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1、.景德镇陶瓷学院科技艺术学院本科生毕业论文题目：网络对消费者行为的影响及其策略学 号：200930334040姓 名：黄亚萍院（系）：法商系专 业：电子商务指导老师：黄勇完成日期：2013年05月21日...目录摘要II第1章消费者行为特征与影响因素11.1消费者行为的主要特征11.1.1冲动式购买大量增加11.1.2对便利的要求更高11.1.3消费主动性增强11.1.4追求名牌产品消费21.1.5热衷于上网消费21.1.6消费的个性化日益突出21.2影响消费者行为的因素21.2.1收入水平的提高为消费者提供了物质
2、基础21.2.2市场发展为消费者提供了更大的选择空间31.2.3保障体系不断完善为消费者解除了后顾之忧31.2.4“e人类”鲜明个性成为个性消费的内在动力3第2章网络对消费者行为的影响42.1传统消费者行为42.1.1储蓄型家庭理财行为42.1.2积累型商品购买行为42.1.3自给型家务劳动行为52.1.4节约型产品使用行为62.2网络消费者购买过程分析及优势62.2.1唤起需求62.2.2收集信息72.2.3比较选择72.2.4制定购买决策72.2.5事后评价8第3章网络时代的营销策略93.1采用新的营销理念93.2突
3、出个性化营销93.2.1采取定制生产93.2.2拓展产品设计生产空间强化消费者参与意识93.2.3强化虚拟市场营销103.2.4更新市场细分的标准和方法103.2.5调整市场营销组合10参考文献11...摘要随着经济的发展，电子商务的兴起，淘宝的大热促使传统消费行为发生改变，本文通过对消费者行为的研究，分析传统消费者行为与网购消费者行为的区别，突出网络对消费者行为的影响，并提出网络时代下相应的营销策略。关键词消费者行为网络消费者营销策略abstractWiththedevelopmentofeconomy,therise
4、ofe-commerce,taobao'sbigheattothetraditionalconsumerbehaviorchanges,inthisarticle,throughthestudyofconsumerbehavior,analyzingthedifferencebetweenthetraditionalandonlineshoppingconsumerbehaviorconsumerbehavior,andoutstandingnetworkinfluenceonconsumerbehavior,andpu
5、tsforwardthecorrespondingmarketingstrategyunderthenetworkera.Thekeywordnetworkconsumerbehaviorconsumermarketingstrategy...网络对消费者行为的影响及其策略第1章消费者行为特征与影响因素从理论上讲，消费者为满足其需要必须去选择、获取、使用或处置某种产品或服务。在这个过程中，消费者所表现出来的种种心理活动和外在行动，包括先于及决定这些行为的决策过程，总称为消费者行为。美国营销协会对消费者行为的定义是：人类在
6、进行生活中各方面吧的交换时，表现出来的情感、认知、行为和各种环境的相互作用的动态过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为时着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。1.1消费者行为的主要特征1.1.1冲动式购买大量增加所谓冲动式购买是指消费者事先没有购买计划、在现场临时决定的购买。在社会分工日益细化和专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识,对产品进行鉴别和评估。随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中
7、出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买,导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。1.1.2对便利的要求更高现代生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量优、价格合理,而且要求方便、快捷,以节省时间。现代物流技术的采用,以及运筹学中管理技术的引入,提升了商品的物流速度,使消费者可以通过网络,可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息,还可以确立他们的消费目标,并选择其自身最为便捷的消费方式。1.1.3消费主动性增强在社会分工日趋细分化和专业化的趋势下,消费者对购买的风险感随着对
8、商品的选择增多而上升,消费者面对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品的购买中,尤其在价格比较高的耐用消费品(如家用计算机)的购买上,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析可能不够充分和准确,个体消费者却可从中获取心理上的平衡,以减少购买后的后悔感,增加对于产
