管理系统中的计算机应用

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1、第一章管理系统与信息技术应用（一）信息时代的企业与管理电子商务：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动摩尔定律：英特尔公司的创始人戈登·摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍；1975年他又将其修正为每两年增加一倍移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动

2、通信平台开展的电子商务业务信息时代的特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力信息技术对企业的作用：①提高企业的生产率②减少浪费、降低成本③改善和提高决策质量④改善客户关系⑤开发新的战略性应用⑥构建更为有效的商业模式：企业中的信息类型：①按稳定性分类：静态信息、动态信息②按决策层次分类：战略信息（企业高层管理者使用）、战术信息（中层管理者使用）、业务信息（基层业务人员和管理人员使用）③按其他方式分类：以信息所依附的载体为

3、依据（文献信息、口传信息、电子信息、生物信息）、从信息加工程度看（原始信息、二次信息）、与组织边界相联系（内部信息、外部信息）COBIT的含义：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为COBIT。COBIT强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理，因为它和企业的生存紧密相关电子商务的功能：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化②推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化③使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体电子商务的类型：企业对企业（B2B）、

4、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）、消费者对企业（C2B）、政府对公民（G2C）、社交电子商务（SNS-EC）（二）计算机系统在管理中的作用数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。人们通过信息可以了解所关注的事物，获得认识和概念，并做出判断和行为决策管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息信息生命周期：信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。组织和处理是保存数据、

5、维护数据基于计算机的信息系统（CBIS）：可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等数据处理：实际上包括对各种类型数据进行加工的处理操作，以及把处理过的数据合理组织、存储，随时为用户服务的管理操作。数据处理包括对数据采集、整理、存储、加工、传输等。数据管理包括对数据分类、编码、组织、存储、检索、维护等管理信息的性质：⑴正确性⑵完整性⑶及时性⑷可靠性⑸相关性⑹层次性⑺简单性⑻经济性⑼安全性⑽可处理性⑾可访问性⑿可检验性信息的可用性：至少应当包括①及时性②准确

6、性③适用性④经济性管理信息的特点：①数据来源的广泛性②信息资源的共享性③信息形式的多样性④信息发生、处理、使用在时空上的不一致性⑤信息价值的不确定性⑥信息生命周期的主观性计算机作为信息处理工具（CBIS）的优越性：①支持数据的自动化采集②高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果③使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化④借助通信技24术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制⑤以多种方式和途径生动表现信息内容（三）管理系统中计算机应用的发展电子数据处理

7、（EDP）阶段：最初的计算机应用主要支持单项的数据处理业务，提高其工作效率；之后是略为复杂的综合性数据处理任务。人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。这个阶段被称为电子数据处理阶段管理信息系统（MIS）阶段：这些系统（采购管理系统、销售管理系统等）可以帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据，生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业务动态。这个阶段被称为管理信息系统阶段决策支持系统（DSS）

8、阶段：DDS以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果网络化应用阶段：网络化应用涉及的不仅仅是企业，政府组织和事业性机构也利用因特网积极从事电子政务活动全方位地向社会提供规范化的服务和透明化的管理活动电子商务：使因特网从最初主要为军事、科研和教育服务逐渐转向了商业化应用全球定位系统（GPS）：利用定位卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统定位服务（