广州市自来水公司信息化建设总体规划

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1、广州市自来水公司信息化建设总体规划科技?企业1企业科技广州市自來水公司信息化建设总体规划信息化建设概述广州市自來水公司经过多年持续的扩大再生产,并不断增加生产,输配水，调度，售水等各业务环节的科技含量，现发展成为成熟的工业大企业.但是扩大再生产只能使企业发生量变，不能实现根本性变化，〜■:・1■技在其发展历程中已显示出其巨大影响•今天，在整个供水行业发展相对缓滞的背景下，广州市自来水公司要构筑一个新的发展■台，实现企业的跨越式发展，就必须走信息化带动T业化的道路•面对〜“会服务需求的急速扩展和企业自身变革发展的迫切需求，广州市自来水公司制定了信息化建设四年总体规划，统一规

2、范标准,以市场需求和行业发展为导向，从以牛产运营为中心转向以牛产运营为基础，以客户服务为中心,做到结合实际，重点带动，分步推进，有序建设.二.信息化建设总体目标以”信息化带动工业化”的”十五规划纲要”为指导方针，综合运用信息网络技术，通信技术和多媒体技术，遵循企业资源规划(ERP)的理念，按照系统工程的设计思想，将先进的服务手段和有效的管理模式有机整合，以市场为导向，以满足客户需求为宗旨，以加强管理为核心，提高企业的经济效益和社会效益为目标，实现行业领先;并要建设实用性,可靠性，可操作性，易于扩展，开放性的信息系统.信息化建设总体目标分解为：58JI厂东科技1.”一个平台

3、”——建立统一综合企业信息平台(E1SJS,作为：(1)客户与企业的信息沟通平台：(2)业务人员的业务处理台：(3)管理人员的监督控制台：(4)决策人员的决策分析平台：(5)系统管理员的系统维护平台.2.”二个创新”——以人为本，以市场为导向，创新管理,创新服务.3.”三个统一”——统一流程，统一信息，统一管理.1.”四化”一一管理规范化，监控智能化，分析决策科学化，企业效益最大化.5•力争做到”建设一个系统，规范管理体系，培养一批人才，实现两个效益”.三•信息化建设技术指导原则在建设过程中应采用国际最新的科技成果，保持在国内信息系统领域内具有领先的技木水平:同时结合自来

4、水业务的实际需要，充分利用现有的系统资源，建立高性能,低成木的系统•系统功能全面，强大，易于扩展，技术先进,系统成熟并且集成度高•必须基于INTERNET与WEB技术,E/S结构的系统功能，具有开放，可靠，弹性，兼容，灵活，跨”7台的特性.口袁智敏四•信息化建设内容广州市t來水公司信息化建设的内容包括多个面向具体应用的业务应用系统和支撑应用系统的公共信息J7■台.应用系统又可分为在纵向功能上与公司目前的具体业务相对应的业务应用系统（客户服务系统,营业管理系统，营运管理系统，生产管理系统）以及对业务应用系统起支撑和辅助作用的辅助与支持系统,辅助与支持系统本身并不直接面向公

5、司的具体业务，而是为公司的具体业务服务•公共信息”7台包括七部分:主机和操作系统，网络系统,数据库管理系统，屮间件系统，数据存储系统,数据备份系统，网络安全及管理系统.1.建立统一的综合企业信息平台广州市自來水公司应用系统面对的角色分为客户，业务处理人员（如牛产，技术，调度，物资，营销，资〜f・zl.,财务，人力资源，审计，管网管理，水表检测，企业管理，办公室，仓库，车队等部门的办事人员），管理人员（如各部门领导）,决策人员（如公司领导及智囊团成员）和系统维护人员•如此庞大的用户群必须建立统一的”综合企业信息平台”一一如图1,为他们的工作提供支持•以此平台为基础，建立以业

6、务运营为基础，以客户服务为中心,综合运用信息网络技术，通信技术和多媒体技术，开发应用计算机集成网络系统,覆盖整图1统一的综合企业信息平台个业务流程的企业级综合管理系统:建成为市民提供各种生活需要的社会公〜X-台和综合服务体系：同时支持构架企业B2B,B2C企业级电子商务应用集成框架，从而可以有效地支持企业在不断发展变化的市场环境下保持核心竞争力.实现广州市自来水公司管理的信息化，数字化,规范化，并以此为基础建立起广州市自来水公司的知识管理数据库.2•应用系统体系结构由于应用系统是分布式应用，它支持多种方式提供服务,应用系统之间通过信息共享，所以必须具有一个可靠，灵活，高效

7、，可扩展和可延伸的主干•而J2EE企业〜台是一个理想的选择・J2EE以它开放的T业标准和最广泛的应用特性,以及支持分布式应用，通过采用基于构件的开发模=7,从而使得开发，部署以及管理更加简单.J2EE是为提供主机服务器及多层架构应用而设计的平台•它由三层组成:客户层(ClientTier)，中间层(MiddleTier)和企业信息/数据层(EnterpriselnfoirnationSystems/DataStorageTier).3•建立支持多渠道传送通过多种服务形式，如营业厅”面对面”服务,电话服务,自动语音服务，互联网远