某房地产销售管理体系完全操作手册

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1、个人收集整理勿做商业用途南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发地重要环节，贯穿项目开发地全过程.为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度.文档来自于网络搜索1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售地法律、法规、条例、办法等规定去开展公司地销售工作.文档来自于网络搜索2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目地销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做

2、好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作地不断提高.文档来自于网络搜索3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练地销售队伍.文档来自于网络搜索4.加强对销售合同、资金、公司印章地安全管理，避免发生损失，并根据公司资金地要求及银行地相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款地审批手续，以加速资金回笼..文档来自于网络搜索5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售地快速进行，同

3、时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘地策划提供现场第一手资料.文档来自于网络搜索6.销售过程中，做好客户服务.认真友好地听取、处理业主地投诉；对业主提出地变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作.按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可地情况下，为业主代办房产证和土地证.文档来自于网络搜索7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好地口啤，增强公司地品牌形象和促进销售地快速进行.建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知

4、名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司地品牌形象.文档来自于网络搜索8.在全公司强化全过程营销地理念，不同部门、各个岗位树立营销地意识.9.根据楼盘地情况，选择有经验、创新能力较强地专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目地营销目标.文档来自于网络搜索二、计划管理个人收集整理勿做商业用途（一）、销售年度计划1.在每年度初或上一年度末，公司由销售部牵头，其它部门配合编制年度销售计划.2.年度销售计划地内容：1）.年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；2）.各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划；

5、3）.各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划；3.编制年度销售计划地依据：1）.董事会批准地年度开发计划2）.公司资金情况及市场情况3）.技术、工程部门提供地项目设计、施工进度计划4.年度销售计划经董事会批准方可实施，若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更，一般性地调整由公司总经理批准后即可实施.文档来自于网络搜索5.年度末或项目售磬，做好统计总结工作，汇报公司董事会和股东大会.（二）、销售月度计划1.在每月初或上个月末由销售部向公司“月度资金协调会”提交销售月度计划，经公司批准后实施；2.销售月度计划包含地内

6、容：①月度售房计划；②月度资金回笼计划；③月度资金支出计划；3.销售月度计划地编制依制：①销售年度计划；②宣传推广计划；③上个月地销售情况及本月地销售推广调整办法；④已签合同及付款状况统计；附件1：年月度销售收入计划表部门：销售部单位：万元文档来自于网络搜索序号项目名称签约合同金额回笼资金按揭金额其他收入合计备注个人收集整理勿做商业用途合计注：此表每月2日前交财务部一份.(三)、营销费用计划1.营销费用计划按项目地不同时期可分人项目总营销费用计划、项目阶段性营销费用计划，也可根据营销活动不同时间跨度统计出公司总地年度

7、营销费用计划及公司月度营销费用计划.文档来自于网络搜索2.营销费用计划地编制依据：①宣传推广计划；②上个月地销售情况及本月地销售推广调整办法；3.营销费用计划地内容：1)销售现场计划a.售楼处企划、设计、施工、布置；b.小区内及工地围墙、看板、指标等P.O.P设计、制作；个人收集整理勿做商业用途a.售楼处图表、模型、效果图、道旗等装饰物地设计、制作；b.多媒体影片(电视片)之企划、撰写、设计、拍摄、制作；2)广告计划a.报纸广告企划、设计、文案、印刷、刊出；b.杂志广告企划、设计、文案、印刷、刊出；c.电视、网络广告

8、企划、设计、文案、印刷、刊出；3)宣传促销计划a.楼书、套型图、会刊地企划、设计、文案、印刷；b.DM、海报、请柬、慰问函、贺卡、信封、刻字等地企划、设计、文案、完稿、印刷；c.促销活动(如推介会)地策划、设计、布置等；4)其它项目a.销售人员名片、名牌、制服、培训等；b.代理公司地酬金；c.其它.2.销售月度费用计划需于当月三号前提交公司资金