销管部2010年3月份部门工作规划(稿)

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1、香飘飘食品有限公司2010/03/04销管部2010年3月份部门工作规划（稿）一、背景：①结合2010年度营销规划的战略思想及市场布局②结合源天系统、K3系统的设计流程③结合蔡总的指导思想④结合部门的实际情况对本部门近期工作进行初步规划二、目的：①加强规范化管理，明确部门职责、各个岗位职责，为建立部门考核打基础。②提高工作效率、降低人力成本、节约部门办公费用，充分发挥每个人的作用。三、规划内容：①最新组织架构图：方案1（建议）销管部经理行政经理财务经理客服科长人事科长市场核销科长业务核销科长主管会计（销售）系统维护专员订单客服审核、打印人事专

2、员核销专员核销专员账目管理税票推凭证物流客服辅销品管理专员查款专员方案2（参考）香飘飘食品有限公司2010/03/04销管部经理客服组长人事组长核销组长销管部行政经理销管部财务经理主管会计（销售）订单客服审核、打印核销专员查款专员开票业务核销系统维护财务凭证辅料专员物流客服账目管理人事专员方案3（参考）营销中心副总销管部经理财务经理客服科长人事科长市场核销科长业务核销科长主管会计（销售）系统维护专员订单客服审核、打印人事专员核销专员核销专员账目管理税票推凭证物流客服辅销品管理专员查款专员①销管部工作职能界定。香飘飘食品有限公司2010/03/

3、04销售管理部是营销中心内部对外的窗口，销售内勤的主要工作是做好对外勤人员、客户、和消费者的内外流程对接、信息传递等工作，我们的言行举止都代表公司的对外形象。服务质量的好坏是考核我们工作的标准，因此要求我们的工作要礼貌、严谨、准确、及时，以做好服务为宗旨，保证一线人员在战场上无后顾之忧。营销中心销售管理部，下设分管行政经理及财务经理各一人，行政主抓客服及人事俩个科室，财务主抓市场费用核销、业务费用核销、销售财务管理三个科室。各科室具体职能如下：（1）、客服科：A、日常工作的办理，接听来电，解决客户和外勤人员日常事务，协调各大区、省区、办事处和

4、公司各个部门之间的关系。B、订单的接收、开单、审核及非正规费用的折赠兑现等工作。C、物流运输的追踪检查及出现异常问题处理等工作。D、负责掌握各区域重点客户的库存情况，统计报表。E、负责沟通客户或外勤人员传递的市场信息，整理并及时提报。F、负责发货情况时时跟进并进行动态分析。（2）、市场费用核销科：A、负责根据源天系统市场费用核销流程对营销中心所有市场费用按规定核销标准进行核销及审核。（对市场费用核销的及时性、准确性负责）B、对市场费用核销的真实性负责，对弄虚作假的负责人或客户，一经发现则依照核销规定给予相应处罚。C、已核销的市场费用要及时和财

5、务对接，并跟进费用兑现工作，直到兑现给客户为止。D、对市场费用核销标准的修改及核销流程的完善具有建议权。E、负责市场费用数据汇总整理，提供市场费用分析报表。F、负责辅销品的管理，做好出入帐，要求手续齐全；统计汇总各区域、省区、客户物料投入费用进度报表，并提报。（3）、业务费用核销科：A、负责营销中心销售业务人员费用的核销及审核、负责办事处相关费用的核销及审核。B、负责按公司规定审核香飘飘食品有限公司2010/03/04各项费用，对弄虚作假、不符和核销规定的不给予核销，并提报财务经理做出相应处理。对正确执行财务准则、遵守公司财务规定、节约业务费

6、用支出杜绝各种经济损失情况的发生负责。C、负责业务费用数据汇总整理，提供业务费用分析报表。（4）、销售主管会计：A、负责公司各客户的销售收入、在途货款、应收、应付帐款、经销返利（基金）等财务管理工作。每月与客户对清明细帐。B、负责客户回款的查询、录入等账目管理工作。C、对源天系统、K3系统数据的准确性负责，并对系统使用过程的完善具有建议权。D、负责税票的使用管理。E、负责提报各种销售及费用的综合分析报表。F、负责各办事处财务会计制度的建立及管理。G、负责营销中心的预算管理。（5）、人事科：A、人力资源规划管理。制定人力资源规划，经批准后实施，

7、组织拟定机构人员编制，经批准后实施该编制；人力资源支出预算编制，成本控制；B、各单位职责、权限划分原则和方法的拟定；C、新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法的拟定；D、人事档案的汇集、整理、存档；E、劳动合同的签订；F、考评制度的拟定，经批准后实施，奖惩分析、报告；G、薪酬管理；H、勤务管理（考勤、人员请假、勤务事件登记办理、人员辞职手续的转办；各种例假、办公时间的通知、变更等事项办理；）I、销售部人力资源费用的预算及费用进度报表的提报。（6）、系统维护专员：负责销售系统客户资料的整理、更新，和系统客户资料的输入和维护、负责和源天系统及K3

8、系统的衔接、香飘飘食品有限公司2010/03/04负责系统出现异常问题的处理及系统结合工作要求更新等工作。（系统维护、更新等工作）①定目标、定岗、定员、定职责目标：