阳光医院员工手册

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1、残联阳光医院员工手册发布时间：年月14目录一、董事长致辞…………………………………………………………………………………………………1二、医院篇………………………………………………………………………………………………………2（一）医院简介…………………………………………………………………………………………………2（二）组织结构图………………………………………………………………………………………………2（三）医院发展史………………………………………………………………………………………………2三、文化篇………………………………

2、………………………………………………………………………4（一）医院标识及诠释……………………………………………………………………………………4（二）医院文化理念…………………………………………………………………………………………4四、规范篇………………………………………………………………………………………………………5员工基本行为规范…………………………………………………………………………………………5五、制度篇………………………………………………………………………………………………………5（一）人力资源管理制度…………

3、……………………………………………………………………………51、聘用管理…………………………………………………………………………………………………52、试用期管理………………………………………………………………………………………………53、离职管理…………………………………………………………………………………………………74、考勤管理…………………………………………………………………………………………………85、绩效管理…………………………………………………………………………………………………106、培训管理………………

4、…………………………………………………………………………………107、保密管理………………………………………………………………………………………………108、职等职级管理…………………………………………………………………………………………11（二）行政管理制度…………………………………………………………………………………………111、办公环境管理……………………………………………………………………………………………112、办公用品管理……………………………………………………………………………………………123、隔离服管理

5、………………………………………………………………………………………………124、复印机使用与管理………………………………………………………………………………………185、印章管理…………………………………………………………………………………………………126、车辆管理…………………………………………………………………………………………………13六、附录………………………………………………………………………………………………………2014一、董事长致辞14二、医院篇（一）医院简介（二）医院发展史14三、文化篇（一）医院标志

6、及其诠解（二）医院文化理念一、医院愿景二、医院使命三、医院宗旨四、医院精神五、医院核心价值观六、经营战略七、人才战略八、人才观14四、规范篇员工基本礼仪行为规范1、着装：工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱；皮鞋要保持干净光亮，鞋缝不留灰尘，鞋跟如有磨损及时修补；护士统一穿护士鞋；全院员工统一穿隔离服，统一佩戴工作证。2、仪容：男员工头发长度不宜过耳，经常修剪、清洗，不留胡须，身上无异味；女员工需将长发盘起，面部略施淡妆，不准带耳环、戒指等首饰。3、举止：全体员工要彬彬有礼，在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖

7、鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。4、语言：精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客是不得左顾右盼、心不在焉，眼睛要平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释

8、。6、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂握于小腹前。男士两脚平行与肩同款，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。7、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，女士双脚交叉或并拢，双手放于膝盖上；男士双脚平行，大腿与小腿成