职场人生处人策略

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1、职场：与“象”共舞沟通制胜关于上司和下属的关系，《财富》杂志的专栏作家StanleyBing在其著作《与象共舞》中做了一个精妙的比喻：工作场所是一片丛林，你的上司是丛林里的大象。事实上，同事或者下属也可能成为你面前的难以战胜的“大象”，这些大象可以轻易地将你踩死，它可能是有意为之，也可能是无意之举。由此可见，如何与上司以及同事和下属的关系处理，其好坏将直接影晌你的工作绩效、职业前景以及在该企业内的生死存亡。调查数据显示：目前60%的办公室问题因为沟通不良而产生，30%的离职症状来自沟通不畅。事实上，如何与上司、同事、下属的沟通已经成为职场的凸现的首要问

2、题。沟通如何“八面玲珑”那么，如何能达到与象共舞呢？以下是6个在我们的工作中较常见的，也是成功沟通的案例：案例1：小宋是鹏飞食品公司的销售经理，他在和老板沟通工作时，每逢谈到对手增多、食品单一、味道偏淡等实际问题，老板是一句也听不进去。老板只关注业绩，业绩完成得好，老板就高兴；业绩不佳，老板就吹胡子瞪眼。对于老板的做事方式，小宋在抱怨中感到无奈，但他懂得适者生存的道理，也渐渐理解了老板——自己刚进入这个新的职场，老板还不信任他。招数：信任突破沟通阻碍可见，取得信任已经成为沟通的阻碍。为了取得老板的信任，小宋决定改变自己：不再屡次迟到，而是早去晚归；放下

3、架子，亲自走访市场。同时也兵分六路：一把竞争对手的产品自掏腰包买下并交给老板亲自品尝；二把竞争对手的产品价格及变化以邮件的方式发给老板；三把竞争对手的促销时间、促销方式、促销效果制成表格发给老板；四把产品和竞争对手的产品作比较，并找出双方产品的优劣所在；五在适当的时候给老板一套全面、实用的销售方案；六在公司的会议上，小宋也改变了以往张口就夸竞争对手的习惯，开始先汇报销售较好的几类产品和地区，随后找出销售最差的地区，在痛心疾首的检讨自己工作不够完善后，再分析客观情况。一个月后，小宋惊喜地发现，老板看到业绩不好后不再暴跳如雷，开始聆昕并主动询问属下的报告和

4、分析了，并在几次决策上采取了小宋等几个属下的建议。案例2：罗刚是深圳乐安纸业公司的销售主管，他能力出众、性格热情，刚到公司半年就成了公司里的销售明星，颇得大老板赏识。大老板总在会议上夸赞他，并号召大家向他学习。这种情况下，顶头上司的态度越来越古怪了，在公司里对罗刚是爱理不理，但罗刚只要出了公司，不管是在拜访客户还是在去拜访客户的路上，甚至在晚上10点请客户吃饭的时候都会接到他的“关心”电话：这个客户联系到哪一步了?他觉得我们公司怎样?他对合同还有什么不满意的?他对价格还有异议吗……没有谁喜欢上司如此细致地追问销售过程，可上司偏偏就这样乐此不疲。招数：尊

5、重融化交流冰河最初的抱怨过后，罗刚开始想办法。鉴于上司是怕自己弄权，所以他的第一招就是主动接近上司，把自己的每一个计划告诉上司，并故意留下破绽装成很笨的样子请教上司；老板再夸他的时候，罗刚就谦虚地归功上司，说强将手下无弱兵，自己的业绩都是上司教出来的等客套话。慢慢地，罗刚发现上司的态度多云转晴了，似乎放了心的上司告诉罗刚，大部分事他自己可以作决定——当然，罗刚也懂得，作完决定再到上司那里备个案，一直遵循着多汇报工作进展，不擅做主张等明哲保身职场潜规则的罗刚后来成了上司最倚重的下属。如果你轻率地去轻视上司，你的上司就会认为你没有教养，或因此厌恶你，从而导

6、致你出师未捷身先死。他能成为上司肯定有其理由，就算在某一方面他确实不如你，但是综合素质必然不在你之下，譬如案例中罗刚的上司在长年累月中所积累的资源、关系、渠道、信息等销售经验通常会更加完善和充分。案例3：李辉是北京一家知名软件公司的销售总监，他的顶头上司王总乃搞学术、技术出身，由于工作重点长期落在研究和开发领域，从而对销售一知半解，但王总经常呼东喝西地插手销售部的事。不久，销售部的体系被折腾得乱七八糟，销售业绩也一跌再跌。一时间，高层批判(包括王总)，属下埋怨，让圈子里曾经赫赫有名的销售大王李辉头晕眼花，有苦诉不出。招数：兼并立场跨越断桥经过思考，李辉

7、决定用自己的销售智慧把不懂销售的王总给”兼并“了，让王总在销售方面跟着自己的思路走。为了照顾王总的面子，李辉首先把过去的失败写成总结，并检讨自己过于懒散，不够努力，然后提出挽救和解决的办法。为了得到王总支持，他还特意列举了现在的市场背景以及同行业公司的成功案例。同时他主动出击，就是在王总还没有开始指挥的时候，他就把事情的处理以及处理事情的几种方式、路径，每一种方式和路径的利弊等都详细列出后再去虚心的请教王总。王总再不懂销售.也知道采用成本最少赚钱最多的那套销售方案。成功“兼并”了王总的李辉，在销售方面因为有了业绩的持续攀升，而得到了董事会的认可与赞赏。

8、王总也渐渐退后，把更多的时间用在自己的专业以及人事、财务的管理上，李辉的各项工作渐入佳境。兼并