部令[1996]第8号用电检查管理办法中华人民共和国电力工业部令[1996]第6号供电营业职工文明服务行为规范中国南方电网有限责任公司城市供电营业规范化服务标准中国南方电网有限责任公司农村供电营业规范化服务标准中国南方电网有限责任公司电费核算手册暨相关文件汇编中国南方电网有限责任公司云南电网公司营业抄核收工作管理规定云南电网公司云南电网公司电价执行管理暂行办法云南电网公司云南电网公司标准化工作导则工作标准编写规定QB/YW205-06-2

7、0073术语和定义无4职责4.1责任4.1.1主办责任a）贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。b）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，确保安全。c）负责所管辖客户电费结算工作。d）负责所管辖客户电费动态、实时监控工作。及时掌握客户欠费情况。e）负责所管辖客户电费催交工作,根据应收电费数据核对实收、预收、欠费工作。f）对可能形成呆坏账的客户及时反映并上报电费管理班班长，及时形成欠费报表，分析电费回收情况。g）负责指导和协调所管辖客户交费、退费等业务问题。h)按要求完成上级下达的其它工作。4

8、.1.2配合责任2QB/YW304044-2008a）配合班长做好电费回收分析工作。b）配合财务电费会计、营业员做好营业电费收费工作。c）配合班长对外