浅谈几点酒店在选用酒店管理软件方面需要注意的问题

《浅谈几点酒店在选用酒店管理软件方面需要注意的问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、浅谈几点酒店在选用酒店管理软件方面需要注意的问题，有些是酒店应该留心规避的误区。   第一，专业化。不要认为只要是IT公司就可以开发 酒店管理软件系统。事实上，酒店管理软件从总体策划到正常运转是一个复杂而困难的专业化工程——如果没有一定的酒店知识，就难以与酒店员工进行良好的交流和合作；如果对酒店软件的安装、培训及维护缺乏经验，就无法保障工程的顺利实施和按时完成；还有就是不能提供长期的系统维护和版本升级等问题。很多酒店引进软件失败或软件的使用效果不佳，其主要原因就在于此。    第二，稳定性。一些酒店过分强调“二次开发”。当然，并非不能进行二次开发，我们强

2、调的是不能在实施培训的同时进行二次开发，否则无疑是一场灾难。我们希望酒店能够理解并尊重软件开发和实施的规律；酒店的合理需求可以落实到软件中，但是需要时间，需要严谨充分的稳定性测试。规范的做法是通过版本升级来实现功能的完善。某些功能暂时不能满足酒店需求时，应当首先强调整个系统的稳定性——系统稳定一定是比功能完善更加重要的东西。还有一些酒店希望通过管理软件来解决酒店的一切管理问题，这是不切实际的想法，一套软件能做到的是固化管理流程、加强监控、实现无纸办公，并不能替代必要的人为参与。    第三，适用性。选择，功能并非越多越好，应该从酒店自身的管理精度以及雇员

3、文化水平出发。一个庞大的系统往往会增加实施难度，拖延工程进度，可能使整套系统难以投入运行。事实上许多功能平时很少用到，或是无法与酒店的实际情况相适应，求全责备很可能导致劳民伤财。对酒店来说，软件投资是一个很重要的环节，应当避免对适用性欠考虑和投资过低造成性能下降这两种倾向。酒店管理软件   第四，服务性。重视酒店有关人员前期的学习培训。培训的目的是要求他们能够上岗独立操作、独立思考和处理常见的问题。如果希望提高工作效率，如果希望减少使用过程中的误操作，酒店工作人员必须认真接受培训和考试，不是装装样子。    第五，要正确对待“洋货”与“国货”。有很多酒店

4、过分迷信国外知名品牌，认为进口的一定就是好的，贵的一定就棒，这是一种偏见。酒店管理软件是用来搞好酒店内部管理和提高对客服务品质的，住店客人并不知道你用的是国产软件还是国外软件。因此不考虑酒店本身的实际情况，盲目追求软件的高档品牌显然是不可取的。值得骄傲的是，现在我国自主开发的酒店管理软件已进入到五星级酒店，有的国际著名酒店集团也已经开始使用中国国产软件。国产的优秀酒店管理系统，在技术上并不落后于国外产品，在功能、性能上也可与国外产品相媲美，在售后服务、本地特色化方面更明显优于国外产品，现在主要的差距是在一些管理理念和软件品牌上，但我认为这只是时间问题罢了

5、。从以下7点选购酒店管理软件，没错！！1.功能全，酒店管理软件，是针对酒店管理用的，而酒店管理含有前台收银，内部库存（如一次性用品、食品、客房用品等）、会员管理、客户中心、人事管理、人工工资等这些，而市面上有些酒店管理软件，仅仅是前台收银（含报表）和客房中心，没有库存、人事、人工工资等，根本就满足不了酒店完善的管理服务。2.操作性好，软件好不好，用了才知道，不好的软件，用户得一个星期甚至更长时间才能学会，而好的软件，上手性很好，一两天就会，操作起来很方便。3.报表详细，报表作为酒店管理系统一个重要的部分，可能有些用户认为，我只要能看到今天收了多少钱就好了

6、，其他的不重要。但事实并非如此，酒店管理软件中很多报表，当时可能用不到，可到了真正要查账的时候，没有的话，就很麻烦了。4.维护方便，现在的电脑由于各种原因，总有系统重装的时候，系统重装了，软件数据会不会丢失，需不需要向厂家索取注册号，软件重装了，设置方不方便，都是问题，而这些用户刚刚购买的时候，往往考虑不到。如有些厂家的单机版酒店管理软件需要安装SQL数据库，而非专业人员根本不会安装这种数据库，系统重装，必须得找厂家，很是麻烦。5.升级免费，有些软件就像杀毒软件一样，每年升级一次，且升级需要收费，不升级又不能用。在我个人看来，这个跟租软件差不多。不算完全

7、买断。6.很好的防财务漏洞：这块非常关键而又是最容易被用户忽略的一点，酒店所有的利润都跟总台收银有关，如果总台服务员素质低或粗心大意，往往会给酒店带来很大的损失。这个可以通过举例说明：如酒店用户没有用酒店管理软件，或酒店管理软件跟门锁软件没有捆绑，那客人入住的时候，总台收银人员直接在门锁软件中发一张房卡，不进行登记，服务员将收到的钱不上次，酒店负责人可能根本不知道。那如果酒店管理系统跟门锁系统进行了捆绑，客人要入住，必须在酒店管理系统中发房卡，而且发房卡之前，必须先入账再发卡，这样就有效防止总台收银人员不登记就开房的情况，总台操作人员也就没有办法来作弊。

8、7.附加功能不收费：如有些客户需要在软件中增加发房卡的功能，增加电话收费的功能。