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1、全国计算机技术与软件专业技术资格（（水平（水平））考试）考试20102010年上半年2010年上半年信息系统项目管理师信息系统项目管理师下午试卷下午试卷III（考试时间13:30～15:00共90分钟）请按下述要求正确填写答题纸1.本试卷共3道题，全部是必答题，满分75分。2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。4.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。5.解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。6.仿照下面例题，将解答写在答题纸的对应栏内。例题2010年上半年全国计算机

2、技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（1）月（2）日。因为正确的解答是“5月22日”，故在答题纸的对应栏内写上“5”和“22”（参看下表）。例题解答栏（1）5（2）222010年上半年信息系统项目管理师下午试卷I第1页（共4页）试题一（（（（25252525分分分分））））阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经

3、理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基

4、本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。[问题1]（（（9分分分）分）））请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？[问题2]（（（10分分分）分）））请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。[问题3]（（（6分分分）分）））请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？2010年上半年信息系统项目管理师下午试卷I

5、第2页（共4页）试题二（（（25（252525分分分分））））阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[[[说明[说明]]]]M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。项目开

6、始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。[[[问题[问题1]1]1]（1]（（（8888分分分分））））请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。[[[问题[问题2]2]2]（2]（（（9999分分分分

7、））））(1)写出项目团队建设所要经历的主要阶段；(2)结合你的实际经验，概述成功团队的特征。[[[问题[问题3]3]3]（3]（（（8888分分分分））））针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？2010年上半年信息系统项目管理师下午试卷I第3页（共4页）试题三（（（（25252525分分分分））））阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。[[[说明[说明]]]]小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。

8、因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致