2015版几个常用的质量术语

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1、2015版几个常用的质量术语3.02。interestedparty相关方"能够通过某项决定或活动影响、被影响或认为自己受到影响的个人或组织(3.01)“示例：顾客(3.26),业主，组织(3.01)中的人，供方(3.27),银行，工会，合作伙伴或社会，包括竞争对手或反对的压力集团。“3.03“requirement要求“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望“注1：“通常隐含的”是指组织(3.01)和相关方(3.02)的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的注2：规定的要求是经明示的要求，例如：在文件化信息(3.11)中阐明注3：特

2、定的要求可使用限定词表示，如：产品(3.47)要求、质量管理(3.30)要求、顾客(3.26)要求，质量妾求。“注4：要求可由不同的相关方(3.02)提出注5：满足顾客(3.26)的期望是实现较高的顾客满意(3.57)所必需的，即使顾客的期-望既不是明示的也不是通常隐含的或必须履行的。"3.09“risk风险丿对预期结果不确定性的影响“注仏影响是对预期的偏离一正面的或负面的。"注2：不确定性是指对一个事件、事件后果或可能性的理解或知识(3.53)缺乏相关信息(3.50)的特定状态，即使这种缺乏是局部的。“注3：风险通常被描述为潜在的“事件”(如

3、ISO指南73:2009,3.5.1.3定义)和“后果”(如ISO指南73:2009.3.6.1.3定义)，或它们的组合…注4：风险往往以某事件的后果(包括环境的变化)与相关事件发生的“可能性”(如ISO指南73:2009.3.6.1.1定义)组合的方式表示。“注5：术语“风险”有时仅在可能有不良后果时使用3.11documentedinformation文件化信息组织（3.01）盂要控制和维持的信息（3.50）及其承载媒介注1：文件化信息可以是任何形式的、任何媒介的，源门任何來源。注2：文件化信息可以指：—质量管理体系（3.33）,包括相关过

4、程（3.12）；—组织（3.01）为运作而创建的信息（3.50）（一组文件）；—所取得结果的证摇（记录）。3.12process过程将输入转化为输出（3.46）的相互关联或相互作用的一组活动注仁一个过程的输入通常是其他过程的输出（3.46）。注2：在某些过程中，•些输入术进任何转换就可转变为输出（3.46）,如：制造过程使用的蓝图或化工过程中的催化剂。注3：组织（3.01）为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。注4：对过程的输出（3.46）是否合格（3.18）不易或不能经济地进行确认的过程，通常彼称为“特殊过程”。3.23invol

5、vement參与致力丁•为共同的目标（3.08）做出贡献3.24contextoftheorganization组织环境businessenvironment业务环境能够对一个组织（3.01）实现其产品（3.47）、服务（3.48）并对具投资及相关方（3.02）产生影响的内部和外部因素和条件的集合注1：对不以盈利为目的或以盈利为口的的公共服务（3.48）组织（3.01）,组织环境这一概念同等适川。注2：英语中这一概念通常以诸如业务环境、组织环境或组织（3.01）的生态系统等其他诃语来丧示。3.25function职能组织（3.01）中特定单元所

6、承担的作用3.26customer顾客町能接受或尚未接受具预期或貝要求的产品(3.47)或服务(3.48)的个人或组织(3.01)示例：消费者，客户，最终用户，零售商，输入到内部过程(3.12),受益者及采购方。注：顾客可以是组织(3.01)内部的或组织外部的。组织以外的顾客是外部顾客。各内部过程(3.12)的输出(3.46)是接下去过程的输入。接下去的过程是前述过程的内部顾客。3.27supplier供方provider供应商提供产品(3.47)或服务(3.48)的个人或组织(3.01)示例：制造商、批发商、产品(3.47)的零售商或商贩、服

7、务(3.48)或信息(3.50)的提供方。注1：供方可以是组织(3.01)内部的或外部的。注2：在合同情况下供方有时称为“合同方”。3.41traceability可追溯性追溯所考虑对象(3.36)的历史、应用情况或所处位置的能力注1；当考虑产品(3.47)或服务(3.48)时，可追溯性可涉及到:—原材料和零部件的来源；——加工的历史；以及—产品(3.47)或服务(3.48)交付后的配送和所处位置。注2：在计量学领域中,使用ISO/IECGUIDE99:2007中给出的定义。3.42innovation创新产生一个新的或有实质性改变对象(3.3

8、6)的过程(3.12)注：以创新为目的的对象可以是诸如管理体系(3.04)、过程(3.12)、产品(3.47)、服务(3.48)或技札3.47prod