团购电子商务操作手册

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1、前言：ERIEFINTRODUCTION第一章XXX电子商务定义1.1XXX是做什么的？1.2XXX的服务对象是谁？1.3XXX的服务模式？第二章XXX经营定位2.1XXX的经营思路2.2XXX的发展方向PRODUCTARCHITECTURE第三章XXX平台架构sp3.1XXX的平台运营构架概述3.2XXX系统简介PRODUCTINTRODUCTION第四章XXX商户管理系统介绍4.1XXX商圈的定义4.2帮助企业建立会员系统4.3帮助企业完善会员系统4.4帮助企业提升会员系统4.5商户系统平台运用解析PROFITM

2、ODEL第五章各方收益模式描述255.1.1XXX收益模式描述5.1.2行业联盟收益分析5.1.3商户收益分析第六章商务洽谈流程6.1商务人员态度6.2洽谈流程概述第七章案例答疑7.1回答标准7.2常见问题案例TERMINALINTRODUCTION（缺）第八章员工操作说明8.1角色8.2权限规划附注：名词解释BriefIntrodution第一章XXX当前经济环境下，传统商业市场竞争日益激烈，市场竞争的根本就是对消费主体——客户（消费者）的争夺。客户是商业企业生存的基础，当前商业企业各种市场行为，都是围绕着客流量、

3、客频度（忠诚度）、客单价展开，其中，客单价受到行业属性、市场成熟度等客观因素影响，发挥空间有限，解决客流量和忠诚度则成为商业企业日常经营最核心的工作。25在解决客流量和忠诚度方面，商家普遍采用了会员制锁定和吸引客户，通过优惠促销、购物积分等手段，刺激客户消费。会员制本身是锁定客户的手段，大量会员需要更强劲力度的优惠政策，这将以损失商家的利润空间为前提，并且在吸引更多会员方面比较盲目，造成资源浪费，而不能达到既定目标。我们研究发现，当前会员制存在的重要基础条件就是会员积分，但积分回馈由于受企业利润空间影响，多是选择一些

4、积分换礼品、积分换服务的形式进行操作，降低了积分的价值以及对会员的吸引。XXX就是为解决商业企业客流量和忠诚度而诞生的，XX既会员，X既流通，让会员和积分流通，资源共享，我们创造了一个崭新的多方共赢的商业模式。1.1我们是做什么的XXX是一家以互联网应用为基础，采用积分运营的方式为传统行业做营销服务，对传统行业进行资源整合的公司。针对商业企业客流量和忠诚度不能有效提升问题，我们通过两大理念帮助企业解决问题。第一，我们提出非竞业联盟概念，利用汇缘通开发的平台，将非竞业性商业进行联盟，由于非竞业联盟能够形成相互保护，具有

5、安全性，提升竞了争力，联盟为促进各企业会员置换创造了条件，达到解决商业企业客流量目的。第二，会员积分本身是具有价值的，具有货币属性中的流通价值和支付手段两大属性，我们的工作重点是解决积分的流通价值，在不影响各企业自身价值利润的前提下，让积分能够在各企业之间有条件的进行相互兑换，相互流通，发挥积分的最大价值，最大程度促进会员消费，提升企业的客流量和忠诚度。25新经济环境下，传统商业市场竞争日益激烈。如何依靠营销提高服务行业的市场竞争力，如何采取有效的营销组合自我推广是所有传统商业服务行业所面临的难题。XXX对积分运用进

6、行深入研究，寻找以积分运营为传统服务行业营销的一般性规律，创立以积分为介质的商圈模式。为广大的商业服务行业服务，降低销售的门槛、软化销售服务的难度。XXX是服务的输出者，将互联网应用深度挖掘，以技术平台为基础，将积分运营做为一种标准的服务内容，形成一种符合市场运用规则的模式化服务产品，为行业联盟型公司或单体商户提供更丰富的经营手段，扩大行业竞争优势，为社会和企业创造更多价值。XXX就是这种价值创造和服务提供者。1.2我们服务对象是谁XXX是通过积分运营为商户提供营销服务的，我们的服务对象重点是第三产业，包括所有商业企

7、业、服务业和行业联盟，商业公司包括零售商品、银行、通信运营商、服装门店、餐饮娱乐等市场；服务业是指物流、美发等；行业联盟是指如e美食、XXX俱乐部、XXX体育联盟这种为具体领域会员服务的公司。现实中，我们考虑会被大多数年轻的、时尚的人群经常性光顾的第三产业。随着公司的发展，我们也将会对第二产业中品牌意识较强、竞争激烈的快消品企业进行服务。1.3我们的服务模式我们服务的对象主要主要针对企业，对现有服务对象本身已有会员系统，可以通过XXX平台进行会员数据交互，进行会员置换；对目前没有会员系统的企业，我们帮助商户建立会员系

8、统，并促进其进入非竞业联盟。在此基础上，针对所有的合作方，提供我们的服务，做好会员促销。第二章XXX经营定位25秉承创新和服务理念，我们提出一种崭新的商业模式，虽然我们不是专业的互联网和商业的经营者，但我们开创了互联网在商业领域中的深度运用，通过我们的理念和服务输出，让互联网将商业资源串接起来，XXX平台为枢纽，形成畅通的大流通商业环境，在此环