市场部经理职务说明书

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1、市场部经理职务说明书职位名称市场经理所属部门市场部直属上级总经理直属下级市调专员/企划专员业务职责制定年度营销策略和营销计划；拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划对市场进行科学的预算和分析，并为新产品投放市场做出准备拟订并监督执行市场调研计划；制定各项费用的申报及审核程序；与销售部配合，进行通路政策设计与完善；协助销售部门实施市场推进工作，对其过程及结果进行监控和评估；策划与推广客户服务计划协助客户服务部门执行好增值性的客户服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估；管理职责全面计划、安排、管理市

2、场部工作；协调部门内部与其他部门之间的合作关系；制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；指导、检查、控制本部门各项工作的实施；配合人力资源部门对市场人员的培训、考核、调配；拟订并监督执行计划与预算；招聘、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才；任职能力大学本科以上学历；受过市场营销学、管理学、广告、产品、消费心理、财务等方面和培训；有5年以上市场经验，3年以上的市场管理经验，具备成功操作品牌产品在全国市场策划和市场推广的经验；语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、分析能力强；有良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作；熟悉使用计算机及办公软件；善于交际，敬业，责任心强；市

3、场调研专员的职务说明书职位名称市场调研专员所属部门市场部直属上级市场经理直属下级无业务职责对公司销售区域市场环境进行调研制定调研方法，制作数据统计表格收集顾客需求信息以及购买习惯等方面的信息收集竞争对手的相关信息，分析其价格、销量、营销手段等审核、分析相关数据，预测市场趋势和市场潜力制作调研报告根据报告，向管理层提出建议报告管理职责对工作项目所界定的工作内容，以工作制度为标准，对工作失误造成的损失负责任职能力管理、统计学、营销相关专业本科以上学历受过调研方法与工具、市场分析方法与工具、市场营销、产品知识等方面的培训1年以上相关工作经验熟悉使用办公软件对市场有敏锐的嗅觉，逻辑思维

4、严谨，有实事求是的态度熟悉市场分析工具出色的思维分析能力和团队协作精神有市场营销经验或市场调研公司工作经验市场部企划专员职务说明书职位名称市场部企划专员所属部门市场部直属上级市场部经理直属下级无业务职责制定年度终端推广计划；负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；负责市场活化及市场工具的制作与发放控制；负责推广制作费用预算与控制；负责各种推广方案的地面实施，对方案的实施予以监督，并时行销售评估；制定终端展示与导购规则并进行督导与检查；管理职责与销售部门沟通对终端的促销及推广方式并及时进行调整；对支持销售的终端推广代表进行必要的市场理货及终端推广培训；对市场

5、终端的展示与市场活动进行支持；任职能力市场营销、企业管理、经济类、广告类专业大学本科以上学历；受过市场营销、产品经济，广告、产品知识等方面的培训；3年以上同行业市场拓展、市场销售及推广工作经验；有敏锐的市场洞察力，具备对商业情况的分析和评估能力；能够和政府相关部门及业内企业保持广泛的联系；具备较强的口头及书面表达能力；具有创业激情、强洌的进取心、执著的敬业精神和强烈的团队合作意识；销售部经理职务说明书职位名称销售经理所属部门销售部直属上级总经理直属下级店长业务职责制定年度销售计划并将目标任务下达具体到人实施销售计划，对其过程及结果进行监控，保障公司销售目标的实现制定各项费用的申

6、报及审核程序；和市场部配合进行通路设计与完善及时统计销售业绩，并就销售情况做严密管理职责全面计划、安排、管理销售部工作；协调部门内部与其他部门之间的合作关系；制定销售部的工作规范、行为准则及奖励制度；指导、检查、控制本部门各项工作的实施；对人员的培训、考核、调配；拟订并监督执行规划与预算；任职能力大学本科以上学历；受过市场营销学、管理学、广告、产品、消费心理、财务等方面和培训；有5年以上市场经验，3年以上的市场管理经验，具备成功操作品牌产品在全国市场策划和市场推广的经验；语言表达能力强、思维敏捷、文笔好、分析能力强；有良好的沟通和协调能力，组织能力强，善与人合作；熟悉使用计算机

7、及办公软件；善于交际，敬业，责任心强；客户服务部经理职务说明书职位名称客户服务部经理所属部门客户服务部直属上级客户服务部经理直属下级安装组长/部门文员/售后服务技工业务职责定期对客户进行调查，了解客户意见。紧急处理客户投诉，做到让客户满意。编制客户投诉案件统计表和客户投诉案件登记追踪表。建立客户服务档案资料。合理调配内部人员，形成一个科学的有层次的人员结构。制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业以展储备人才。编制部门年度预算计划，并督促有效的执行。管理职责追踪案件的投诉处理。