宁波计划免疫改造项目运维服务

《宁波计划免疫改造项目运维服务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、宁波市计划免疫改造项目年度运维服务需求说明第一章概述宁波市计划免疫改造项目是基于原有计免信息化系统的框架下进行优化、调整，该项目包含了7个子项目，分别为：计划免疫数据标准及规范体系、计免数据健康档案协同、计免数据库重构及优化、计免平台改进及调整、对接GIS平台展现儿童疫苗相关信息、接入冷链系统、产院新生儿数据采集；项目使用单位为宁波市疾控中心。各子项目实现的功能如下：1.计划免疫数据标准及规范体系在国家及省级标准基础上，根据宁波市疾病预防控制工作的需要，进行信息扩展。在满足国家及省级数据需求的基础上，

2、同时满足宁波市计划免疫协同业务管理数据的需要，并建立宁波市计划免疫协同数据库。2.计免数据健康档案协同把计划免疫数据传入到数据交换库，按照设定的时间点完成数据交换，并从健康档案平台中获取计划免疫平台所需要的数据，主要交换数据包括：儿童基本信息数据、儿童接种信息数据、儿童预防接种数据、儿童禁忌数据、儿童副反应数据等。3.计免数据库重构及优构建了历史库，用于存放2007年以上的儿童。使现行库用儿童姓名查询，能在15秒内得到返回结果。解决部分用户重复儿童无法查出结果的问题。4.计免平台改进及调整与宁波数字疾

3、控平台进行了对接，集成了计免业务系统包括产院管理平台、常住儿童系统、预防接种系统、生物制品系统。完成了现有计免所有业务系统的用户权限等信息统一管理。并且整合了现有所有业务系统的样式，样式内容参照宁波数字疾控平台样式内容。5.对接GIS平台展现儿童疫苗相关信息利用现有的GIS平台，展现儿童相关信息。方便地图查询定位、动态蔓延。由疫苗引起的相关传染病，在一段时间内疫情的蔓延态势，通过GIS进行蔓延模拟重演，判断该种疾病的流行趋势，方便了解疫情扩散的情况及查找发生的原因，为控制疫情提供信息研判。6.接入冷链

4、系统在计免单点登陆平台上，建立了冷链系统的登陆界面，输入用户名、密码后可直接登陆到冷链系统中。7.产院新生儿数据采集将市妇儿医院、市第一医院、宁大附属医院的产院新生儿数据接入到计免系统的产院平台，实现产院新生儿数据与计划免疫系统对接。第二章维护所需工作1、日常维护1)提供5×8电话技术支持服务以及7×24小时手机热线服务，全天候及时对系统故障进行响应和解决。2)提供5×8电话技术支持服务以及7×24小时手机热线服务，解决各类使用者的使用询。1)在接到甲方一般技术故障的运维需求时应在1小时内响应，如远程

5、无法解决时，24小时内到达现场。如果遇到应用软件或数据库移植的情况下，乙方公司应积极配合对应用软件或数据库进行移植维护工作2)服务小组工程师在每一次技术支持或系统维护、维修时都会按照公司的规定，填写相应的技术报告，分析问题产生的原因和相应的预防和处理方法。1、维护方式1)电话及邮件支持提供咨询电话技术支持服务，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。设置技术支持免费服务电话，用户在系统发生故障或有什么疑问时，可随时拨打电话，由技术服务工程师予以解答，协助用户解决所出现的问题。

6、2)现场服务如果公司经过对故障情况的了解，判断问题需要现场解决，公司将立即派有关工程师到达用户现场，对出现故障的软件进行检修和配置，同时还可以为用户提供现场技术指导。现场服务通常可在24小时内实现提供。遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保系统的正常运行。第三章维护的内容计免免于改造项目序号服务内容备注1计划免疫数据标准及规范体系调整、更新2计免数据健康档案协同接口维护、更新3计免历史库的维护、更新4集成在宁波数字疾控计免信息系统的维护、更新5与His端产科接口的维护、更

7、新6新生儿数据与计免系统接口的维护、更新7日常进行索引重建、数据库性能分析。8日常进行数据库表空间监测与添加。9提供数据库优化方案。第四章技术服务要求系统运维服务包括优化平台数据质量、维护和升级服务、故障排除、性能调优、安全保障、系统培训等。1.解决各科室提出的关于系统的使用帮助，操作流程、报表服务等工作2.解答市级医院、公共卫生机构、县（市）区各级医疗卫生机构提出的关于平台的各类问题。3.升级完善部分程序的代码，提高系统可用性，可维护性。4.加强培训，完善数据交换的功能，可对日志进行统计分析。5.对

8、每日数据上传情况进行监控，及时反馈。完善监控体系，确保对账通过率达98%以上。6.对数据库进行定期监控，发现问题及时报告，并协商解决。7.加强平台日常监控和维护工作，对已知的性能问题及时优化，确保系统正常稳定运行。8.对平台涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作。9.未经允许，不得对本单位的已有服务进行停用，更改。10.未经允许，不得对本单位对业务数据进行增、删、改。11.未经允许，不得对本单位对业务数据进行复制、外泄第五章服务期限服务期限一