社会矛盾纠纷动态管理研究

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1、万方数据国内图书分类号：c夕弓国际图书分类号：密级：公开西南交通大学研究生学位论文社会矛盾纠纷动态管理研究年姓名盐型!吐专二零一四年十一月万方数据ClassifiedIndex：C9弓U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisAStudyonDynamicManagementofSocialConflictsandDisputesGrade：2012Candidate：LinXiaoyeAcademicDegreeAppliedfor：MasterDegreeSpeciality：AdministrativeManagement

2、Supervisor：LaiRongNov,2014万方数据西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密∥使用本授权书。(请在以上方框内打“、／”)学位论文作者签名：椿∥寸指导老师签名：鞭夺日期：1口lQ。f2．／日期：切f年．／2。I万方数据西南交通大学硕士学位论文主要工作(

3、贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：本研究结合中国当前社会管理创新的热门话题和实际发展情况，选定社会矛盾纠纷管理作为特定研究对象，通过对社会矛盾纠纷管理现状的调查及分析，提出社会矛盾纠纷动态管理模式。构建社会矛盾纠纷动态评估指标体系理论模型和应对管理模式，并以四川省雅安市雨城区个案分析对社会矛盾纠纷动态管理提出了一系列的政策建议。在论文的主体部分，首先阐述了社会矛盾纠纷动态管理的国内外研究情况，对我国社会矛盾纠纷管理现状进行客观描述；接着根据社会矛盾纠纷动态管理模式，设计出社会矛盾纠纷评估指标体系理论模型；第三，文章在德尔菲法、访谈法及适合定性定量相结合的AHP层次分析法

4、原理的支撑下分析并计算出各指标的权重，采用个案分析的方法对社会矛盾纠纷动态性情况进行评估，从而提高评估模型的合理性。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：斛、叶日期：劲帜f'z--7万方数据西南交通大学硕士研究生学位论文摘要近些年来，社会管理创新一直是我国的热点焦点话题。由于我国现处于转型和变革的新时期，面临着诸多问题和挑战，这就需要通

5、过提升社会管理水平，创新社会管理方式来适应当前社会发展的需要。社会矛盾纠纷的管理是社会管理创新中的重要环节，矛盾纠纷的有效管理可以促进社会稳定与和谐。本研究选定社会矛盾纠纷管理作为特定研究对象，通过对社会矛盾纠纷管理现状的调查及分析以及对社会矛盾纠纷的管理现状进行客观评价，构建社会矛盾纠纷动态评估指标体系理论模型，并以四川省雅安市雨城区个案分析验证评估体系的合理性，提出社会矛盾纠纷动态管理相应管理模式以及一系列的政策建议。论文首先对社会矛盾纠纷动态管理国内外研究情况进行了评述，为后面的研究提供了一个理论和方法背景；通过对社会矛盾纠纷动态管理的相关理论进行阐述，为本研究提供了理论基础；然后

6、对现有社会矛盾纠纷管理内容及现状进行客观描述，为本研究提供现实基础；接着通过采用客观性、全面性、科学性、可行作性相结合等原则，设计出社会矛盾纠纷动态评估指标体系理论模型。本研究在德尔菲法、访谈法及AHP层次分析法原理的支撑下分析并计算出各指标的权重。为了保证此次实证分析的可行性和有效性，通过前期查阅大量资料和充分地实地调查，结合现有研究成果，自主设计三种调查问卷(确定指标权重的专家调查问卷与评分定级的社会矛盾纠纷访谈提纲、调查问卷)。同时为了验证该模型的适用性和合理性，采用个案分析的方法对四川省雅安市雨城区进行访谈并运用本指标体系进行评估。在综合评估的基础上提出了若干社会矛盾纠纷动态管理

7、的方式和政策建议。关键词：社会矛盾纠纷；动态管理；AFIP层次分析法万方数据AbstractIIlrecentvears，socialmanagementinnovationhasremainedahotissueandfocusinClliIla．ForChina，nowinaperiodoftransformationandchange，lSfacingmanyproblemsaIldchallenges，therefore，t