诸暨市供电公司电力营销服务风险管理

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1、万方数据国内图书分类号：TM76国际图书分类号：621．3专业硕士学位论文学校代码：10079密级：公开诸暨市供电公司电力营销服务风险管理硕士研究生：导师：寸5JIIJ：企业导师：申请学位：专业领域：培养方式：所在学院：答辩日期：授予学位单位：梁琳艳李庆民教授杨安民高工工程硕士电气工程在职电气与电子工程学院2014年6月华北电力大学万方数据ClassifiedIndex：TM76U．D．C：621．3ThesisfortheMasterDegreeResearchonKeyTechnologiesofPartialPor

2、ousExternallyPressurizedGasBearingCandidate：Supervisor：School：DateofDefence：LiangLinyanProf．LiQingminSchoolofElectricalengineeringJune，2014Degree·Conferring-Institution：NorthChinaElectricPowerUniversity万方数据华北电力大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《诸暨市供电公司电力营销服务风险管理》，是

3、本人在导师指导下，在华北电力大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：罂弓排托日期：加ff年<月(7日华北电力大学硕士学位论文使用授权书《诸暨市供电公司电力营销服务风险管理》系本人在华北电力大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归华北电力大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解华北电

4、力大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。本人授权华北电力大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于(请在以上相应方框内打“4”)：保密口，在年解密后适用本授权书不保密√作者签名：霉寻钛艳刷噬轹挑嗍硼≮年<月(7日日期喇／丫年伽f7日万方数据华北电力大学硕士学位论文摘要随着电力体制改革的不断深入，供电企业的垄断地位正逐渐被瓦解，供电企业将

5、面临越来越大的市场压力，这对于缺乏市场竞争经验的供电企业来说，无疑是个巨大的挑战。与此同时，用户对电力产品质量和服务水平的要求也越来越高。供电企业面临着市场和用户的双重压力，迫切需要结合企业自身条件，找准自身的发展方向。因此，研究电力市场、制定电力市场营销策略已经成为供电企业工作的核心和重点，如何开拓电力市场及增供扩销也成为广大供电企业管理者面临的研究课题。本文以诸暨市供电公司为研究对象，将市场营销理论与企业营销实践相结合，客观分析了电力行业的现状与发展趋势，以公司的营销目标为指导，结合公司电力产品当前的营销现状，总结出

6、公司在营销方面存在的问题；同时从宏观环境和微观环境入手，分析挖掘了诸暨市公司自身的优势、劣势及面临的机会、威胁；其次，通过对电力行业进行相关的市场调研，并对公司电力产品的需求从供电区域、用户性质和用户规模三个方面进行市场细分、确定目标市场选择和明确市场定位，针对不同目标市场制定出相应的电力产品4P营销策略；最后，提出相应的策略实施建议。通过实现电力产品的利益最大化，从而保证诸暨市供电公司赢得最大利润，确保在市场上的核心地位。本文通过研究分析了诸暨市供电公司的内外部环境和营销现状，发现公司营销环节的不足之处，在明确了目标市

7、场之后，提出了相应的营销策略与实施建议，对未来诸暨市供电公司营销水平的提高具有指导作用；同时，对于其他地市级供电公司在新的市场环境下开展营销工作，也具有一定的借鉴意义。关键词：市场营销；电力市场；营销策略；服务风险；风险管理万方数据华北电力大学硕士学位论文AbstractWiththedeepeningofthereformoftheelectricpowersystem，thepowersupplyenterprisetoimprovethemonopolypositiongraduallybycollapse，the

8、powersupplyenterpriseswillfaceincreasinglyfiercemarketcompetition，fortheexperienceofalackofcompetitioninthemarketsupplyenterprisesisundoubtedlyahugechallenge．A