医药行业营销理的策划诚信药房药学服务规范盐城市创建“诚信药房”实施方案精选

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1、著名咨询报告及策划案例北大纵横新华信产业研究报告行业年度报告行业竞争格局与投资战略研究咨询报告调查问卷分析咨询顾问管理模式下的管理方案公司营销管理咨询项目值班管理制度员工培训项目成本控制业务流程图业务流程管理办法工作管理办法采购管理办法企业统计管理制度附件1盐城市创建“诚信药房”实施方案为贯彻实施《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》和《医疗机构药事管理暂行规定》，促进医疗机构药房管理工作科学化、规范化，实现药房服务的诚信、优质，特制定本实施方案。一、指导思想及主要目标以“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻药品管理的有关法律、法规，加强药品监督管理。

2、通过创建活动，全面提升医疗机构药房管理水平，树立“药品质量至上”、“患者至上”的理念，开展诚信服务，做到质量可靠、价格合理、服务规范，让患者取药放心、用药满意，全面体现诚信药房的全优服务。二、具体内容根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》等有关法律、法规，将创建工作重点归纳为：1、制度与管理依据药品管理的法律法规，制定适合本单位实际、具有可操作性的药房管理制度，认真组织学习，切实贯彻执行。并对制度执行情况进行有计划的检查和考核。2、人员和培训公司绩效考核管理办法集团战略规企业发展战略咨询案例公司薪酬管理规定新华信营销咨询案例投资管理制度职位说明书治理结构公司员工礼仪守

3、则成本月报表填报说明员工调查问卷岗位手册表格公司考核方案年度能力考核指标说明访谈计划时间表著名咨询报告及策划案例北大纵横新华信产业研究报告行业年度报告行业竞争格局与投资战略研究咨询报告调查问卷分析咨询顾问管理模式下的管理方案公司营销管理咨询项目值班管理制度员工培训项目成本控制业务流程图业务流程管理办法工作管理办法采购管理办法企业统计管理制度重视药学技术人员的配置。人员资质应符合要求，岗位职责明晰，定期组织学习和培训，建立继续教育档案。直接接触药品的从业人员应每年进行健康检查，并建立健康档案。3、设施与设备药品调剂场所及仓库面积应与业务规模相适应，内外环境整洁。应有调节温、湿度冷

4、藏设备，货柜、地架等设施应能满足药品储存要求。特殊管理的药品应按规定存放，并配备必须的安全储存设施。4、进货与验收应从具有合法资质的企业购进药品，留存有合法票据和资料，购进药品要逐批验收并做好进货验收记录，执行首营企业、首营品种的审批制度。5、储存与养护药品应根据不同性质、类别或用途分类储存，按规定控制储存的温、湿度。正常开展药品养护工作，做到有计划、重点。6、记录与台帐各项工作应及时做记录，内容应真实、完整，各种记录、台帐应按时整理归档，并按规定保存。7、调配与服务执行处方调配制度，确保发出的药品准确、无误，指导患者正确使用药品。树立服务患者的观念，尊重患者，了解患者，方便患

5、者。做到诚实守信，质价相符，避免不合理用药，杜绝将假劣药品使用于患者。三、组织领导为保证创建活动有组织、有领导地进行，成立由盐城药品监督管理局和盐城市卫生局领导、相关职能部门负责人参加的创建工作领导小组，负责全市“诚信药房”公司绩效考核管理办法集团战略规企业发展战略咨询案例公司薪酬管理规定新华信营销咨询案例投资管理制度职位说明书治理结构公司员工礼仪守则成本月报表填报说明员工调查问卷岗位手册表格公司考核方案年度能力考核指标说明访谈计划时间表著名咨询报告及策划案例北大纵横新华信产业研究报告行业年度报告行业竞争格局与投资战略研究咨询报告调查问卷分析咨询顾问管理模式下的管理方案公司营销

6、管理咨询项目值班管理制度员工培训项目成本控制业务流程图业务流程管理办法工作管理办法采购管理办法企业统计管理制度的创建活动。李从道任组长，邓桐、蒋忠任副组长，陶惠、刘祥、贾超为成员，领导小组下设办公室，日常办公地点设在盐城药品监督管理局市场处，具体负责活动的组织协调工作。各县（市）药监局、卫生局应成立或充实、完善相应的组织工作机构。四、实施步骤1、宣传学习各医疗机构要组织药房工作人员认真学习《药品管理法》等法律法规，学习药品专业知识，提高服务水平，从“三个代表”重要思想的高度，认识创建活动对于加强药品管理，规范服务行为，促进药房管理水平提高的重要意义，从而积极地投身于创建活动中。

7、2、自查自纠对照《诚信药房检查评定标准》（以下简称《标准》），完善内部质量管理体系，修定完善岗位职责、质量管理制度及配套程序记录，进一步落实质量管理责任制。强化内部检查考核，严格按制度规定执行。积极改善药房调剂场所及库房的硬件条件，满足保证药品质量的需要。对照《标准》，自我检查，对不符合要求的部分进行改进、完善。3、提出申请创建活动部署后，经自我评价合格的单位，每年三季度向所在地创建工作办公室提交书面申请，填写《诚信药房申请评定表》，同时提供《医疗机构执业许可证》、《营业执照》复印件。县（市