保险公估从业人员的职业道德

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1、学习目标通过本章的学习，你应该达到以下目标：1、掌握保险公估从业人员职业道德的含义及特征；2、熟悉保险公估从业人员的职业道德；3、了解保险公估从业人员的执业准备、执业行为及其他行为。◆学习目标◆第一节保险公估从业人员的职业道德◆第二节保险公估从业人员的执业操守◆典型案例◆本章小结◆主要名词◆本章自测题第十一章保险公估从业人员的职业道德与执业操守第一节保险公估从业人员的职业道德一、职业道德概述(—)职业道德的含义我国《公民道德建设实施纲要》指出：“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业

2、与职工职业与职业之间的关系。”从本质上看，保险公估从业人员的职业道德是保险公估从业人员在履行其职业责任、从事保险公估过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险公估工作的人们的—种特殊道德要求，是社会道德在保险公估职业中的具体体现。(二)职业道德的特征1．职业道德具有鲜明的职业特点。在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则。职业道德主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范，它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求，而是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本

3、职业、行业特殊的利益和要求。因而，它常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们的道德心理和道德品质。某种职业道德对这个行业以外的人往往不适用。2．职业道德具有明显的时代性特点。不同历史时期有不同的道德标准，一定社会的职业道德，总是由—定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务。在我国高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。市场经济的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓

4、进取、求实创新，诚实守信、公平交易，主动协同、敬业乐群。因此，市场经济职业道德建设的主要内容应适应市场经济运行的要求。3．职业道德是—种实践化的道德。凡道德均有实践性特点，但职业道德的实践性特点显得特别鲜明、彻底和典型。首先，职业道德是职业实践活动的产物。从事—定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系。职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着社会分工和生产内部劳动分工的发展也在迅速发展，并且明显增强厂它在社会生活中的调节作用。

5、其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。没有置身于职业实践中去，无论有多么美好的愿望和多么惊人的接受能力，对于职业道德的规范和内容都无从体会。实际上，职业道德的实践性主要表现在：它与其所从事的职业本身是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。4．职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此，它往往不仅是原则性的规定，而是很具体的。在表达上，往往采取诸如制度、

6、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证以至标语口号等简洁明快的形式，使职业道德具体化。这样做比较容易使从业人员接受和践行，比较容易使从业人员形成本职业所要求的道德习惯。二、保险公估从业人员的职业道德近年来，在保险公估市场迅速发展的同时，也存在着部分保险公估从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象。这些现象的存在，不利于保险业的诚信建设，不利于保险服务水平的提高，不利于保险业的长期健康发展。作为保险业诚信建设的重要组成部分，中国保监会在充分吸收业内外意见的基础上，制定并发布了《保险公估从业人员职业道德指引》(以下简称《指引》)

7、。《指引》既广泛借鉴厂保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险公估从业人员最基本的行为规范，也是指导保险公估从业人员职业道德建设的纲领性文件，《指引》对保险公估从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由8个道德原则和18个要点构成，这8个道德原则是：守法遵规、独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密。这些原则可视为《指引》的框架，每个原则下的若于要点则可视为《指引》的具体内容。8个道德原则之间不是孤立的，而是一个相互联系的有机整体。其中，守法遵规、独立执业、

8、专业胜任是基础，客观公正是核心，勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密是在不同方面的发展。(—)守法遵规守法遵规就是自觉遵守国家的法律，它是保险公估从业人员最基本的职业道德要求。作为保险公估从业人员最基本的职业道德规范，这里的守法遵规既不是“迫于约束”，也不是“