《交房案例》word版

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1、www.fdcsky.cn案例 SOHO现代城氨气污染事件2000年2月现代城2号楼部分住户向开发商反映室内有异味存在。开始以为是下水道地漏未封严，或以为是装修材料中的气味，一段时间后，发现气味越来越重。此事引起了现代城的高度重视。公司客户服务部会同工程部曾到投诉者家中多次检查，未能找出原因，于是又与北京有关单位对房间进行了检测，发现2号楼有5至6个楼层的房间空气中氨气浓度高出国家环保部门出具的参考标准。这就是所谓的“氨气事件”。最终由北京劳动保护研究所检测确认，异味来自建筑单位购买的混凝土中因冬季施工添加了含有氨成分的防冻剂，氨是一种无色但具有强烈刺激性气味的气体，因其

2、溶解度极高，常被吸附在皮肤黏膜和眼结膜上，从而产生刺激和炎症。因为建房时所使用的这种防冻剂是北京市城乡建设委员会准许使用的合格产品，并获得了北京市建设工程材料准用证。北京市城乡建设委员会和北京市城乡规划委员会联合发布的《关于公布第二批限制和淘汰落后建材产品的目录通知》中规定，从２０００年３月１日起，禁止在住宅工程中设计和使用含尿素的混凝土防冻剂。而这时，２号楼已经交付使用。氨气产生的原因是使用了在以前的技术条件下无法确认其有可能产生不良后果的建筑材料，所以一切都是由于这个规定晚出来一年造成的。在此之后，开发商开始着手积极寻找解决方法。2000年4月经过反复比较及现场检测，

3、劳保所确认上海鸿山设备厂生产的除氨机对降低室内空气中氨气浓度明显有效，使用后可以保证室内氨浓度达到国家大气环境参考标准（目前我国尚未制定室内环境空气质量标准）。开发商立即向该厂家订货，首批设备在4月22日送达客户家中，以后开发商继续购买设备200余台，购货款超过人民币200万元。其后，据检测部门抽测，结果已符合环保部门的标准。2000年7月针对部分2号楼客户提出的索赔要求，现代城开发商向室内存在氨气问题的客户致函道歉，并提出或无偿提供除氨设备（同时承担设备能源费）或退房并双倍赔偿利息的承诺，开发商在致客户的信中解释了室内产生氨气味道的原因，并指出“无论是曝光还是起诉，都是

4、现代城业主的合法权益，我们将一如既往地为业主服务，不会因业主曝光和起诉行为降低和改变我们对业主的服务质量和服务态度。我们也希望通过法律途径，有一个公正的裁决。我们会遵守和执行法院的裁决。”www.fdcsky.cnwww.fdcsky.cn　　2000年8月媒体陆续对现代城2号楼氨气事件进行了曝光，其中个别客户向开发商提出巨额赔偿要求，现代城开发商老总潘石屹在媒体上公开向氨气事件中受损客户道歉，并重申提供设备及退房承诺。月底，现代城在昆仑饭店举行除氨设备招标会，邀请社会权威机构组成专家组对前来竞标厂家进行答辩考核。由于现代城2号楼业主对开发商提供的空气净化设备的噪声问题表

5、示不满，因此，才有了这次招标会。虽然，应标１９个厂家的准备时间很短（这19家厂家是从30余家应标厂商中初选出来的，而这距现代城开发商打出报纸广告征集国内外空气净化产品生产厂家，只不过几天时间），但仍有不少厂商带着国际、国内权威机构的检测报告，一些厂商更是把样品带到现场进行演试。面对来自中国建筑材料科学研究院、中国预防医学科学院环境卫生监测所等权威机构的7位专家的提问及现场答辩。将从中选出3—4家的产品在现代城2号楼进行实地试用检测，最终夺标的产品将用于现代城2号楼除氨。通过对中标厂家设备在现代城2号楼进行现场测试，使用后室内空气中氨浓度完全可以满足国家相关参照标准。被氨气

6、事件缠绕了一年之久的现代城开发商在2001年4月委托北京市劳动保护研究所及北京市疾病预防控制中心（原北京劳动卫生职业病防治研究所）对现代城即将交付的6号楼每套房间室内空气中氨气、甲醛、苯的浓度进行检测，检测结果全部合格。在他们交付的6号楼钥匙的同时，每一位住户还得到了一张由北京市劳动保护研究所出具的室内空气质量检测合格的证明。这在北京众多楼盘中还是首家。潘石屹表示，现代城还有20余万平方米的建筑将在2001年陆续交付到客户手中，这种绿色承诺将继续下去，今后每一位入住的客户都会得到权威机构提供的检测报告，而且在下一个项目建外SOHO出售时，他们准备把这种承诺写进合同中。如果

7、不合格，客户可根据合同条款得到相应补偿。现代城此举似乎也是对去年氨气事件的不得已行为，潘石屹也表示，这样做将对开发商、施工单位、装修单位、材料供应商来说都将提出更严格的要求。 都会华庭纠纷2001年11月3日，上百名“都会华庭”业主得知该项目开发商开发的另一项目“东方银座”在东直门开盘，遂聚集到东方银座，举着写有“还我血汗钱”、“骗”等内容的报纸，要求见该公司负责人。但到下午2时，该公司负责人一直没有露面，就在业主们准备散去时，几名从“东方银座”售楼处东侧小门内出来的黑衣男子揪住一些业主举拳就打，有人当场心脏病发作，被送往医院