化工经济技术发展中心办公软件项目

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1、中国化工经济技术发展中心办公软件项目电子竞价文件中国化工经济技术发展中心办公软件项目网上竞价文件2011年9月第一部分产品采购需求2第二部分资质要求2第三部分系统集成服务32.1系统集成服务范围定义32.2服务内容清单32.3项目验收4第四部分售后服务、技术支持与培训43.1售后服务43.2技术支持与服务43.3培训5第5页共5页中国化工经济技术发展中心办公软件项目电子竞价文件第一部分产品采购需求产品名称数量配置要求文字处理软件15Office2010中文标准版办公自动化（OA）软件2Project2010中文版

2、办公自动化（OA）软件2VisioPro2010中文专业版办公软件3AdobeAcrobat10.0标准版服务11、提供本次项目办公软件实施步骤及实施计划；2、提供本次采购所有产品的安装配置服务；3、针对本次采购的软件产品提供培训服务，主要包括：各软件产品组件功能介绍、安装部署激活、以及常用组件（W使用讲解等；4、培训地点用户指定（北京）5、培训时间：1天1、要求提供三年技术支持服务；2、所投产品为原厂商正品行货；3、中标后，10个工作日内到货，3个工作日内完成所有产品部署安装；第二部分资质要求1、投标公司需通过

3、ISO9001质量体系认证，需提供加盖公章的证书扫描件；2、投标公司需有类似集成项目案例，需提供加盖公章的合同复印件；3、投标公司为中央政府采购网协议供货商；第5页共5页中国化工经济技术发展中心办公软件项目电子竞价文件1、投标公司为高新技术企业,需提供加盖公章的证书扫描件；2、投标公司具备信息产业部颁发的系统集成资质证书，需提供加盖公章的证书扫描件；第三部分系统集成服务第一章第二章2.1系统集成服务范围定义1）服务要求：服务商提供本次采购所有产品的安装调试、测试，以及售后服务和培训。涉及与本次项目相关的已有设备系

4、统，服务商应负责实现用户需求的相关调试和配置。2）服务地点：中国化工经济技术发展中心3）服务时间：合同签订后10个工作日到货，到货后3个工作日内完成所有产品的安装调试、应用测试等服务内容；培训的具体时间须与用户协商后确认；售后服务期限为验收通过后3年。2.2服务内容清单服务项目摘要详述提供实施计划提供本次项目实施步骤及实施计划；安装调试服务确认软件安装之前与用户沟通并签字确认服务内容；安装办公软件按照最终使用人要求安装软件产品；软件应用调试配合用户完成软件的应用调试；协助系统联合安装调试配合用户对其他相关设备联合

5、调试；系统验收报告验收报告，须双方确认；售后：远程邮件支持3年远程邮件支持，响应时间2小时内售后：远程电话支持3年远程电话支持，实时响应售后：现场技术服务经电话支持沟通后须上门解决的技术问题。第5页共5页中国化工经济技术发展中心办公软件项目电子竞价文件1.1项目验收a)项目用户签收单b)系统安装、测试报告c)系统功能正常d)用户的应用可以正常运行第四部分售后服务、技术支持与培训第二章2.1售后服务远程邮件支持--3年远程邮件支持，响应时间24小时内（必选）；远程电话支持--3年远程电话支持，实时响应（需要先订购远

6、程邮件支持服务）；现场技术服务--经电话支持沟通后须上门解决的技术问题；2.2技术支持与服务系统集成商须在合同制定期限内负责系统维护及技术支持工作，提供相关技术人员负责技术支持，对合同期限内发现的系统问题及时进行修改。①实施方须免费提供三年的产品维护服务，维护期自产品最终验收并正式投入使用之日起计算。②实施方必须提出维护期内的维护内容和范围。在维护期内，实施方负责对产品进行维护，维护服务方式为由实施方派人员到委托方使用现场维护。由此产生的一切费用均由实施方承担。③实施方应根据不同情况设定不同的故障级别，并就不同故

7、障级别提出对应的故障响应方案。在维护期内要求实施方提供7*24小时不间断的技术支持响应。第5页共5页中国化工经济技术发展中心办公软件项目电子竞价文件①实施方应该提供详细的服务计划和服务承诺，保证在虚拟化平台测试完成后提供详细准确的资料、用户手册、管理手册等必须提供的技术资料。②无论在维护期内还是在维护期外，根据用户需求的变化，对有关系统及时调整、更新、升级，其单价不得高于初期集成费用。1.1培训实施方要根据项目实施的进度及时安排培训。实施方负责对委托方相关人员及指定的用户进行应用性的培训。培训的主要内容侧重于对本

8、次采购产品的使用及基本维护、常见问题及解决办法等问题，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉掌握产品的操作和维护等。委托方负责对培训质量的监控，并有权对培训内容提出改正意见。本系统中主要包括的培训有：①使用培训对委托方主要使用部门工作人员进行培训，使得使用者可以独立地、熟练操作本次采购产品；第5页共5页