如何建立适应电子商务时代的民航客运市场营销模式

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1、营销天地如何建立适应电子商务时代的民航客运市场营销模式文｜施凌武陈和柳文利康强刘晓楠成玺航空公司正在加大电子商务的发展力度，大力发的组织转型，处理好与新型渠道商合作过程中的控制展直销。与此同时，新型网络渠道商也在迅猛发展，因权和利益分配问题，利用互联网低成本扩张的优势夺而，传统的中间代理商正遭遇两面挤压，产品严重单一取市场主导地位，提高市场营销整体份额，是最优的发的纯机票代理商将逐步消亡，其中极少部分将进行艰展路径。难的战略转型，逐步向企业差旅服务、酒店预订、租车、一、构建新型的B2C营销平台门票、旅游等领域延伸，并最

2、终成为TMC类型的公司根据上述分析，适应电子商务时代的民航客运市（旅行管理公司）。航空客运营销市场处于重新洗牌的场营销模式应构建新型的B2C营销平台。新型B2C局面已是不争的事实，在此过程中，航空公司抓住机营销平台的“新”体现在：这里的“B”不是传统的“供应遇，在尽量减少业务动荡的情况下，加速自身营销渠道商+传统电子旅游分销系统运营商+传统代理商+消费No.3５62015.１营销天地者”模式中的运营商、代理商，而是航空客运中性的比充分利用中航信自身资源优势并以自身技术平台价平台和电商直销平台。为基础，充分发挥整合效应，

3、实现资源共享，构建与市二、中性比价平台的B2C营销模式场先入者具备差异化，同时发挥航信技术、产品及服务1、模式含义优势的一站式商务模式。与航空公司保持高度统一，协借助中航信在我国航空旅游业信息科技解决方案助航空公司全面发展在线直销业务并获得重要话语的主导供应商地位，充分发挥中航信在技术研发和数权，以此获得与航空公司共盈局面。据统计方面的巨大优势，推动建立我国民航业中性的（2）采取市场化运营机制民航客运市场B2C的比价平台。通过比价平台建设，建立针对基于互联网技术、产品及服务的统一收引导我国航空客运电商营销业务形成利益共

4、同体，通费模式并执行收费政策，按照市场规律为航空公司等过股权结构来协调各方的利益关系，确立航空公司在客户带来收益，满足国内各航空公司运营及竞争的需比价平台中建设和运营信息系统的独立权利，中航信要。担当领先的航空电子商务信息技术及商务服务提供商（3）提供电子客票网站服务的角色。面向航空公司在线分销技术及产品的发展需要，2、中航信建立中性比价平台的优势地位全面提升电子客票网站对国际业务的支持，实现国内从所有制上来讲，中航信与占国内市场份额80%各航空公司与国外航空公司间电子客票联运（IET）以以上的三大航空集团同属于央企，

5、承担着建设民航强及国内各航空公司实现电子客票海外GDS销售，丰国的重要历史责任，并且在行业内有着重要的影响力富直销产品，加快电子商务网站集成速度，加大电子客和足够的号召力。票国际业务保障力度。从资金和技术力量来说，中航信在市场占有率、数（4）加强与银行金融部门合作，加强网上支付的操据采集、市场分析方面有着丰富的历史积累和很强的作性和安全性技术研发能力。电子商务的最大特点之一就是网上支付，这也是从信息安全角度来讲，毕竟中航信属于民航业内电子商务方便、快捷的原因之一。目前，中国的银行在的企业，对于一些涉及到全行业发展的宏观

6、数据，旅客线支付服务已在大多数金融机构实现，但中国目前尚个人信息以及购票行为、支付方式、消费习惯等数据的无真正的信用制度，因此利用电子商务还存在一个法搜集和储存都较为稳妥，行业内的各方都较为容易接制环境不健全的问题，在互联网商业的法律法规建设受。滞后的情况下，航信企业和航空公司只能加强与银行3、中性比价平台的运行功能金融部门的合作，通过采用数据加密、身份认证、电子从我国民航长远发展的角度出发，通过中航信集签名等相关的核心安全技术手段，以多层次的安全机合国内航空公司的资源，开发出面向终端购票旅客的制保证交易数据的完整性和

7、可靠性，同时确保旅客在网页型B2C销售平台。在这一平台上，旅客可以方便、国际互联网上持信用卡消费的安全度。快捷地购买到所有航空公司的机票，并且可以提供包5、引入竞争括不正常航班信息发布在内的基础信息，以此摆脱来我国民航规模大，发展潜力足，为推动行业技术进自行业外部的BTA巨头对于民航客运消费者的客户步，可以择机引导成立另一家航空信息服务公司，与中资源垄断。同时，提供最基础的技术支持，避免各航空航信展开公平竞争，形成航空产品竞争性的比价平台，公司浪费大量的人力物力财力各自为战，增强我国民新公司可以引入国外专业公司，但需由

8、中方控股。航整体竞争力，为民航的大众化服务。三、航空客运电商直销平台的B2C营销模式4、实施措施1、模式含义（1）建立无缝隙整合的商务信息系统运用信息技术和互联网技术整合航空公司各种营No.3５62015.１营销天地销运行服务系统，将航空公司目前的直销渠道模式“航大数据资源，凭借强大的技术力量，引导旅客购票消费空公司售票处+Cal