久隆奥斯卡城市广场商户手册

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1、久隆奥斯卡城市广场商户手册二〇〇九年十一月39目录致商户书定义第一章临沂久隆奥斯卡城市广场简介一、临沂久隆奥斯卡城市广场功能及配套设施二、临沂久隆奥斯卡城市广场建筑风格及特色三、临沂久隆奥斯卡城市广场营业时间第二章管理公司简介第三章服务事项一、入驻须知二、租赁须知三、开票须知四、卫生间五、公用电话六、咨询服务七、失物及失物认领八、紧急应变措施（受伤急症/火警发生/恶劣天气情况/停电/炸弹恐吓/水浸/疏散撤离程序）九、安保措施（城市广场安保/迷失孩童/商户安保/偷窃/盗窃或打劫/伪造信用卡或伪钞/防火）十、提供商户的服务（空调安装/清洁服务/报刊递送

2、及邮寄服务/商务服务/物流服务/物业代理/产品代理展销/电器维修/装修工程及一般性维修）十一、沟通联络管理人员十二、联络途径十三、具名投诉及意见十四、常用电话第四章管理细则一、商品管理（商品质量/商品价格/商品装卸/商品摆放/商品存放）二、经营秩序三、顾客投诉四、广告促销（广告宣传/印刷品广告/招牌广告/灯箱广告及平面喷绘广告/铺位门头广告/广告的审批程序/促销活动管理/广告费用标准）39五、各种费用缴纳（管理费/水电费/经营保证金/相关费用/滞纳金/其它费用）六、用电用水七、消防管理八、治安管理九、车辆管理十、环境卫生第五章装修指南一、装修申报与

3、审批二、装修队伍进场三、保证金及押金四、装修施工管理制度五、装修工程施工要求六、装修工程竣工验收七、室内装修承诺书八、资料问卷39致全体商户亲爱的商户：欢迎您入驻临沂久隆奥斯卡城市广场（以下简称城市广场），为了便于您在城市广场能充分享受到各项设施及管理公司提供的服务，并确保城市广场有一个良好的经营环境，管理公司根据《临沂久隆奥斯卡城市广场商户管理公约》编制此《临沂久隆奥斯卡城市广场商户手册》（以下简称商户手册），内容包括有城市广场管理公司提供的服务事项与实施的具体经营管理细则。请您真诚的配合我们的工作，并遵守本手册的各项管理规定。请您妥善保存本手册

4、，以便能够随时取阅；手册的索引已经精心的安排，以便您能够很快翻查所需要的资料。因为本手册的管理规定会因城市广场的发展及时间的推移而变更，内容亦将根据需要而及时修改，管理公司届时将会及时通知您有关条款的改变及提供新修订的部分给您更换。管理公司将竭力为您提供优质的服务，如您对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请您随时与管理公司联系。借此机会，临沂融盛商业营运管理有限公司全体职员欢迎您入驻城市广场，并预祝您身体健康、生意兴隆、万事如意。临沂融盛商业营运管理有限公司二00八年十月39定义城市广场：与公约定义一致。管理公司：与公约定义一致。商户：与

5、公约定义一致。商铺：指城市广场的沿街营业房及城市广场内的各营业单元。入驻：指商户办理完租铺手续后进场经营。营业员：指商户雇用的在商户商铺内工作的人员或着商户本人。管理人员：指临沂融盛商业营运管理有限公司在城市广场的工作人员。防火责任人：城市广场防火责任人指临沂融盛商业营运管理有限公司的企业法人；商铺防火责任人指商铺的法定代表人或使用人。直接责任人：指事件发生的直接责任人。第一章临沂久隆奥斯卡城市广场简介二、临沂久隆奥斯卡城市广场介绍（略）三、临沂久隆奥斯卡城市广场功能及配套设施（略）四、临沂久隆奥斯卡城市广场建筑风格及特色（略）三、临沂久隆奥斯卡城

6、市广场营业时间夏季每天早上至晚上开放。冬季每天早上至晚上开放。第二章管理公司简介（略）如您对本手册、管理或推广事项上有任何疑问，请于办公时间内向管理公司查询。值班电话：管理公司设有值班经理负责处理突发事件。39第三章服务事项一、入驻须知1、为明确各商户入驻城市广场的手续办理的时间及要求，在入驻前，管理公司会向各商户发出《入驻通知书》，其主要说明入驻手续办理的时间、地点、服务部门及必须随携的证件与款项。2、入驻手续的办理1）填写《商户登记表》自购自营类商户：须持管理公司有效的《入驻通知书》，凭《商品房买卖合同》、《业主临时公约》及收款票据，方可填写《

7、商户登记表》。租赁商户：须持有管理公司有效的《入驻通知书》，凭《商业用房租赁合同》及收款票据，方可堵写《商户登记表》。2）商户需准备的有关资料◆商户本人身份证原件及复印件，商户本人一寸免冠照片两张；◆营业执照（副本）原件及复印件；◆税务登记证原件及复印件；◆商户委托他人办理的须递交商户委托书的原件及复印件，受托人的身份证原件及复印件。◆其它合法经营应具备的相关有效证明资料的审核与留存。3）签署《商户管理公约》商户资料经审查合格，填写《商户登记表》后，与管理公司签定《临沂久隆奥斯卡城市广场商户管理公约》，约定商户入驻后经营的相关经营管理行为。4）相关

8、款项缴付（人民币）◆经营保证金：元/每户。（不少于2个月租金）◆水电预交保证金：元/每间商铺。◆管理费用：6元/平方米（以