xxx汽车制造厂的质量手册

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1、质量手册本手册依据ISO/TS169492nd标准编制受控状态：受控号：持有者：发放日期：目录章节标题页码目录2修改控制3第一章总经理声明4第二章概述51手册简介52公司概况53范围与应用64组织结构75质量方针与质量目标76术语和定义8第三章质量管理体系描述104质量管理体系105管理职责126资源管理217产品实现248测量、分析和改进35第四章质量体系程序和过程清单42第五章质量管理体系过程定位图44修改控制修改号修改章节页次修改方式修改人日期C全部换版陆建辉樊时伟杜文凯2001年12月12日星期三3.范围与应用a)产品描述：

2、奇瑞牌系列轿车和系列发动机b)本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；本手册满足ISO/TS169492nd的全部要求。c)删减：地址及联系：中国安徽省芜湖市经济技术开发区长春路8号邮政编码：241009联系电话：0086—553—5845805联系传真：0086—553—5843838电子信箱：cheryco＠mail.cac-motor.com.cn4.组织结构图执行总经理管理代表技术质量总经理助理生产总经理助理销售总经理助理商务总经理助理财务部人事部销售公司变速箱厂轿车厂发动机厂工程设备部生产管理部规划部

3、质量保证部产品部采购部综合办公室5.质量方针和质量目标质量方针追求卓越品质，满足顾客需求，打造奇瑞品牌；持续不断改进，超越顾客期望，实现产业报国。质量目标中长期目标：2004年底前将开发至少两款新车；2004年底形成年产35万辆轿车的生产能力；2004年年销量占全国轿车年产总销量的12%。近期目标（具体指标数将在每年的经营计划中体现）：1、提高产品质量（量化指标：AUDIT等级、每百单位产品不合格数、一次交检合格率、故障里程等）2、降低产品成本（量化指标：元/辆）3、提高服务质量（量化指标：时间、价格、满意度、空间等）4、提高产量（

4、量化指标：辆等）5、增加销量（量化指标：元、辆等）6.术语与定义本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－2000idtISO9000:2000质量管理体系基础和术语》中的术语；专用术语定义如下：-本公司：上汽集团奇瑞汽车有限公司-协作配套件：按本公司产品要求和过程要求，由本公司委托其它组织完成的加工品；-外委过程：按本公司的要求，由本公司委托其它组织完成的过程；-外来文件：与质量管理体系有关的外来文件，如标准、法律、法规、技术规范、与质量体系运行有关的支持手册等等；-

5、特殊过程：是指过程输出不能由后续的监控和测量加以验证，包括那些过程缺陷只有在产品投入使用或服务交付之后才变得明显的过程，如高频淬火、磷化、焊装、涂装；-工装：工艺装备，包括模具、夹具、夹辅具、焊辅具、专用检具、工位器具等；-工具：刀具、焊枪、焊钳、电极、气动电动工具、磨具磨料等，不包括维修用工具；公司的供应商分为二个类别：a)原材料、协作配套件b)外委-特殊特性：指关键特性和重要特性。·关键特性：影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数，用“★”表示。·重要特性：影响装配、功能、性能和后续加工产品特性和制造过程参数，用“☆”表示

6、。-缩写·ZS：质量手册·CX：程序文件·FX：操作文件·BG：记录·BOS：经营运作体系-经营运作体系：采用系统性、有纪律的方法、标准的工具和做法管理我们的业务，并通过持续的过程改进达到不断提高顾客满意度的目的；-BOS委员会：由公司经管会成员和各部门的主要负责人组成，负责实施和管理BOS过程；第三章质量管理体系描述4.0质量管理体系4.1总要求由执行总经理和管理代表负责根据ISO/TS169492nd的要求建立、实施、维护和持续改进质量管理体系并文件化。本质量手册和相关文件描述了质量管理体系，包括以下内容：a)确定质量管理体系所

7、需过程并文件化；b)识别这些过程及其在本公司的应用，确定过程的顺序和相互关系；c)明确确保有效运行和控制这些过程所需的准则和方法；d)确定并确保支持有效运行和控制这些过程的必要资源和信息；e)对过程进行监控、测量和分析；f)实施为达到预期结果和持续改进所必要的措施。当公司选用外部过程时，必须把这些过程看作本公司质量管理体系的一部分，评估这些过程的能力，规定对这些过程的控制方法，并确保其受控。4．2文件要求4.2.1总则本公司质量管理体系文件包括:a)质量方针和质量目标的书面声明；b)质量手册；c)程序文件；d)为确保其过程有效策划、

8、运行和得到控制所要求的其它文件，包括外来文件；e)记录。适用的其它文件包括：-图纸；-标准，规范；-作业指导书；-作业规范等。4.2.2质量手册本手册包括：a)质量管理体系的范围；b)满足ISO/TS169492nd的途径和职责；c)