技职殡葬专业教育与产学合作资源整合新迈向

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1、技職殯葬專業教育與產學合作資源整合新邁向張映仁德醫護管理專科學校專任講師「殯葬管理條例」於2002年7月頒布施行，我國殯葬事業正式邁入嶄新紀元，禮儀服務人員被授予合法地位，深獲各界關注。行政院勞委會亦於去（97）年11月辦理正式開辦「喪禮服務」職類丙級技術士技能檢定考試，並預定於後（100）年舉行「喪禮服務」職類乙級技術士技能檢定考試。按照內政部之規劃：「凡通過『喪禮服務』職類乙級技術士技能檢定考試，修畢殯葬管理專業學分20學分以上，服務該行業二年以上經歷」即直接頒授予「殯葬管理條例」第39條、第40條所定義之「禮儀師」證照。基於上開之法緣及政策之取向，則「生命的老議題、教育的新生地」一教

2、育部技職教育體系及第二條教育國道的「生命禮儀殯葬科系教育學制」鋪陳定位啟動上路了。為了因應時代環境的變遷及科技快速變化，產業界需要專業人才甚鉅，因此技職教育發展的進程亦隨之改變調整；目前的技職教育體系，是所有教育體制中最具特色的一個分支，配合社會發展和產業升級，培養無數各級各類的技術人才，締造了臺灣經濟發展的奇蹟，貢獻匪淺。技職教育培訓對象由先前的以專科學生為主，調整到目前以大學學歷為主，但是技職教育人才培育政策及結構的提升，似乎不能獲得產業界的肯定及切合產業市場的需求，技職人才在產業運作需求與學校培訓供需之間，尚存在明顯落差及眼高手低之現實震撼問題。由此可見：新興萌芽的殯葬科系教育問題，

3、也必然需要面對新一波艱鉅的挑戰，不容些許怠忽漠視。當此關鍵時刻，如何引領技職教育政策的航向，追求殯葬事業創新卓越永續發展，實乃當前殯葬教育最重要的議題。從世界各國技職教育的發展觀察，產學之間在人才培育上，通常均存在有落差；各國產學落差的程度雖然各有不同，但在解決這項問題的策略上，卻都採用加強「產業和學校合作」的方式來解決。傳統的定義，「產學合作」是由英文runiversityandindustryliaisonsystem」翻譯而來；「產學合作」的對象強調在大學的教師?鼓勵大學教師利用大學的設備和充沛的研究人力，讓學術的基礎研究和企業的應用研究結合，以發揮大學的經濟效力。透過這樣的歷程，大

4、學教師獲得產業實務的能力，學生則透過老師的教學或參與應用研究，培育出產業所需的職場能力。隨著環境時空的變遷，聯合國教科文組織（UNESCO）近年來所發表的文件中，對「企業和技職教育間的合作」新的詮釋，調整為：泛指產業和技職學校間任何型態的合作。教育部針對產學合作人為是透過技職教育與產業雙方的互惠結合，是一條連結學校與產業界的通路；然而隨著全球化的佈局，產學合作需因應「金流」、「物流」和「技術」、「人才」的流動，協助傳統產業轉型，提供新經濟時代產業發展所需的人才，而產學合作正扮演了協助產業轉型，以及培育知識經濟人才的一項樞紐，以達到「知識產業化，產業知識化」的效益。台灣目前殯葬產業包括有「終

5、、險、殯、葬、祭」等生命禮儀之供需範疇，包括有：一、喪葬用品「製造流通業」：棺木、壽衣、供品、花卉等之生產、製造販賣等。二、喪儀專業「人力服務業」：遺體化妝、奠禮司儀、頌經法事、風水師、封棺抬棺等專業人力之提供。三、喪奠埋葬「場所經營業」：墓園、納骨塔（堂）、殯儀館、火葬場、道場、寺廟、教堂、宗祠等經營管理及相關營建構築。四、殯葬綜合「儀禮顧問業」：現稱之葬儀社或禮儀公司。然而，針對殯葬產業未來永續經營發展方向，勞、資、學、政一致的共識與體驗取向有：一、產業專業化：業者將因市場競爭而進入專業分工以強化市場競爭力，以及形成各種策略聯盟，此種更具專業化之舉措，是為了提昇專業之品質與降低成本及經

6、營風險。因此，積極推動殯葬專業證照制度，如禮儀師、喪禮服務、化妝師、防腐技術人員等均應具有合格的執業證照。二、服務標準化：由於大型企業及財團紛紛投入殯葬業，為了快速搶佔競爭市場，紛紛以生前契約預售禮儀服務之方式推出，且均以「定型化標準服務」之方式執行，藉此可推動殯葬禮俗改革，加快完成標準化禮俗。三、經營連鎖化：連鎖經營的優勢在於「透過複製而拓點快速，大量採購而降低成本，以及一致化的經營管理而提昇效率」，對殯葬業而言，速度是服務品質最主要的一環，因此在前述生前契約的推波助瀾之下，連鎖化經營的先決條件均逐一成熟。四、市場區隔化：隨著各連鎖業者競爭白熱化，一套放諸四海皆準的標準化服務，必然無法滿

7、足不同消費者的多樣化需求。五、服務個製化：隨著高科技時代來臨及企業化經營管理，殯葬禮儀服務應結合時代趨勢，更具人性化及個別化的服務，重視全面品管、客戶滿意度等，均已是最基本的競爭條件。六、資訊透明化：為了消費者取得充份資訊，業者須在網際網路上架設網頁，資訊透明化的程度將使得殯葬業完全褪去神秘感。死亡亦將不再是一種忌諱的話題。七、行銷國際化：當前知識經濟成為新世紀商場的主流，誰能擁有更多的知識財、無形財，誰就能在市場中勝出