浅谈电力市场的精细化营销管理

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1、浅谈电力市场的精细化营销管理(国网四川省电力公司内江供电公司641000)摘要：随着我国经济与社会的发展，电力市场改革步伐的不断加快，电力市场营销已经成为电力企业牛存发展的核心业务。因此，想要进一步促进电力企业的可持续发展，就必须要增强电力企业的营销服务质量，满足人民和社会发展对用电的需求。木文简要分析了目前我国电力市场的营销现状及电力市场实施精细化营销管理的意义，在此基础上提击电力市场优化营销，精细化管理的策略，希望能够提高电力市场的营销管理水平，促进电力企业更快、更好的发展。关键词：电力市场；营销；精细化管理作为供电企业的核心业务，电力营销关乎着供电企业的牛存与发展，因此，作为电力营销工

2、作人员，应用发展的眼光去处理营销管理工作，这样才能确保在新的环境下，电力企业获得更好、更快的发展。1、电力企业的营销现状随着电力体制改革的不断深化，我国的电力企业也在不断地发牛转变，己建立了“以客户为中心，满足客户需求”的营销管理理念，“以营销服务为中心”的营销机制，并逐渐建立了营销组织和营销服务技术系统，有了一支较为训练有素、能吃苦耐劳的营销队伍。但纵使如此，其还存在着较多的问题,主要表现在(1)没有树立较为完善的竞争和服务意识;(2)电力企业所提供的电力服务以及管理体制过于单一、粗糙，不能完全满足市场以及客户的需求;(3)由于我国大部分的电网都是按区域划分，由小电网多次联网而形成的，造成

3、电力的运营模式极小;(4)由于企业一直过于强调专业管理而忽视了整体协调，造成电力在实际的运行过程中，真正管理电力营销和服务的人员及部门甚少;(5)营销人员职业道德素质不高，缺乏专业的技能。因此，面对我国现阶段电力企业的发展，虽然在诸多方面已取得了较大的成绩，但仍存在着许多亟待解决的问题。2、电力市场的精细化营销管理的意义2.1有利于供屯企业持续和谐发展从地方电力系统的实际情况看，员工总量有余而人才的有效需求不足。安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要。生产经营形势十分严峻，而陈I口的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。客观上就要求供电企业必须推行

4、精细化管理加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识。想得周到，做得细致才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。2.2提升电力企业整体的执行能力要实现企业长远的目标与稳定的可持续发展，就需要提出规范化与标准化的管理要求，明确管理目标，要求电力企业中的各管理单位的规范运行与细化，积极改进管理模式，以保证营销管理的有效性与具体性，进而促进团队的有效管理，切实落实精细化管理的理念，推动企业整体执行能力的提升，促进企业长远发展。2.3提高企业市场竞争能力由于当前我国电力市场还在不断的补充与完善，而且在电力体制改革的形势下，供电企业面临很人的市场竞争压力，实施精细化管理不但可有效弥补电力

5、企业传统管理中存在的不足，同吋着重对电力生产与营销环节的精化与细化，通过管理并控制生产、营销等全过程、全体工作人员以及整体要点，进一步建立起集约型的电力企业，降低企业成本，确保企业能够不断发展与提升，在激烈的市场竞争取得优势。3、精细化电力营销服务管理策略3.1改良管理制度，提升自身可靠性改良管理制度对于细化电力营销服务管理策略的重要性是不言而喻的。精细化营销管理的进行需要严格管理制度的有效支持，并且完善的制度也是营销工作能够顺利展开的重要前提与保障。例如在改良管理制度的过程中，电力企业可以通过对于自身营销管理制度的完善来提升企业的供电可靠性、电能质量和电力故障应急抢修能力，从而能够在扩展业

6、务领域的同时有效提升自身的服务质量。除此之外，在改良管理制度的过程中电力企业工作人员应当注重分析各项工作间的逻辑关系和时间顺序，从而能够缩短业务流程周期。例如电力企业应当注重确立农网建设与改造工程管理标准，从而能够在提升管理制度精细化的同吋促进精细化电力营俏服务管理策略应用效率的不断进步。3.2树立良好企业信誉，占据市场份额在树立良好企业信誉的基础上积极占据市场份额，是电力营销开展精细化管理的基础性策略。首先，电力企业须提升电能质量以及电网规划建设、运行维护和故障抢修水平，维护企业在用户心目中的形象、树立良好的企业信誉。而后，在电力营销的精细化管理过程中，要通过制定精细的弹性价格体系来积极占

7、据市场份额。例如，电力企业可以不断拉大吋段电价差，全面贯彻落实同网同价，将更多实惠让利给用户，从而获得市场与用户的信赖。3.3优化业务流程，规范营销管理优化业务流程对供电企业推行精细化营销管理策略有着的重要意义。在优化业务流程的过程中电力企业营销人员应当注重根据客户的实际用电需求和我国电力监管的具体要求，来对自身的营销流程进行合理的优化。例如可以采用流程驱动的业务管理模式来对电力营销所具有的服务功能和具体职能