商战名家推倒部门墙跨部门沟通与协作回执表

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4、弱别养溜甚擒郴捎雄概健辕砸虏伺焉窿骏枫缎搀讶流铡热捎涩聚棒湛赂斗舶珐迂精玲教段烃撬乒谓锌砷苯勿膘藤竟宛搐惭躇硝卵管理技能系列推倒部门墙—跨部门沟通与协作主讲：原福特汽车人力资源经理邱明俊日期：9月18-19日地点：深圳v“部门墙”在很多企业都存在，给部门之间的合作及企业发展带来了无穷的障碍。在进行跨部门沟通与协作时，以下问题是常见的——q没有找到跨部门沟通问题的根源q没有掌握跨部门沟通的方法与技巧q没有提升跨部门人员的沟通技能针对以上问题，我们特邀原福特汽车人力资源高管邱明俊先生，与您分享《推倒部门墙—跨部门沟通与协作》的精彩课程。课程针

5、对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。企业各级管理人士；人力资源专业人士；对提升沟通技能感兴趣的相关人士q了解跨部门沟通中的常见问题q掌握跨部门间的沟通与协调的方法q提升跨部门人员的沟通技能3、换个角度想一想——为他人着想4、部门间不同意见的正确处理（1）分享：找痛法影响他人的技术（2）分享：以他人的利益点影响他人的技术（3）分享：运用信息不对称影响他人的技术（4）录象观摩：如何说服

6、意见与你不同的人5、3个分析技术（1）互动：沟通对象脾气大吗？（2）互动：与其他部门沟通现在时机对吗？（3）互动：沟通对象与你有心里障碍吗？6、如何提炼第一句话7、因人而异的沟通（1）分享：四种典型的人际风格①与活泼型的沟通②与力量型沟通③与和平型沟通④与完美型沟通（2）分享：四种典型性格特征的典型人物（3）互动演练：如何与较难沟通的人沟通（4）分享：有关系与没关系、部门经理要储存感情帐户【第一天下午】四、跨部门沟通解决之道案例分析：其他部门的经理不买我的帐，怎么办？1、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作【第一天上午】一、破冰：为什么问

7、题反复发生？1、分享：跨部门沟通三难点（1）没有强制性（2）当面不说背后说（3）谁也不主动说二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、组织分工不明确2、存在部门职能的模糊地带3、不容忽视的“部门墙”4、客观存在的个体差异5、跨部门协作困难（1）思考：您认为跨部门沟通的问题在哪里？6、沟通的能力与技巧（1）思考：跨部门沟通中最重要的两字是什么7、横向的沟通的机制不健全（1）分享：有制度没有制度8、企业文化有待打造9、走入跨部门沟通的误区三、跨部门沟通的技巧1、分享：跨部门沟通三原则（1）面子第一，道理第二（2）永远不要嫌麻烦（3）主动——跨部门沟

8、通的第一要义2、营造良好的沟通氛围（1）互动演练：如何开个好头（1）倡导良好的文化（2）重新调整组织分工（3）梳理模糊地带①互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？②分享：昨天的大问题今天的