网上商城运营方案

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1、海量资料超值下载B2C商城运营方案网上商城推广方案①官方商城运营方案③京东商城运营策划书⑦B2C商城运营方案网上商城推广方案想要做好B2C商城运营方案、网上商城推广方案，就必须弄清楚几个很重要的关于市场推广的方面，只有搞清楚了才能系统的对市场推广有一个了解，并且很好的进行运作。推广部门的考核指标新用户数量；老用户的维护、挖掘及由老用户所产生的新用户数；   新用户从哪来？这个漏斗模型图可以很清晰的为我们阐释一下推广部门的职责：与新用户的获得相同的是：老用户的维护工作同样重要，必须有效而且专业。并且最大化的挖掘其购买价值。老用户价值可以分为两方面：对业绩的贡献，例如

2、免费用户转化成付费用户，提升二次购买率购买率或单次购买客单价；2、由老用户所产生的新用户，驱动老用户对新用户的吸引而努力，最常见的便是口碑营销。    与此对应的是，在市场推广的活动中会利用不同的策略或者工具来帮助上述目标达成，例如常见的DM/EDM营销、老用户回馈、优惠券营销、数据挖掘个性化推荐、交叉销售及有奖推荐等具体形式。      二、推广渠道    新B2C网上商城，应该使用那些推广渠道（媒体）呢？26海量资料超值下载    在第一阶段的建议：    关键词：低成本、熟悉，    目的：内部全面测试(用户对产品、网站、流程、服务等全流程的反应)，    

3、在经过了不断反复的测试与优化，除了上述的核心目的之外，市场推广部门同时会得出很多有价值的结论，例如：流量成本、订单转化率、单均金额、复购率、优惠券激活率等核心指标，这足以支撑你去做下一个阶段的规划，要比没有这段来的更靠谱一点。    第二阶段的建议：    关键词：安全型扩张、低成本，    目的：扩大规模性测试，在这个阶段，已经有所数据积累，在继续的规划中，便有的放矢了，那么现在扩大规模的关键点就在于：总预算和单个用户成本的可接受额度;有了这两点，对应的采用昂贵的广告投放还是更精准的SEM、或者前期低效但成本很低的联盟广告……三、推广成本及ROI    一个新用

4、户成本多少钱是合理的?    不知道有多少人打听过行业领导者或者竞争对手的新用户成本，但常常出现的情况是：第一，得不到真实的新用户数据，第二，做不到别人的成本或者规模。    新用户成本作为核心的市场推广指标，应该是充分考虑到用户Arpu值及毛利率得到的结果，例如：某外贸电商在Adwords26海量资料超值下载渠道的新用户成本是200元人民币，但其单均毛利率>300元人民币，如果运营成本良好，一次就赚回来了。但200元人民币的新用户成本对于咱们单均100元，毛利率<10%的电商企业来讲，压力就应该算蛮大了吧？而对于总体成本的控制，量入为出，确保安全，现金流是企业的

5、生命线。以上主要是对推广策略的一个简单概述，相信对很多想做好B2C商城运营方案和网上商城推广方案的朋友来说一定会有帮助的。官方商城运营方案一．商城准备材料1.营业执照复印件2.组织机构代码证复印件3.法人身份复印件4.产品图片（质量好点的）5.准备好商城名字，商城风格，色调二．人员组建与工作职责（一）运营经理（1人）1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

6、；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员（初期2-4人，具体人数按销量来定）1、通过在线聊天工具，负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。(三)配送人员（初期1人，可以公司仓管代替）1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点

7、、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。(四)网店美工（1人）1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片效果制作。2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、根据文字需求完成网页平面设计。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；26海量资料超值下载(五)网店推广员（初期有运营经理暂负责）(1人)1、负责不定期策划商城营销活动；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SE

8、O、论坛推