实战房地产经纪业务(精简)

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1、-36-实战房地产经纪业务...................................................5第一节跑盘...........................................5第二节电话营销技巧....................................7第三节客户接待技巧........................................8一、如何接待客户及业主.................................8二、客户接待操作技巧............................

2、.......11第四节独家代理与钥匙管理..................................11一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性............11二、如何说服业主放钥匙..................................12三、如何应对行家借钥匙.................................12第五节如何反签............................................13第六节看房................................................1

3、3一、看房前及看房中的工作...............................13二、看房过程中应注意的问题..............................16三、看房后应注意的问题.................................17第七节如何跟进........................................18第八节讨价还价............................................21一、如何应付佣金打折...................................21二、如何引导谈

4、价快速逼定................................22三、如何向业主还价及说服业主收定........................23四、如何协调客户和业主的时间............................25第九节跳盘与控盘..........................................25一、如何跳盘跳客........................................25二、如何有效控盘........................................27第十节如何建立客户档案及售后服务

5、.........................29一、如何鉴定产权合法性..................................29二、如何建立客户档案及售后服务..........................30第十一节如何利用网络进行资源整合...........................30第十二节商铺、厂房、写字楼交易...............................30-36-第四节基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾

6、气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述

7、。一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道