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时间:2019-03-04
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1、客房部OK房卫生标准1目的规范OK房卫生,确保OK房卫生检查有依据。2适用范围适用于客房部OK房检查工作。3卫生标准房门部分:按顺时针方向检查整个房间布局1、门铃无松动,铃声正常;门框门板上无积灰。2、门号牌无松动,表面光亮无灰尘,字迹清晰;3、门锁开启正常,保险舌无失灵;门活页正常;4、房门上的油漆无脱色或破损,窥视孔洁净畅通;5、门把所挂“请勿打扰(请即打扫)”清洁无污渍无折痕。6、防盗链无松动,非常口方位指示图悬挂正常;闭门器开关正常;衣厨部分:1、衣厨门开关正常,衣厨内无杂物,衣橱门壁四周内外、挂衣杆无积灰;2、衣架数量配备齐全(西装2个,裙衣架2个,西裤架2个)
2、,衣架无破损无污渍、无积灰方向同一;衣柜内物品(毛毯)折叠整齐,无异物。3、两件浴袍按要求摆放,无破损、无污渍,质地柔软,;4、擦鞋筐内及底部无杂物,筐体无破损;擦鞋纸无污迹,无破损、无划痕、折痕;5、鞋拔干净完好无破损并且摆放在指定位置;6、保险箱开关正常,表层及底部无积灰,内部无杂物,电源充足,说明书无污迹,无无褶皱破损,放置在指定位置;行李柜(架):1、行李架:带子齐全、稳固;表面无灰尘、污迹。2、体重称是否完好,干净,无水迹,无污迹;3、行李柜表层布面上无杂物、破损及污渍,行李柜边无破损;4、沙发稳固无松动,腿部无黑迹,沙发缝内无杂物,沙发面上无污迹。写字台:1、
3、上方梳妆镜光亮、无水花、污迹;台灯开关正常,台灯灯罩接缝处应在侧面,灯泡、灯罩上无积灰、无破损、起鼓,定位是否正确;2、写字台桌面光亮,无灰尘、杂物污渍,写字台内外,抽屉是否清洁无发迹,浮尘,抽屉抽拉自如。3、抽屉内的洗衣袋、购物袋、洗衣单等物品配备齐全,定位是否符合,有无污迹,有无破损;4逃生手电工作正常,抽屉内;抽屉内的其他物品配备齐全无破损、无污渍、无夹带。1、《服务指南》夹皮质光亮,无划痕、黑迹、笔油;服务指南夹内外侧无浮尘、无破损污迹,《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹、无涂画,内容与实际相符;文件夹内物品摆放齐全,无划痕、折痕,定位是否标准是否按规定摆放;
4、2、笔筒上无胶痕、破损,笔筒内物品完好齐全;烟缸光亮无破损,内无杂物,缸底光滑不磨桌面定位是否符合标准;台历无破损、无污迹、无涂画,已翻到当个月份;3、食品盘底部无污渍、无杂物,盘内的小食品配备齐全且无过期或开封,完好无污渍、无破损,按要求摆放。4、电视机荧光屏及外壳干净、无灰,无污迹;电视机插头插在规定位置上,机顶盒及电视机是否正常工作,频道、音量是否调到指定值(空房调到cctv1频道),电视节目单按要求摆放整齐且完好无破损;电视节目与节目单相符,电视各频道图像是否清晰;遥控器操作正常且洁净完好无污渍,电池电量充足;5、冰箱是否正常制冷,有否调到规定温度(关闭),冰箱内
5、饮料是否配齐,有否开封、过期,有否按规定摆放;冰箱内外是否清洁无异味,冰盒内是否有水,是否需除霜。冰箱插座插在规定的位置上;6、写字桌腿部无黑迹,灰尘。梳妆凳无松动、无污渍无浮尘;10、垃圾桶内无任何垃圾无破损无、污渍;11、落地灯插头已插好,灯罩无浮尘,灯泡无积灰,灯具工作正常。窗户部分1、窗玻璃完好无破损,玻璃面是否明亮无污渍;2、窗帘是否悬挂美观,拉动是否正常;3、窗帘、窗纱有无污渍无破洞,长短是否一致,有无脱钩现象,窗盒及窗台表面是否清洁无尘。4、饮水机开关是否正常自如,饮水是否清洁安全,机壳是否清洁无污迹,无破损、积水盒是否干净无水迹茶渍;5、落地灯灯罩完好无水
6、迹、无浮尘,灯具工作正常 。6、沙发稳固无松动,腿部无黑迹,沙发缝内无杂物,沙发面上无污迹。茶几:1、圈椅稳固无破损,椅面无污渍,夹缝无杂物;圈椅扶手无断裂、松动;圈椅腿部无污迹、黑迹;2、茶几玻璃面光亮无破损,表面及底部无灰尘,茶几腿部无掉漆、积灰;沙发稳固无松动,腿部无黑迹,沙发缝内无杂物,沙发面上无污迹。3、圆桌与圈椅表面无浮尘,桌面及底座无浮尘,杯具、烟缸、茶叶瓶洁净无浮尘,瓶内干净无异物,茶叶无过期变质现象且已补充,物品配备齐全摆放整齐,美观协调。4、盖杯无裂痕、破损,杯内无茶迹,杯垫无破损、折皱及污迹;5、饮水机开关是否正常自如,饮水是否清洁安全,机壳是否清洁
7、无污迹,无破损、积水盒是否干净无水迹茶渍检查茶叶缸内部,茶叶是否按标准提供;床及床头柜1、上放床头灯罩洁净无浮尘,灯罩、灯架、灯泡等有无松动,是否清洁且工作正常;2、电话机工作正常,电话机凹位无积灰,机身、无浮尘、污迹;电话线按规定盘放,无黑迹,未扭结;41、便签夹洁净,便签、铅笔的数量及定位是否符合标准。便签纸、环保卡无污渍、无划痕、折印;温情卡表面无无浮尘、污迹;2、控制板是否完好无污渍,板上各开关工作正常,无破损、浮灰尘,夜灯及门铃工作正常。3、床头柜内物品配备齐全且按要求摆放,内表面无污渍无积灰;4、电话机工作正常,机
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