【5A文】烟草专卖公司工作总结.doc

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1、5A版优质实用文档烟草专卖公司工作总结各位领导、同志们：大家好。一年以来，在各位局长的正确领导与全体职工的配合支持下，在我本人的努力下，认真学习相关的政策法规，不断提高自身的政策水平与业务能力，较好地完成了各位领导所布置的各项工作。现就我一年来的工作做如下简要汇报。一、加强业务学习，提高业务能力。认真学习与自己日常工作中密切相关的各项政策、法规、省公司与分公司颁发的各种文件，领会上级工作会议精神，不断提高自身的业务素质。一年来先后学习了中国烟草、河北烟草、东方烟草报等报刊以及计算机应用方面的知识，并将所学到的知识应用到日常工作当中，做到学以致用。二、努力做好

2、本职工作。1、每月按时向分公司报送各种报表。每月按时向分公司企管办报送网建报表，在县公司撤销法人前按时向信息中心报送统计报表。在向分公司报送统计日报时，由于只有分公司在每日上午9点钟左右将基础数据从电子营销系统中导出后，县公司才能用STⅩⅩ进行汇总，10点以前报往分公司，因此，稍不注意就会错过报表时间。刚开始的几天自己有些不太习惯，曾被分公司催过两次，但通过对日常工作的及时调整，很快就适应下来，在后来的两个多月中，每日都能将日报按时、按质报向分公司。2、作好卷烟零售户基础信息的维护工作。网建二次升级前，将全县卷烟零售户新的访销批次与送货线路及时维护到了东软的

3、电子营销模拟系统中，并加班加点将全县零售户的基本资料输入分公司发放的表格中，确保了网建二次升级与CRM系统工作的正常运行；为了便35A版优质实用文档5A版优质实用文档于对客户经理进行考核，将每位零售户所对应的客户经理逐个进行了维护，并按照分公司的要求，将入网户中的无证户全部从系统中清理出去，确保了入网户与办证户完全一致；我县电访员由原来的四名调整为现在的三名后，在力求各电访员工作量与所访卷烟品种数量较为均衡的前提下，对每位零售户所对应的电访员重新做了维护，保证了电访工作的正常进行；当零售户基础信息（主要是电话）需要变更时，由客户经理核实后及时进行维护，保证了

4、基础信息准确无误，零售户订货不受影响。3、做好电子结算工作。五一过后，我部按分公司要求，大力推行电子结算工作，在办理过程中，每日将每位电子结算户的资料反复核对后，由客户经理再核对一遍，确保资料准确无误后报向市银行与分公司，并在电子营销系统中做好维护，半年以来，所维护的794户电子结算户当中，从未有一户出现过差错。4、做好领导与分公司临时交办的工作。为领导提供各种统计数据，适时写出分析报告，供领导参考；帮助销售部完成了送货线路调查等资料的整理工作，并对送货线路进行了两次较大的调整，通过调整，缩短了送货时间，降低了送货强度；按照分公司要求，先后完成了财经纪律整顿

5、资料的搜集与整理工作、规范经营自查、回头查等工作；对历年来的各种数据进行了整理备份，确保了数据的安全；将卷烟促销品全部登记在册，及时准确兑换，做到促销品帐物相符。三、存在的不足。一年以来，自己在各方面虽然取得了一定的成绩，但在许多方面还存在着一些不足，如：与各科室间的协调做得还不够，自己的文化水平、业务知识、工作效率等还有待进一步提高，劳动纪律有待进一步加强等。35A版优质实用文档5A版优质实用文档旧的一年即将结束，新的一年即将来临，在这新的一年里，我将继续努力学习，顽强拼搏，发扬长处，克服不足，不断提高自身素质，使自己的工作再上新台阶。35A版优质实用文档