在不断创新中推进医院文化管理

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1、在不断创新中推进医院文化管理张小育常州市妇幼保健院(江苏常州213003)［中图分类号］R197.32［文献标识码］A［文章编号］1810-5734(2013)03--医院文化管理既是一种文化现象，乂是一种现代医院管理的理论，作为一种新颖的管理模式，在增强医院职工的凝聚力、向心力以及增强医院活力、竞争力等方面所表现出来的独特功能己受到人们的普遍关注，特別是被广大医院管理者所认同。因此，在新形势下，如何进一步推进医院文化建设管理，充分发挥医院文化管理在医院建设发展中的作用，这是当前医院管理者面临的新课题。木文就医院文化管理的内涵、

2、特征、功能及如何推进医院文化管理作一探讨。1医院文化管理的内涵1.1医院文化的含义医院文化是社会主义市场经济体制环境下一种微观的医院经营管理文化，是医院在长期的经营管理实践中所凝结、积淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。医院文化的内涵可用一个简单的公式表达：医院文化=价值理念+行为规范。价值理念包括：医院宗旨、医院价值观、医院哲学、医院精神、医院道德、经营理念、人格魅力、座右铭等，其原则为：医院价值=员工价值=社会价值。行为规范包括：医院整体行为规范、医院组织行为规范、部门行为

3、规范、岗位行为规范、员工个人行为规范，如规定、职责、规矩、条例、细则、岗位责任、管理规范等，其原则为：心相通，情相融，利相通。1.2医院文化管理的含义医院文化管理就是把医院管理的软要素作为医院管理中心环节的一种现代医院管理方式。它从人的心理和行为特点入手，培养医院的共同价值和医院员工的共同情感，形成医院自身的文化；从医院整体的存在和发展角度，去研究和吸收各种管理方法，形成统一的管理风格；通过医院文化培育、管理文化模式的推进，激发员工的自觉行为和内在积极性。总之，医院文化将文化因素纳入管理范围，为医院管理开辟了新领域。2医院文化管

4、理的特征医院文化管理的本质特征是“以人为本”，就是对人进行深切关注，通过医院管理的活动和实践来锻炼人的意志、脑力和体力；通过竞争性的经营活动,达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展。文化管理确立了人在管理过程中的主导地位,从而调动了人的主动性、积极性和创造性。2.1医院文化管理强调对人的尊重医院文化管理的立足点是“人J以信任人、尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜能为着眼点。“尊重人”狭义上是尊重人的人格；广义上理解应该包括尊重人的能力、人的劳动、人的知识、人的个性、

5、人的兴趣爱好、人的社会地位等等，对人的尊重是文化管理的核心。2.2医院文化管理注重对人的激励人是需要激励的，要给被管理者以情感、心理、智能以及行为上的激励，并通过有效激励，建立人才平等竞争的机制，激发员工自身才智，创造人才脱颖而岀的环境。对人的激励是医院文化管理的关键。2.3医院文化管理关注对人的发展医院文化管理十分注重人的素质培养、注重人的发展。“发展人”不仅是指物质上的发展，更主要的是精神上的发展，能力、水平、个人素质的提高,对员工进行全方位的培养，使之身心得到健康发展。关心人的全面发展是医院文化管理的重点。3医院文化管理的

6、功能优秀的医院文化管理是品牌，是医院实力和内涵的外在标志，是医院的宝贵财富。在医院管理中发挥着不可替代的重要作用，在当代医院管理学发展过程中，具有极其重要的功能。3.1导向功能医院文化管理的导向功能，主要是能对医院员工整体的价值取向和行为方式起导向作用。医院文化管理强调的是通过文化塑造来引导职工行为，使人们在文化作用下接受共同的价值观念，员工在每个岗位上，以主人翁姿态进行工作,自觉将医院总体目标与个人目标相结合，使个体行为符合医院的整体0标和长远利益，人人关心医院的经营和发展，个个重视服务和效益，共同珍惜医院的荣誉和形象，为社会

7、提供最优质的服务，并得到社会的认可。3.2约束功能医院文化管理的约束功能，主要是软约束，无形的、非强制性的作用,产生免疫功能、免疫力。医院文化管理对每个职工的思想和行为具有约束和规范作用，这种规范和约束，来自于医院内部的习惯、传统、观念和外部环境因素等等，是医院制度的升华。所以，医院文化管理能够弥补规章制度、责任制度等“硬约束”的不足，有利于排除医院成功的潜在障碍。3.3凝聚功能医院文化管理的凝聚功能，主要是强力粘合剂，团结和谐，使员工有成就感和归属感。医院文化管理就是通过对员工信念、动机、期望等心理的渗透和影响，来沟通员工的思

8、想，形成共同的理想和信念。共同的目标促进了员工之间的团结协作，营造了团结、和谐、信任、宽松的人际环境，使员工产生对医院总体目标的认同感和使命感，形成凝聚力和向心力，为医院管理目标的实现而努力奋斗。3.4激励功能医院文化管理的激励功能，主要是精神激励，激活人的“心