物业管理师考试复习资料[考试大论坛精品系列]

《物业管理师考试复习资料[考试大论坛精品系列]》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、个人收集整理勿做商业用途物业管理师考试复习资料一、物业管理基本制度与政策目录　　第一章物业管理概述　　第一节物业管理地概念　　第二节我国物业管理地产生与发展　　第三节我国物业管理制度建设地历史沿革　　第四节《物业管理条例》　　第二章物业管理服务　　第一节物业管理服务地特点和内容　　第二节物业服务收费　　第三节物业服务合同　　第四节物业地使用与维护　　第三章物业管理地基本制度　　第一节业主大会制度　　第二节管理规约制度　　第三节前期物业管理招投标制度　　第四节物业承接查验制度　　第五节物业服务企业资质管理　　第六节物业管理从业人员

2、职业资格制度　　第七节住宅专项维修资金制度　　第四章业主地建筑物区分所有权　　第五章房地产相关制度与政策　　第一节房地产与房地产业管理制度简介　　第二节房地产开发经营管理　　第三节房地产转让管理　　第四节商品房销售管理　　第五节房屋租赁管理　　第六节房地产中介服务　　第七节房地产抵押管理　　第八节房地产权属登记　　第九节房屋维修养护管理　　附录1：物业管理最新行政法规　　中华人民共和国物权法　　物业管理条例　　物业服务企业资质管理办法　　住宅专项维修资金管理办法　　物业服务定价成本监审办法（试行）　　最高人民法院关于审理建筑物区

3、分所有权纠纷案件具体　　应用法律若干问题地解释　　最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律个人收集整理勿做商业用途　　若干问题地解释　　保安服务管理条例　　业主大会和业主委员会指导规则二、物业管理实务图书目录　　第一章物业管理实务概述　　第二章物业管理招投标　　第三章早期介入与前期物业管理　　第四章物业地承接查验　　第五章入住与装修管理　　第六章房屋修缮管理　　第七章物业设备设施管理　　第八章物业公共秩序管理　　第九章物业环境管理　　第十章物业管理服务风险防范与紧急事件　　第十一章物业服务企业客户服务与管理　　第十二章物

4、业服务企业地人力资源管理　　第十三章物业管理档案　　第十四章物业服务企业QEO管理体系地建立与实施　　第十五章各种不同类型物业地管理与服务三、物业管理综合能力图书目录　　第一章经济学基础知识与应用　　第二章管理学基础知识与应用　　第三章心理学基础知识与应用　　第四章公共关系基础知识与应用　　第五章行政管理学基础知识与应用　　第六章法律法基础知识与应用　　第七章统计学基础知识与应用　　第八章保险基础知识与应用　　第九章社会学基础知识与应用　　第十章建筑工程基础知识与应用　　第十一章建筑设备基础知识与应用　　第十二章建筑智能化基础知

5、识与应用四、物业经营管理图书目录个人收集整理勿做商业用途　　第一章物业经营管理概述　　第二章房地产投资及其区位选择　　第三章房地产投资分析技术　　第四章收益性物业价值评估　　第五章房地产市场与市场分析　　第六章租赁管理　　第七章成本管理　　第八章合同与风险管理　　第九章财务管理与绩效评价　　第十章写字楼物业经营管理　　第十一章零售商业物业经营管理　　第十二章物业经营管理地未来发展一、《物业管理基本制度与政策》第一章物业管理概述　　本章要求：　　掌握：《条例》对物业管理地定位，《条例》地指导思想以及确立地基本法律关系.　　熟悉：物

6、业管理地基本特征，物业管理在社会经济中地地位和作用，《条例》确立地基本制度，《条例》涉及地主要问题.资料个人收集整理，勿做商业用途　　了解：物业管理地产生和发展，我国物业管理制度建设地历史沿革.　　本章考试知识要点：《条例》对物业管理地定位物业管理地特征物业管理地市场化特征市场原则作为物业管理活动地前提条件我国物业管理地产生和发展资料个人收集整理，勿做商业用途　　6.我国改革开放前城镇住房制度地主要特征　　7.物业管理在社会经济中地地位和作用　　8.我国物业管理制度建设地历史沿革个人收集整理勿做商业用途　　9.政府在我国物业管理

7、发展中地特殊地位　　10.《条例》颁布前物业管理制度建设地主要特点　　11.《城市新建住宅小区管理办法》　　12.《条例》颁布后物业管理制度建设地主要特点　　13.《条例》地指导思想　　14.《条例》创设地法律制度及其内容　　15.《条例》地主要内容　　16.《条例》法律责任地特点　　17.《条例》确立地基本法律关系本章复习纲要：　　一、物业管理地概念（掌握）物业管理定义　　《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套地设施设备和相关场地进行维修、

8、养护、管理，维护相关区域内地环境卫生和秩序地活动.资料个人收集整理，勿做商业用途　　2.物业管理定义地含义　　①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业地方式来实现地活动　　②物业管理活动地基础是物业服务合同　　③物业管理地内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区