中西方文化差异与商务沟通

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1、中西方文化差异与商务沟通目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：崔恒课程价格：课程编号：2053732.2培训受众2.3课程收益l认识中西文化差异l了解差异产生的原因l建立求同存异的基础原则l建立正

2、确的沟通价值观，营造合作氛围l了解科学沟通方法，建立良好的合作关系l系统学习中西商务沟通方法和技巧l运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功2.4课程大纲1.沟通的定义与重要性u沟通的原则u沟通中的四个环节u沟通的冰山模式uJohari窗口2.中西方沟通方式差异u公私观念http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究u为人处事u沟通习惯u思维方式u应变能力u对制度的态度3.高效沟通的步骤u事前准备u确认需求u阐述观点u处理疑义u达成协议u共同实施4.有效的肢体语言u有效肢体语言的重要性u声

3、音训练u眼神识别u面部表情u身体语言u塑造良好的肢体语言5.有效的沟通技巧u如何有效地搜集信息，掌握全部情况u漏斗原则http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究u聆听技巧u提问的技巧（开放式询问、限制性询问）u表达的技巧u双赢说服技巧u反馈技巧6.冲突处理技巧u引起冲突的因素u冲突处理的方法u冲突处理的过程u认识冲突的利益u运用冲突强化团队7.沟通中的情绪管理u认识情绪u让情绪充满智慧u情绪调节与情绪释放u打断神经链，切断不良情绪产生的根源u掌控自己，与团队建立共赢关系8.影响沟通的因素u沟

4、通的内在及外在障碍u内部和外界环境因素的影响u个人因素u主观的过滤http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究u表达方式u情绪的影响u语言表达的障碍u非语言信号的影响9.沟通中的人格特质u分析型u和蔼型u表现型u控制型10.如何与四种不同类型人的有效沟通u不同沟通类型人的基本需求u不同沟通类型人如何运用时间u不同沟通类型人如何作决定u不同沟通类型人需要克服的弱点11.团队中的沟通与协调u团队沟通的特点u上下级间的沟通与管理u平级间的沟通与合作u跨部门的沟通与合作12.建立共同的价值观，营造合作

5、氛围u深刻理解公司的共同价值观u共同价值观的目标及重要性http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究u建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么u怎样运用基本原则，达成相互协作的目的u热炉效应u需要考虑的其他因素http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）崔恒常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.com/trainer/.htm，讲师案例、更多课纲

6、、同行评价、视频等，让你充分了解，精准选择http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http:/

7、/www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-51061698传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http:/

8、/www.taoke.comPage15/15版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附1淘课商城全国最大的企业培训采购平