2011plm峰会《软件服务化——中小企业信息化的机遇与挑战》

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1、软件服务化——中小企业信息化的机遇与挑战刘士军山东省制造业信息化工程办公室山东大学2011.11.25，济南提纲中小企业信息化的需求与关切软件服务化趋势软件服务化——机遇与挑战中小企业信息化的需求与关切中国中小企业数量占企业总数的90%以上。有数据显示，中小企业贡献了中国60%的GDP、50%的税收和75%以上的城镇就业，以及80%以上的新产品开发。中小企业已经占据重要市场地位中小企业面临自身发展与融入产业链两方面挑战：加强设计制造和经营管理信息化的推广应用，促进企业产品研发能力和经营管理水平的提升增强融入产业链的能力，以集群和产业链的模式参与市场

2、竞争中小企业信息化的需求与关切中小企业信息化方面存在实力薄弱、管理灵活、管理水平较低、管理必须简单有效等特点，这些特点决定其使用的信息化软件必须具备特殊性：更低软件服务拥有成本更短的信息化建设周期更便捷的维护与运维成本中小企业信息化的需求与关切艾瑞咨询统计数据显示，2010年中国中小企业B2B电子商务规模达2.53万亿元，同比增36.4%中小企业经营越来越融入广泛的B2B协同中小企业信息化的需求与关切哪种应用最能提升企业投资回报？第一名是与伙伴和供应商的流程与数据集成DiscreteManufacturingCloudComputingSurve

3、y,April2011,Microsoft提纲中小企业信息化的需求与关切软件服务化趋势软件服务化——机遇与挑战软件服务化趋势软件服务化（SaaS）是一种基于互联网提供软件服务的软件应用模式该模式下，SaaS供应商为企业搭建应用软件必需的软、硬件平台及网络，将应用软件统一部署在自己的服务器上，并负责软件的日常维护与升级企业用户只需通过电脑、手机或其他设备，以有线或无线方式连接到互联网，就能根据自身的需求，租用SaaS供应商提供的软件服务软件服务化趋势软件服务除了应用本身，还包含了一整套数据中心基础架构服务项目：网络、存储设备、操作系统、数据库、应用程

4、序服务器、Web服务器，以及必不可少的灾难恢复和备份服务从而显著降低软件总拥有成本而且，SaaS提供商确保会持续不断地对业务解决方案进行升级，一切操作都在后台进行从而显著降低系统维护压力软件服务化趋势国外，Salesforce.com和RightNow公司为代表的SaaS供应商在SaaS软件领域取得了不错的业绩。SAP、微软、Oracle等公司也开始进军SaaS市场国内，SaaS应用起步于2004年。近年来，八百客、用友、金蝶、阿里软件、金算盘、中企开源等公司纷纷进入SaaS市场，并取得了不错的进展IDC的调查显示，不准备选择SaaS或者仅仅将Saa

5、S作为后期选择的公司只占25%软件服务化趋势在过去的几年里，软件服务发展迅速，但是管理类软件服务还只占很小的比例管理类软件服务CRMERPHRM…工具类软件服务Anti-virusVOD….软件服务化趋势IDCPatrickChan博士认为，中国的巨大客户群和内部协同服务市场可适宜发展量大、基于标准和可互操作的外向SOA服务环境提纲中小企业信息化的需求与关切软件服务化趋势软件服务化——机遇与挑战软件服务化——机遇中小企业具有管理弹性大，灵活性高、重结果轻过程，缺乏严谨流程和客户服务机制等特点，其信息化程度还远远无法和发达国家相比同时，企业也

6、逐步的认识到信息化管理对于公司成长的重要性，对信息化技术的需求也越来越高这一基础无疑为SaaS的应用提供了广阔的土壤软件服务化——机遇中小企业最看重的SaaS优势资料来源：SaugatuckTechnologyInc.软件服务化——挑战企业的现实选择：在支持企业供应链方面，哪种架构最合适？60%选择了传统的企业管理的数据中心DiscreteManufacturingCloudComputingSurvey,April2011,Microsoft软件服务化——挑战应用习惯与观念的问题基于Internet来管理一个企业和开展业务IPhoneAppSto

7、re模式软件服务化——挑战安全与诚信问题目前，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面建设普遍有待完善，企业和SaaS软件服务商之间的诚信度还不够企业的顾虑的是商业数据泄露和安全网络和硬件故障方面的顾虑企业运营不能因为网络的中断或SaaS主机被宕掉而停摆，网络平台必须保证网络7*24小时安全可用2009年，Salesforce.com服务器曾经出现故障，导致数千家企业无法访问其应用程序软件服务化——挑战个性化个性化的定制服务和低成本之间的矛盾如何解决？标准化、通用化是成熟软件的标志，SaaS依赖于标准模式降低成本，却难于适应

8、企业特色化、个性化的需求