保安公司服务材料

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1、目    录一公司简介·····················1二企业文化·····················3三管理机构·····················4四考核制度·····················8五日常管理制度···················11六安全管理制度···················13七安保服务项目···················20八硬件设施·····················23九部分合作企业名单·················25十合作企业实例··

2、·················27十一服务能力体现··················32十二保安服务协议··················42公司简介南通鼎盾保安服务有限公司是如皋地区民办合法的保安业务专业服务公司，本公司主要经营：人力巡防、区域秩序维护、保安咨询、保安策划、安全技术防范等专业服务，是新型的社会防范组织，是协助企业内部，维护治安的辅助力量。公司不仅向社会各界和单位输送着保安精英，同时也向社会各界招收有志之士，我们以忠实诚信服务，专业规范操作的经营理念，立足如皋，确立以人防为依托，以技防为方向，以商

3、务特保为特色，走多元化，科学化经营管理的发展道路。公司拥有大批的行业精英和管理人才。有丰富的安防经验，有严明的纪律和良好军人作风，良好的思想和职业道德，具有执勤和处置突发事件应急的能力；具有专业的安全保卫及服务意识。我们将认真按照ISO9002的要求规范管理，运用新的运营理念和安全策略，为我们的客户提供更加专业化，人性化，科学化，多元化的保安服务。公司运营以来，在业界引起良好反响，并显示出独特的竞争力，从而成为真正具有新的管理模式和运营理念的、独立的，切实以客户至上为宗旨的专业化安全服务公司。专业安全的服务是企业的生命，

4、诚信可靠的保障服务是企业46的灵魂。我们坚持不懈用积极的姿态，良好的职业，素质和高标准的服务奉献于企业。南通鼎盾保安服务有限公司树客户满意为企业之魂，立精细管理为企业之本，及鼎盾保安的优质服务，并接受每一位客户的检阅。公司奋斗目标：培养一流的员工队伍；创建一流的服务品牌；打造一流的专业公司。派驻一方平安一方您的安全我的使命46公司的企业文化企业精神：团结奋进 　坚毅求实 爱岗敬业　 规范服务 经营理念：实行一流管理，建设一流队伍，提供一流服务，创造一流业绩 公司质量方针： 规范、优质、安全、效益 公司质量目标： 抓管理　

5、 树形象　 创品牌　 增效益抓管理：队伍稳定，内务整洁，流程科学，操作规范 树形象：奉公守法，无私奉献，优质服务，恪尽职守创品牌：创鼎盾保安品牌效应，辐射服务市场增效益：社会效益优先，经济效益并重人防：规范服务，确保安全。（偷盗行为率控制在1%，客户满意率达95%） 技防：热情服务，精益求精。（工程优质率达95%，报警100%，客户满意率达95%）46公司组织架构与部门职责公司各条线、各部门：为明晰公司管理架构，明确部门职责，根据目前的架构情况及公司未来发展需要，对公司的管理架构进行了梳理和明确，并对现有部门名称进行了统

6、一，同时为了明确部门职责，做到“事事有人做，人人有事”，对各部门职责进行了界定，现将相关内部进行发布。一、公司管理架构图二、部门职责保安部1、负责驻点保安的日常管理与考核，并配合公司职能部门及时、准确提供相应的报表、材料、照片等资料；2、负责保安服务水平的不断提升；463、负责驻点保安奖惩、转正、晋升的建议；4、负责驻点保安合理、科学的岗位调动安排及新入职人员的驻点分配；5、负责驻点保安的意见或建议收集、汇总与反馈，疏解员工情绪；6、负责驻点保安安全教育及日常业务技能培训；7、负责所领用资产、装备的妥善保管、正确使用；8

7、、负责新入职队员的业务培训与考核。督察部1、负责对各驻点保安队员日常工作情况的监督检查；2、负责对各驻点保安队员违纪违规情况的调查取证，并提出相应的处理建议后按相应流程审批；3、负责对现有客户维护和定期走访，定期进行顾客的服务满意度调查，并将反馈传于公司内部，并推行完成相应的改善；4、负责受理客户投诉，协调客户对保安服务质量提出的处罚意见，并及时反馈处理结果以及为客户提供优质的业务咨询；业务部：1、负责公司对外投标业务，包括但不限于标书制作、现场投标及后期合同签订等工作；462、负责公司宣传册的组织撰写及印制工作；3、负

8、责公司内刊的约稿、编辑、印制及发放；4、负责对同行业内竞争对手服务、价格、及竞争手段等信息的收集、整理和分析。行政人事部1、负责公司日常行政后勤工作（包括但不限于车辆、办公环境、办公用品、福利用品、劳保物资、单据印刷、标识标牌、工作餐、票务酒店等）2、负责公司的集体性活动的组织、实施及后勤保障；3、负责公司会务、接待