[网店管理]第44课:开好网店,必备十大技巧

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1、每个人都有自己的活法,没必要去复制别人的生活。有的人表面风光,暗地里却不知流了多少眼泪。有的人看似生活窘迫,实际上却过得潇洒快活。幸福没有标准答案,快乐也不止一条道路。收回羡慕别人的目光,反观自己的内心。自己喜欢的日子,就是最好的日子。自己喜欢的活法,就是最好・的活法。••••第四十四课:开好网店,必备十大技巧①挖掘好产品短期经营产品与长期经营产品的组合拳。好产品分为两类,一类是能够短期内走量的,一类能长期经营的产品,当然最好的是两种产品的组合。淘宝是以信用级别来识别店铺经营的情况的,它的最重要的一个数据就是看店铺的交易量。每一次交易,买家对卖家做一次评价,这就是卖家的信用指数,

2、好的评价,给店铺带来正面的影响,坏的评价,可能就是负面的影响。这个是最根本的东西,用通俗的一句话就是说“男怕选错行,女怕嫁错郎。”②装饰好店铺目前在淘宝有一个行业,是专门帮别人设计网店的。做这行的人还不少,价格也不高,他们可以根据店铺产品的类别、定位,给店铺专门设计适合的风格。在淘宝,店铺的装饰需要有个性,没有个性,是没有办法获得别人的眼球的;其次,要时尚,而且不失大方;第三,要便于宝贝的展示与阅读,装饰店铺的时候,要把握这几点。漂亮的装饰对顾客而言就是个很好的诱惑……③好图抵千言一张充满张力的图片,能在瞬间抓住买家的芳心。要想把宝贝卖出去,定要去拍一些好的照片出来。在中国十大网

3、商的第一届网商当中,有一个淘宝的卖家,专门卖适用于淘宝店主的摄影棚、摄影器材,他的摄影棚差不多2米左右的面积,专门用于小型拍摄的,因为很多淘宝店主认识到照片重要性这个问题,需要这个,他正好提供这样一个产品,所以他的店也吸引很多人去。在淘宝,只靠文字是没有办法让你的产品吸引人的,因为淘宝的产品非常非常多,所以要靠图片来说话。因此,在拍产品时,要考虑角度和清晰度以及拍摄环境问题。比如卖艺术品、工艺品的,可能还需要去配一个好的背景;针对于情人结或情人们用的产品的,要营造一个很浪漫的氛围,这比在白纸上拍更有效。能够更加直观的显现出你所能够具有的优势。①店铺的推广把店铺建好了,是不是就能够

4、把产品卖出去呢?可能偶尔也会。有的卖家就试探性的在淘宝上面发一下信息,自己都找不到发到哪里去了,但忽然间它就卖出去了。这种情况很偶然,比如也许你会在一星期之内卖了两个产品,但是你也会发现有的产品三个月都没人要。因此,要把这种偶然性变成必然。在淘宝,你可以在社区、论坛、博客去推广你的产品。在社区里,可以去写故事、写心情,把你的经验贡献出来让大家分享,这样你不单获得推荐,你还可能被网站作为典型案例推到首页。所以,不要仅仅发布产品,淘宝很严格,去发布产品信息很容易被删除。另外,可以利用博客。你可以自己抽时间去经营一下你的博客。总之,社区、论坛、博客等,都不失为店铺推广的好地方。②选择有

5、信誉的物流公司前面提到过,网上销售,物流环节非常重要。所以,要选择一两家或两三家有良好信誉的物流公司长期合作,这样你可能就不到担心货送不到的情况。①客户服务客户服务不仅解决客户咨询的问题,尚须保持长期的联系,维护客户关系,拓展更多客户源。在淘宝开店,最开始的时候往往都是一个人,利用业余时间开店,从选购到进货,到发货,到提供服务,都是一个人在做,你会觉得很辛苦,但是,你的客服一定要做到位。因为客户在淘宝上买东西更多的是觉得跟你的沟通比较好,而第一次可能是别人看到产品不错,就买了,也不会跟你去沟通。但有的人喜欢聊,解很清楚了再来购买,这部分人可能没有网上购物的经验,他想了解更多,针对

6、这部分人,要对他服务好一点,说不定他今天不在你这买,哪一天他可能就来买了。在淘宝网上购物有一个特点是:冲动型购买。客户有时并不需要产品,但是他没事瞎逛,发现产品不错,价格也合适,照片很漂亮,让他非常想拥有,他就买了。这时候,你就需要通过服务把这样的客户拉住。另外形成客户关系。②学会经营与管理在淘宝开店,前期的竞争不激烈的情况下,只要有好的产品,价格低,就可以卖出去,而现在,价格不是一个决定的因素了。需要卖家去经营、宣传、管理。在淘宝网,月销售三四十万元的卖家,现在大有人在。这部分人,从小的店主成长到一个公司、一个团队行为,需要的也是这些知识。这个经营和管理包括:宣传的管理、客户的

7、管理、货源的管理、渠道的管理等。③借力营销卖家要积极参与平台、社区的一系列活动,积极开展借力营销。在淘宝网上开店,要学会利用各种资源去营销,比如积极参与平台提供的各种活动,包括评选、故事大赛等各种各样的活动。积极参与,获得的是曝光率。如果天天默默无闻,曝光率太少的话,直接影响到交易。另外,参加这些活动,对你是一个展示,要去好好去利用。①给买家一个好评即对你的客户做一个好的评价。如果你是一个卖家,客户买了你的产品,在可能的情况下,你应该给这个买家一个好评,这也是对买家的一个尊重。作

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