深圳电信发展3g用户之优化方案

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1、论文题目深圳电信发展3G用户之优化方案专业学位类别工商管理（MBA）学号201032110608作者姓名蒲刚指导教师殷瑾万方数据分类号密级注1UDC学位论文深圳电信发展3G用户之优化方案（题名和副题名）蒲刚（作者姓名）指导教师殷瑾副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012.9论文答辩日期2012.12学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据OPTIMIZATIONRESEARCHONINCREA

2、SING3GUSERFORCHINATELECOM(SHENZHEN)AThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:PuGangAdvisor:YinJinSchoolofManagementandEconomicsofUESTCSchool:万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地

3、方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签

4、名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要近年来，随着3G技术的迅速发展、移动通信终端的日益丰富，中国三大电信运营商的3G用户呈井喷式发展趋势，以广东省为例：截止2012年7月，广东省移动电话用户达到数为11344.7万户，环比增长10.3%，其中3G用户到达数为2323.785万户，环比增长108.8%。这迅猛的发展趋势，为电信运营商的发展创造了更为广阔的发展机会。深圳电信作为广东电信的一级分公司，依从广东电信，自2009年3G放号以来，用户规模迅速扩大，在近四年发展历程中取得了不错的业绩。但最近一两年以来，深圳电信在发展3G新用户和保

5、持3G存量用户方面，显得力不从心，与竞争对手---深圳移动和深圳联通相比，还有较大的差距，在3G用户抢夺战中也经常处于不利局面。目前，深圳电信面临3G用户增长放缓、3G业务发展泛力和利润增长率下滑的困境。为摆脱困境、遏制下滑，作为公司的前线营销管理者，笔者将战略理论、市场营销理论与现有3G业务相结合，对公司当前的战略规划和营销方式等进行分析和研究，在原有基础上加以优化，同时补充自认为更为有效的发展3G用户的策略。本论文首先从国内三大运营商的竞争格局入手，对比各自的营业收入，并分析他们在3G发展上的优势和劣势。其次，分析深圳电信在3G发展中

6、出现的问题，以及面临的挑战和机遇，指出现阶段发展3G的重要性。最后，通过波特五力模型和市场营销SWOT分析等方法，提出深圳电信发展3G用户的优化解决办法。鉴于电信行业的特殊性，本论文在传统的、被动的营销手段基础上，结合深圳实际情况，提出了更为新颖的发展3G用户及业务的方法，希望能为公司的发展提供借鉴。关键词：3G，战略，波特五力模型I万方数据ABSTRACTABSTRACTInrecentyears,withtherapiddevelopmentof3Gtechnology,moreandmoreplentifulofthemobilec

7、ommunicationdevices,3GusersinthreetelecomoperatorsofChinashowedexplosivegrowthtrend.ForexampleinGuangdongProvince,uptoJuly,2012,mobilephoneusershad10.3%ringgrowth,reachedat113.447million,3Gusersincludedandhad108.8%ringgrowth,upto23,237,850users.Withthetrendofrapiddevelopm

8、ent,itcreatedgreaterdevelopmentopportunitiesfortelecomoperators.ChinaTelecom(Shenzhen)isprimaryb