雅安地震灾区灾后心理服务质量初探

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1、雅安地震灾区灾后心理服务质量初探-教育心理学论文雅安地震灾区灾后心理服务质量初探苏秋语吴家兴罗一睿（华东师范大学心理与认知科学学院,上海200062）摘要：中国近几年发生了几次大型的地震，不仅给人民带来了物质上巨大的损失，同时心理上的创伤也不容忽视。本研究希望通过问卷调查，实地调研，抽样访谈等多种研究方法，了解了震后心理服务的整体情况，为今后的服务改进以及心理学的普及工作贡献自己的一份力。最后的研究结果符合笔者的预期与实际情况，整体来说心理服务质量较好，但是在很多细节上还有很多提升的空间。关键词：地震心理服务心理援助心理干预服务质量1

2、.引言人类社会的向前发展总是伴随着天灾人祸：火山爆发、地震突袭、洪水泛滥、海洋飓风、大型瘟疫、恶性战争以及近几十年来不断爆发的恐怖事件。而最近几年，各种自然灾害频繁在中国发生，给人们带来了巨大的伤痛。灾害具有突发性、不熟悉性、不可预期性、地区性和警报系统不同的特点（DrabekT，1970）。地震属于一种自然灾害，伤亡重大的强震公邮可能导致个体出现短时的心理障碍，也有可能导致长期的心理创伤（严文华，2008）。世界卫生组织的调查也显示：自然灾害或重大突发事件之后，约20-40%的受灾人群会出现轻度的心理失调，这些人不需要特别的心理干预

3、，他们的症状会在几天至几周内得到缓解；30-50%的人会出现中至重度的心理失调，及时的心理干预和事后支持会缓解其症状；而在灾难一年之内，20%的人可能出现严重的心理疾病,他们需要长期的心理干预（贺庆莉，2009）。那么，究竟什么是心理干预呢？心理干预是心理服务中的一种。心理服务旨在应用心理学的原理、方法和程序预防或消除症状或适应不良的行为，促进心理健康，提高生活质量。心理服务会采用包括各种心理咨询和心理治疗、心理测量和评估等工作方式，可以针对个人、家庭、团体或组织进行工作。各种心理服务把心理学的理论方法应用于生活实践中，为大众服务。心

4、理服务在西方国家已发展成正规的职业化体系，有着非常充足的产品线以及专业的从业人员。2008年四川汶川大地震是我国近几十年最为严重的自然灾难，给人们带来了极其痛苦的创伤性体验。灾后的家园重建较易实现，而心理重建很难，持续时间也更长。因此,在国务院颁布的《汶川地震灾后恢复重建条例》中明确规定，地震灾区的各级人民政府，应当组织受灾群众和企业开展生产自救,积极恢复生产，并做好受灾群众的心理援助工作。虽然在汶川地震中以心理援助名义参加抗震救灾的人很多，但由于很多志愿者是自发前往灾区，没有统一的组织和管理，而且很多心理援助志愿者并不具备专业技术和

5、经验，不仅无法提供援助，甚至导致灾民受到二次创伤。广受媒体关注的北川中学，由于前往提供心理援助的队伍太多,且工作质量参差不齐，不得不“闭门谢援助”。相反,更多真正需要心理援助的群体和个体，却没有得到应有的关注和帮助。有鉴于此，我国许多心理学专业机构强烈呼吁,要建立起统一的心理援助管理体系（陈雪峰、王日出、刘正奎，2009）。在主题为“总结汶川震后经验推动芦山心理援助”的中国第二届心理健康与和谐社会论坛上，各地的心理援助专家和有一线实践经验的志愿者分享五年来灾后心理援助的模式、技术和方法，为芦山及未来震后心理援助工作的开展提供支持。中国

6、科学院心理研究所所长、中国心理学会秘书长傅小兰做主题报告时表示，自2008年“5·12”汶川地震以来，该所先后在汶川地震、玉树地震等灾区建立11个心理援助工作站。“4·20”雅安地震后，在受灾最重的芦山县也建立了3个工作站，目前在芦山灾区学校共开展心理健康课134课时，累计为4000余名师生进行了心理疏导，并走访了千余名干部和群众。“心理援助工作站发挥预防、评估、重点服务的功能。”傅小兰说，在芦山县建立工作站，一方面评估灾后民众心理受影响程度，关注灾后受到影响较大的重点人群；另一方面在灾区开展心理干预工作，并建立和培训当地心理援助队伍

7、，预防重大精神疾病的产生和大规模爆发。中国科学院心理研究所副所长、国际心理科学联合会执委张建新研究员说，“心理援助专家团队在灾区服务中总结和提出的‘一线两网三级’心理援助体系，已在雅安灾区心理援助工作中得以运用。”一线是指心理服务热线，两网是指人际网和互联网，通过“一线两网”，承担对“一级”学校和社区心理辅导员的指导和培训、督导，接受“一级”转介的心理个案，并向“三级”精神卫生中心转介严重精神病性患者和接受精神卫生中心转介的精神病康复患者，以此解决目前灾区心理重建过程中遇到的覆盖性及可持续性问题。在这次雅安芦山地震中，笔者通过亲身实地

8、考察发现，汶川地震出现的情况已大大减少，并且当地一直进行的大多数心理服务项目都是由中国科学院心理研究所统筹规划、统一安排的，心理服务得到了合理的安排与配套，心理服务从业人员的专业素养也得到了很大的保证。灾后心理援助是一项