商客云商业计划书

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1、商业计划书汪承斌二零一二年六月十日20目录1项目背景32产品及服务42.1客云端与商云端的搭建42.2商客云DM系列杂志72.3网销平台72.4客服中心82.5企业立体化营销解决方案83公司战略83.1一期发展阶段（2012.7~2013.12）83.2二期发展阶段（2014.1~2015.12）93.3三期发展阶段（2016.1~2018）94风险与对策95市场分析105.1市场现状及前景105.2竞争分析105.3SWOT分析116市场营销策略136.1产品策略136.3渠道策略136.4促销策略147公司运营与管理147.1关键技术1

2、47.2公司选址147.3投资预算148组织和人力资源管理158.1组织结构158.1.1组织结构设置158.2.2人员配置158.2.3人员培训168.2薪酬管理178.2.1薪酬体系178.2.2薪酬体系结构176.3激励措施197．风险资本的退出1920上海商客云信息科技有限公司商业计划书1项目背景在市场竞争中，企业该如何让自己的产品和品牌与消费者进行有效沟通？如何让自己的企业和品牌在激烈的市场竞争中不被埋没和吞噬？随着国内通胀压力的增大，而国际经济形势不容乐观，仍处于低迷状态；而现代营销的不断发展，品牌化经营与运作成为了绝大数企业的

3、必然选择，而这样的结果必然使各个行业的品牌不断泛滥，如何在这样的市场环境下异军突起？而另一方面，原材料成本、人工成本、营销成本等成本不断上升，企业的利润空间被最大限度的压榨，已经到了真正的微利时代。企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展，如何让自己的品牌为消费者所认知和认可？面对市场，企业的困惑大致可以分为如下几个方面：首先，品牌推广，如何让自己品牌为消费者所认知和认可？众所周知，品牌的推广离不开媒介，什么样的媒体对企业而言是有效的？不同的行业和企业有不一样的选择。然而最难的是，现代媒体爆炸式发展，媒体泛滥；面对如此众多的媒体，企业该如何选择

4、？所选择的媒体是否能给企业带来预期的效果？相信大多数企业是迷茫的。第二，如何找到目标消费人群并建立稳定的买卖关系？现代市场是一个买方市场，针对某一商品，购买者拥有成千上万的选择，而最终选择的只有一个。对企业而言，如何让自己的产品成为购买者那唯一的选择？又如何让这种关系保持相对的稳定性，形成持续的购买？这正是企业营销工作的重点和中心所在，也是企业所烦恼的地方。以上为企业的烦恼，而作为消费者同样也面临着各种困惑。2011年11月加拿大莱杰市场调查公司对世界主要国家幸福度进行调查，中国得分仅为28分，排在被调查国家的倒数。由此可见中国大众存在着许

5、许多多的烦恼和困惑。作为中国的普通大众，他们一方面面对“工作增幅永远跟不上物价的涨幅”的现实；另一方面，品牌泛滥和信息的泛滥，让消费者无从下手。他们也同样需要一个有针对性平台，能为他们提供想要的信息和需求。20上海商客云信息科技有限公司基于当今最先进的互联网技术、信息技术、云计算技术、数据处理技术及媒体策划、品牌战略管理等，为广大的企业和客户搭建功能最强大的云平台，为企业提供全面的具有针对性的营销解决方案；为广大消费者创造最优购买选择和最具性价比的购物和生活体验，让消费变得便捷、实惠和快乐。2产品及服务2.1客云端与商云端的搭建v客云端=一

6、卡通+ERP数据库+网站以一卡通为纽带，用ERP数据库进行有效的管理和客户维护，网站为展示平台和信息输出平台，有效建立了客云端系统云平台。一卡通：一卡通将由上海商客云信息科技有限公司发行，专为广大消费者打造。该卡的目的主要是建立商客云的客云端，即消费者数据库。一卡通主要分为普通卡、金卡、钻石卡、团购卡4大类。除钻石卡外，其余卡均为磁条卡。四种卡分别代表四个等级，个人的消费积分达到一定数量依次进行升级。该卡片具有强大的功能：（1）商家促销信息查询。持卡者在商客云官网将卡号和密码输入，进入个人空间，即可查询所有商家的促销信息；也可致电商客云客服

7、中心询问获取商家的促销信息；另外，还可通过商客云生活杂志获取相应的商家信息。（2）持卡即可享受商客云折扣价。持卡人凭一卡通卡片到指定商家消费可获得特别优惠。（3）积分管理。会员凭卡可参加商客云及联盟单位的消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据商客云具体活动信息。（4）会员凭卡可参与商客云俱乐部活动及商客云组织的其它活动,详情根据具体活动通知。（5）会员消费达到一定金额，将享受商客云年度返利，共同分享商客云的成果。（6）会员等级管理。本卡将根据持卡人的消费情况自动升级，届时，商客云客服中心将电话通知持卡人领取新卡。普

8、通会员卡1、普通会员卡功能20（1）享受购物折扣优惠，普通会员卡会员可享受消费总金额90%的优惠。（2）消费积分，会员每次消费的消费额都计入会员积分，以实际消费额计算，人民币10