仓储有限公司 质量、 职业健康安全管理手册

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1、北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册北京上地物流有限公司（原北京东北旺仓储有限公司）质量、职业健康安全管理手册编写：冯长河审核：刘晨明批准：高毅受控状态:版本/修改状态：A/0文件编号:DBWCC/SL—2004—20分发号:生效日期:2004.05.18目录第30页共30页北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册0.1颁布令0.2方针目标发布令0.3管理者代表任命书0.4公司概况0.5一体化管理体系手册管理说明0.6一体化管理体系手册修改控制一体化管理体系4.1总要求4.2文件要求5.管理和资源保障5.1管理承诺5.2以顾客为关注的焦点5.3

2、方针5.4职责、权限和沟通5.5资源保障5.6管理评审6策划6.1质量策划6.2职业健康安全策划6.3一体化管理体系策划6.4测量分析和改进7.运行控制7.1服务实现过程的控制7.1.1与客户有关的过程7.1.2设计和开发7.1.3采购7.1.4服务提供第30页共30页北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册7.2职业健康安全运行控制7.3应急准备和响应7.4文件和记录控制8.监视和测量8.1监视和测量装置的控制8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程监视和测量8.2.4服务的监视和测量8.2.5危险源监视和测量9.不合格控制9.1

3、总则9.2不合格服务控制9.3事件、事故不符合的控制10.数据分11.改进11.1持续改进11.2纠正措施和预防措施附录一组织结构图附录二质量管理体系职能分配表附录三职业健康安全管理体系职能分配表0.1颁布令第30页共30页北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册本公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》GB/T28001-2001《职业健康安全规范》编制完成了《质量、职业健康安全管理手册》(以下简称《手册》)A版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、职业健康安全管理体系的纲领和行

4、动准则。公司全体员工必须遵照执行。　　总经理：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日0.2方针、目标发布令第30页共30页北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册1．为实现以客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定，并转化为公司的服务要求，特确定本公司的质量方针为：增强服务能力；超越客户期望；改善管理手段；追求客户满意。　　2．质量目标：a）客户服务满意率90%以上；b）维修及时率95%以上；d）消防安全率98%以上；e）职工满意度80分以上；f）顾客信息反馈（投诉）处理率95%以上g)运输全年不发生重大事故。3.职业健康安全方针为：安

5、全第一、预防为主、以人为本、保证健康安全。遵纪守法、追求卓越、实现持续改进。4.职业健康安全目标为：安全事故零发生；健康工作零缺陷；全年不发生火灾。与质量、职业健康安全相关的各部门应根据公司总目标进行分解，转化为各部门的具体目标。质量、职业健康安全方针，质量、职业健康安全目标现批准发布实施，公司全体员工要充分理解，并全面贯彻执行。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总经理：　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日第30页共30页北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册0.3管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系要求》

6、，GB/T28001-2001《职业健康安全规范》加强对质量、职业健康安全管理体系运作的领导，特任命刘晨明同志为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1．确保质量、职业健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持；2．向最高管理者报告所需质量、职业健康安全管理体系的业绩和改进的需求；3．采取有效形式在整个公司内形成并提高满足内、外部顾客要求的意识和职业健康安全的参与意识；4．代表公司就质量、职业健康安全管理体系有关事宜对外联络。望公司全体员工服从协调，以确保质量、职业健康安全管理体系正确实施，并在公司内所有岗位和运行范围执行各项要求。　　　　　　　　　　　　　　　　　

7、　　　总经理：　　　　　　　　　　　　　2006年6月8日第30页共30页北京市东北旺仓储有限公司质量、职业健康安全管理手册0.4公司简介北京东北旺仓储有限公司，原名称为北京市上地仓储公司，是东北旺国营农场所属的集仓储，运输为一体的综合性企业，注册于1992年10月1日，注册资金879.21万元。公司位于上地信息产业基地北侧，南临中关村高科技园区软件园，北临中国航天城，东侧为城市铁路，所处地理位置优越，交通便利。公司占地近65000平方米，拥有库房面积近40000多平方米，专业运输、装卸机械，车辆二十余部。经验丰富的管理人员所经营的企业是本地区唯一一