某某银行微信公众号服务平台建设方案图文

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1、某某银行微信公众号服务平台建设方案—图文某某银行微信公众号服务平台建设方案[Word版本-可编辑】*******有限公司2016年5月1银行微信公众号服务平台建设方案日录第1章与腾讯合作内容4建1.1公众账号创4证1.2公众账号认4请1.3自定义菜单申4请1.4高级接口屮51.5微信支付银行卡绑定6第2章平台总体设计62.1平台总体框架62.2平台部署设计72.3微信相关性能指标8第3章技术风险分析与应对83.1微信产品变更风险与分析83.2多账号管理风险与分析93.3服务扩展性风险与分析93.4对短信业务的影响风险与分析103.5信

2、息安全风险与分析10第4章客户端功能设vl'114.1服务功能规划114.2典型应用场景114.2.1金融信息服务114.2.2个人金融服务122.2.3统一客服服务124.2.4个人设置服务13第5章应用端功能设计133.1业务应用功能135.1.1统一客服坐席135.1.2消息发布145.2系统管理功能155.2.1消息提醒配置155.2.2指令查询配置155.2.3多公众账号管理165.2.4机构、用户及权限管理175.2.5自定义菜单管理175.2.6地理位置管理185.2.7配置文件管理195.3监管统计功能5.3.1人工客

3、服监管205.3.2微信通信情况213.3.3高级统计分析22第6章引擎端功能设计232银行微信公众号服务平台建设方案4.16.26.36.4第7章5.17.2业务集成接口23微信接收、处理、发送23通信接口24微信处理引擎24实施运营方案25项日实施条件25后续推广与26运营某某银行微信公众号服务平台建设方案第1章与腾讯合作内容日前微信公众平台刚刚开放一年，大约有100万个公众账号，其中认证的有4万个，由于微信公众账号商业模式一直没有确定，因此与腾讯的合作运营标准也一直未出台，当前的合作流程可以由北京环亚辅助朝阳银行协调微信团队完成

4、，加速推进公众账号相关运营工作。1.1公众账号创建目前朝阳银行已经拥冇微信公众账号，但在后续微信平台的建设中还需要申请一个测试账号，目前公众账号创建全部在网上进行操作，申请时需填写企业相关信息。1.2公众账号认证目前朝阳银行微信公众账号已经认证，测试账号无需认证。1.3自定义菜单屮请日前朝阳银行微信公众账号默认是订阅号，没有自定义菜单申请权限。第一步：需要将订阅号升级成服务号。第二步：升级服务号后网上申请自定义菜单，需耍提交盖章的《自定义菜单申请表》与第4页某某银行微信公众号服务平台建设方案《自定义菜单中请函》。1.4高级接口申请1•

5、微信开放的接口：适合自助查询业务消息接口客户上行：文本消息、图片消息、地理位置消息、链接消息、事件推送消息冋复：冋复文木消息、冋复音乐消息、冋复图文消息自定义菜单接口（前提必须是服务号）菜单创建、菜单查询、菜单删除2.微信未开放接口：适合客服、即时提醒等业务。信息下行人工客服语音识别微信支付街景定位转发与分享统计直接获取客户位置信息3.申请步骤如下第一步：将业务需求、公众账号信息、接口申请明细邮件发送至微信产品经理。第5页某某银行微信公众号服务平台建设方案第二步：微信产品经理审核后反馈（会有相关指引内容，或者申请内容有疑问，会有多封邮

6、件往來）。第三步：微信产品经理正式通知权限申请成功，卞发授权码。1.5微信支付银行卡绑定第一步：在腾讯财付通开通快捷支付。朝阳银行已经是财付通银行营业厅的合作伙伴。第二步：发送微信支付银行卡绑定申请邮件至微信产甜经理。第三步：微信产品经理反馈指引内容。第四步：按照指引内容提交材料与技术实施。第2章平台总体设计2.1平台总体框架1・微信用户终端用户利用智能手机安装微信客户端后，通过2G/3G网络或Wifi网络使用微信服务，可以在微信中添加“朝阳银行”公众账号享受相关微信服务。1•微信公众平台目前微信公众平台有两种模式，一种为编辑模式，一

7、种为开发模式。编辑模式提供一些简单微信发送功能，但是无法支撑今后金融方烦的服务；开发模式提供了9个通讯接口，包括文本、图片、图文等形式，我们的微信服务平台就是基于这些接口进行建设。未来微信产品还会融合支付、生活等服务，可以与我们银行行业的其它服务进行深度整合。2•微信服务平台微信服务平台部署在朝阳银行内部，包括统一沟通平台、统一通信平台、服务集成平台、社区服务平台和开放服务平台。第6页某某银行微信公众号服务平台建设方案2.2平台部署设计微信服务平台共分为四个部分：展现/统计服务器、消息/接口服务器、微信管理与监控服务器、数据库服务器。

8、微信消息服务器主要负责和各个业务系统的对接，业务系统通过webservice或文件传输等方式把需要发送的微信内容数据发送给该服务器，该消息处理引擎对微信内容数据和预先定义的微信模板进行微信条装并形成真正需要发送的微信，并