欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:34098993
大小:56.25 KB
页数:7页
时间:2019-03-03
《关于对五月份好人好事的表扬通报》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、关于对五月份好人好事的表扬通报北京中队【2012】15号一、捡拾物品:1、2012年5月20,李静同志执行CA1464航班,贵阳—北京,在清舱时捡到一正版玩具,价值300元。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理E类9.3.5第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000元以下的”,给予李静同志加业绩分1分。2、2012年5月50,高璐同志执行CA1463航班,北京一贵阳,在清舱时捡到ipad—部,交还旅客,价值3000元。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理D类9.3.4第4条'‘航班生产中捡拾旅客物品价值
2、2000—10000元的”,给予高璐同志通报表彰,加业绩分3分。3、2012年5月7日,张怡同志执行CA1273航班,北京—兰州,在10排行李架捡到旅客食品袋一个,价值1000元,及时与兰州地面进行了交接。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理E类9.3.5第4条"航班生产中捡拾旅客物品价值2000以下元的”,给予张怡同志加业绩分1分。4、2012年5月70,张怡同志执行CA1273航班,北京—兰州,在12排座椅口袋内排捡到旅客手机一部,价值5000元,及时与兰州地面进行了交接。根据《客舱部乘务人员管理手册
3、》综合管理D类9.3.4第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000-10000元的”,给予张怡同志通报表彰,加业绩分3分。5、2012年5月3日,马丽琼同志执行CA1403航班,北京一昆明,在1排行李架上捡到4袋天麻,及时交还旅客,价值3000元。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理D类9.3.4第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000—10000元的”,给予马丽琼同志通报表彰,加业绩分3分。6、2012年5月8日,马丽琼同志执行CA1223航班,北京一西安,清舱时在3E座椅下方捡到一个女士包,内有相机
4、、银行卡等物品,价值5000元。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理D类9.3.4第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000—10000元的”,给予马丽琼同志通报表彰,加业绩分3分。7、2012年5月11日,李静同志执行CA1802航班,厦门一北京,清舱时在21排座椅口袋内捡到一部手机,价值3500元。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理D类9.3.4第4条'‘航班生产中捡拾旅客物品价值2000—10000元的”,给予李静同志通报表彰,加业绩分3分。8、2012年5月25H,董艳艳同志执行CA1485航
5、班,北京一南宁,捡拾ipad—部,交还旅客,价值3000元。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理D类9.3.4第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000—10000元的”,给予董艳艳同志通报表彰,加业绩分3分。9、2012年5月25日,刘娜2同志执行CA1485航班,北京一南宁,在清舱时捡到黑色钱包一个,内有现金1200,银行卡等物品,及时交还旅客。根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理E类9.3.5第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000以下元的”,给予刘娜2同志加业绩分1分。根据《客舱部乘务人员管理
6、手册》综合管理E类9.3.5第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000以下元的”,给予刘娜2同志加业绩分1分。5、根据《客舱部乘务人员管理手册》综合管理E类9.3.5第4条“航班生产中捡拾旅客物品价值2000以下元的”,给予杜思蕊同志加业绩分1分。二、典型的服务事迹:1、2012年5月5日,唐菲乘务组(侯云霄李静陈新睿子唐志涛)执行CA1274,兰州一北京航班。航班中发现一名旅客大量出汗,并伴有呕吐,旅客提出要吃去痛片,乘务长询问病情,调整座位,报告机长后旅客要求医务人员救治,机长联系地区急救中心,航班落地
7、后旅客得到了及时的救治,乘务组分工明确,配合默契。根据《客舱部乘务人员管理手册》安全生产9.1.3第四条“旅客突发疾病,乘务员积极采取有效措施”,给予唐菲、侯云霄、李静、陈新睿子、唐志涛同志每人加业绩分10分。2、2012年5月50,唐菲乘务组(侯云霄李静陈新睿子唐志涛)执行CA1274,兰州一北京航班。2D旅客在餐食中发现一只蚊子,乘务组积极采取补救措施,用热情、真诚的服务化解了旅客的不满,避免了旅客对餐饮服务的投诉产生的不良影响。根据《客舱部乘务人员管理手册》客舱供应9.5.2第一条“妥善处理餐食质量等
8、问题,于机上有效制止了事态发展,确保投诉得到有效控制,维护公司声誉。”,中队通报表扬,给予唐菲、侯云霄、李静、陈新睿子、唐志涛同志每人加业绩分3分。3、2012年4月22日,李静同志执行CA1360航班,张家界一北京。在航班晚点的情况下,李静同志对旅客热情、亲切,得到旅客的表扬。旅客说"飞机的晚点让我和祕书的心情都很困惑和烦躁,然而登机以后得到乘务员李静的亲切和温柔的服务,没坐头等舱如同头等舱,心情舒缓归于平静,
此文档下载收益归作者所有