a石化设备公司业务流程优化

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterBusinessprocessoptimizationofpetrochemicalequipmentcompanyByShuLiSupervisor：AssociateProf．LeiZhouMasterofBusinessAdministrationSchoolofBusinessOct2013学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果

2、。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期：年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作

3、者：日期：年月日摘要摘要面对复杂多变和竞争越来越激烈的市场环境，企业要保持其竞争优势，获得生存和发展，必须提高组织对外部环境的适应能力，不断提高其组织运作的效率。企业业务流程是企业各生产要素整合运用的载体，当代任何一个企业的生产经营活动都必须有适合的业务流程来支撑。但长期以来，我国许多企业由于外部环境和内部条件的变化，在进行业务流程的设计时，往往由领导者直接决定，具有较大的随意性。直到这些问题阻碍了企业的进一步发展，才会充分认识到企业业务流程的重大现实意义。本文以A石化设备公司作为研究对象，以业务流程优化理论为指导，通过调查问卷、实地访谈、同类案例分析等获得研究资料。在了解公司的发展历史、

4、规模及主营业务等的基础上，针对A石化设备公司的行业特点，详细分析了公司目前业务流程存在的问题并进行剖析。以此对公司现行业务流程进行优化设计，一是扫除阻碍企业发展的因素：二是增强效益，使企业实现增长50％，并最终达到年产值2．8个亿的目标。针对公司现行业务流程中存在的问题，提出了优化组织结构、完善岗位说明书和部门职责、促进信息沟通等一系列保障措施，以确保优化后的业务流程体系在公司的整体运营中发挥出应有的作用。同时也希望A石化设备公司的业务流程优化，能够对与A石化设备公司具有相似规模和特点的企业起到一定的借鉴作用。关键词：h石化设备公司、业务流程、优化AbstractAbstractFacin

5、gthecomplexandincreasinglycompetitivemarketenvironment，ifenterpriseswanttomaintaintheircompetitiveadvantages，tosurviveandobtaindevelopment，theadaptivecapacityforexternalenvironmenthastobeimproved，andtheefficiencyoforganizationalfunctioninghastobeimprovedcontinuously．Enterprisebusinessprocessesisth

6、ecartierofvariousproductionfactorsuse，everycontemporaryenterprise’Sproductionandbusinessoperationactivitiesmusthaveasuitablebusinessprocesstosupport．Butforalongtime，withthechangesofinternalandexternalenvironment，whenmanydomesticenterprisesdoingbusinessprocessesdesign，decisionsoftendirectlymadebyth

7、eleaders，whichisveryarbitrary．Untiltheseproblemshinderedthefurtherdevelopmentoftheenterprise，therealisticsignificanceofenterprisebusinessprocessesCanbefullyrealized．ThispapertakesAPetrochemicalEquipmentCompanyast