医院企划部门规章制度管理手册

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1、广州XX医院企划部管理手册分目录一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1、企划部经理岗位职责2、策划主管岗位职责3、文案岗位职责4、网站站长岗位职责5、设计主管岗位职责6、设计岗位职责7、网络推广岗位职责8、网络维护岗位职责五、工作流程六、工作制度与奖罚条例广州XX医院企划部管理手册一、前言企划部作为广州XX医院的一个职能部门，主要负责医院品牌推广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。本手册详细描述了企划部的部门职能、岗位职责、管理规范、操作流程等，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。二、部门职能1、负责医院品牌推

2、广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。2、建立并维护医院经营信息管理系统，研究与医院有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，拟定应对策略。3、编制医院年度及月度广告预算，，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果。4、协助、指导市场部进行线下市场推广工作，。5、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定医院品牌策略及品牌规划方案，根据医院决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。6、根据集团统一CI原则，有针对性的制定、设计、制作本院的VI系统，对医院内部的宣传物料

3、进行规划、设计，并及时更新。7、负责医院内部宣传、院内氛围布置、医院文化等。8、负责医院网站建设、推广、维护、病毒监控及防范攻击。一、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：企划部经理网站站长策划主管设计主管网络推广网络维护设计一、岗位职责1、企划部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：总经理、经营副总直接下属：策划主管、网站站长、设计主管、文案、网络推广、网络维护、设计(2)、主要职责A．负责企划部的部门建设与业务管理。B．重点负责医院市场推广策略的研究、策划、组织与实施管理，收集和剖析案例并与医院比较，对医院经营战略和策略进

4、行调整，提出有价值的建议。编制、提交医院年度市场经营整体策划方案；C．负责研究制定医院品牌规划方案，并根据医院决策组织资源投入及品牌管理；D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批；E．负责院内宣传、文化建设；F．负责本部门人员的工作协调与业绩考评；G．竞争对手研究H．行业研究I．国家相关政策法规的研究J．消费者研究K．媒介研究与策划实施，媒体关系建立及维护L．提炼核心优势，制定市场战略M．完成经营副总、总经理交办的其他任务2、策划主管岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理(2)、主要职责A、协助企划部经理进行医院品牌建

5、设：品牌的调查、定位、实施、监测、品牌定期诊断；B、消费者研究C、媒介研究与策划实施D、竞争对手研究E、国家相关政策法规的研究F、广告策划与效果评估G、医院文化的提炼与行销H、与外协接洽I、各阶段推广主题方案、各种活动计划J、报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的策划K、公司网站、内刊、专题片、宣传册、POP等宣传品的策划L、公司内外活动(促销、公益活动、事件营销、联谊会、节事庆典等等)的策划。M完成企划部经理交办的其他任务。1、文案岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理(2)、主要职责A、各阶段推广主题方案、各种活动计划B、

6、报纸、杂志、电视、电影、广播、网络、户外等媒体广告的策划、创意C、公司网站、内刊、专题片、宣传册、POP等宣传品的策划、创意D、公司内外活动(促销、公益活动、事件营销、、联谊会、节事庆典等等)的策划与实施。E、完成企划部经理交办的其他任务。2、媒介岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理(2)、主要职责媒介专员岗位职责：1、负责在新闻媒体的联系发稿及相关事宜；2、与相关媒体保持良好关系，进行媒体资源整合和维护；3、制定和组织医院的公关媒介计划，实施公关活动媒体组合；4、策划并执行与媒体合作项目的推广活动，以及对外合作的执行；5、负责组织、

7、联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系；6、对媒体进行信息发布监测(竞争对手等)，并定期形成监测报告；7、进行竞争对手公关传播情况调研分析，定期出具调研报告。E、完成企划部经理交办的其他任务。1、网站站长岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：网络推广、网络维护(2)、主要职责A．负责医院网站的定位研究、推广计划实施与制定、核查、反馈，提升网站有效流量和有效客户；B、负责网站的广告推广，制定年度、月份的网络推广计划、预算、并组织实施C、对网络推广和网络维护人员的工作进行指导、考核及评估。D、负责对网络广告的效果跟踪、调整。E、负责医

8、院网站及服务器的相关硬件、软件的维护、更新、杀毒等。F、负责百度知道、QQ问问等跟踪督促。G、完成企划部经理交办的其他任务。5、设计主管