劲霸服饰公司销售部管理手册--精品

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1、劲霸（中国）有限公司销售部管理手册制定审核审批编号版本发布日期A目录1、销售部岗位设置2、销售部各岗位职位描述3、销售部薪酬管理规定4、销售部考核规定劲霸（中国）有限公司销售部岗位设置图销售总监销售部经理副经理下单中心主管北方片区主管南方片区主管仓库主管展厅管理员信息分析员团购跟单员售后服务员数据统计员产品跟踪员下单员业务员业务员成品仓管礼品仓管次品仓管打包员核对员配货员打包员核对员配货员打包员核对员配货员管理人员编制：27人职务销售部经理副经理销售主管数据统计员产品分析员下单员产品跟踪员片区主管业务员团购跟

2、单员售后服务员展厅管理员仓库主管成品仓管礼品仓管次品仓管人数1人1人1人1人1人1人2人2人8人1人1人1人1人3人1人1人职务说明书职务名称销售部经理直接上级销售总监任职要求1、教育经历：大专以上学历2、技能要求：熟悉销售部的整体运作，市场营销或相关专业3、经验要求：相关岗位三年以上经验4、管理技能：销售部相关制度培训职责和权限使用表单1、拟定年、季度销售目标及客户年度销售目标（包括产品类别、数量、金额及订货目标的明确）呈报上级审批，并予落实执行；2、每季度拟定下单计划并呈报上级审批；3、市场信息资料的收集

3、和保存，客户的销售信息、质量信息反馈及其它投诉问题的处置，并整理成文件反馈给有关部门；4、各季度市场信息及客户信息的分析整理和建议汇报；5、订单、加单的接受与审批；6、依据客户订单和市场销售情况跟催下单、补单和调货工作；7、指导、督促、协助片区业务员的发货工作；8、对客户订货、发货报表进行分析，做好合理的发货、铺货安排及下单计划，使货源做到不积压、不断货；9、合理控制库存，杜绝单色、单码的库存现象，出现滞销产品及时做出市场应对；10、与客户沟通，了解客户所需，及时解决客户提出问题；11、负责本部门日常工作的组

4、织和本部门人员的日常管理和指导工作；12、协助财务部督促应收款的回收并依据款项督促发货；13、每日制定工作计划；每周上交周工作报告；每月上交月工作报告、每季度报告和年终工作总结；14、完成上级交办的临时事宜；15、遵守公司规定和要求。[年、季度销售目标][年度客户销售目标][周工作报告][日工作信息报告][每季度下单计划][顾客满意度调查表][产品信息调查表][订、发、欠报表]备注：1、对违反仓库管理制度和行政人事管理制度的员工有处罚权；2、对下属的任免有建议权；3、对下属有奖惩和调配权；4、对下属的事假、病

5、假有审批权；职务说明书职务名称销售部副经理直接上级销售部经理任职要求1、教育经历：大专以上学历2、技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或相关专业3、经验要求：相关工作二年以上经验4、管理技能：销售部相关工作培训职责和权限使用表单1、依据销售部每季度的下单计划和客户的订单与加单，汇总成《生产通知单》下达到相关部门；2、根据产品的销售情况和市场信息进行销售预测分析，对畅销款及时下单或下备料单、并上报上级审批；对滞销款及时做出市场预测；3、依据销售部制定的下单计划审批采购部的采购计划；4、依据对市场销售信息的把握

6、与分析，协助采购部、开发部对样衣进行符合市场需要的确认及下单建议；5、协助各片区业务员在新款上市、试销、收尾期间进行铺货、清尾等日常工作的指导；6、及时掌握市场信息，做好生产的灵活下单和取消下单的调度；7、负责公司指定产品（休闲裤）的开发整合及生产进度跟踪；8、合理控制库存，坚决杜绝出现不必要的库存积压；对滞销产品及时做出市场应对；9、定时审查各片区业务员的订、加、发、欠数据，发现异常情况，及时给予指导和纠正；10、认真、热情、准确回复客户与各片区人员的询问事宜；11、定时跟踪，收集各片区的产品信息，做好备单

7、工作；12、参与产品信息的发布，做好每周公司产品信息反馈表和排行榜给客户；13、定期向部门经理提交年、月、周工作总结报告。14、完成上级交办的临时事宜；15、遵守公司规定和要求。[发货清单][日工作信息报表][生产通知单][备料预购计划审批单][订、发、欠报表][年、月、周工作总结报告]备注：职务说明书职务名称片区主管直接上级业务主管任职要求1、教育经历：大专以上学历2、技能要求：熟悉销售部工作流程，市场营销或相关专业3、经验要求：相关工作二年以上经验4、管理技能：销售部相关工作培训职责和权限使用表单1、熟悉

8、公司每季度的投放产品，积极向所属片区代理商推广新产品并对新产品的销售情况跟踪、分析、反馈；2、掌握所属片区客户的销售情况、积极了解同类产品不同片区的市场动态，促使并达成各片区客户对各产品的信息互动，做好区域间的调货和换货；3、处理客户退货及其抱怨；对客户抱怨原因定期进行分析、归纳，并把结果反馈给上级，追踪抱怨原因；4、每日根据所属片区代理商的订货要求、《进销存日报表》、《生产日报表》开列当日发货清单