cmmi培训资料项目管理

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1、项目管理专题V10.01.1001课程简介a.项目经理b.工程过程组听众c.质量保证组d.对项目感兴趣的人员a.了解如何启动、策划以及控制项目；目标b.熟悉项目估算方法及项目计划制定；c.熟悉如何监控项目及进行问题管理。时间1day2目录1项目管理概述2项目启动3项目策划4项目实施和监控5项目收尾3目录1项目管理概述2项目启动3项目策划4项目实施和监控5项目收尾4项目的概念PMI对项目的定义Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice项目是为了生产某一独特的产品或服务所做的一次性工

2、作项目的特性临时性项目有明确的起始与截止日期项目合同的起止日期当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止/取消的日期项目的特性独特的产品或服务项目所产生的产品或服务是独一无二的（包括合同的签订人、位置等方面的信息）对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如广东移动计费项目则具有独特性重新美化铺设广州东风路的路面也可以看作一个独特的服务项目的特性渐进明细是综合临时性与独特性的项目整体特征。由于每个项目的产品都是独特的，因此区别产品或服务的特征应该渐进明细地进行阐述。渐进意味着“这是一种分步骤、持续稳定增加的过程”；明细则意味着“工作需要仔

3、细、详细并需要通盘考虑”。什么是项目管理项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法成本工期制约项目成功的因素范围概述◆什么是项目管理9项目管理与日常运营的区别日常运营项目管理常规性、不断重复的工作或劳一次性工作，面向目标动，强调效率和效果工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久组织形式相对变化和临时性持续运作确定的开始和结束日期练习：哪些是项目、哪些不

4、是项目下面哪些是项目，哪些不是项目？为电信公司开发财务管理系统财务管理系统的销售工作为电信公司做财务管理系统的实施建立财务管理系统的售后服务体系财务管理系统的售后服务工作帮助客户解决反馈问题项目常见问题影响项目成功的十大原因缺乏管理层的支持缺少使用标准的基础架构缺少用户的参与项目最基本的需求不确定项目经理经验不足没有采用合适的方法没有清晰的商业目标估算不可靠项目的范围过大没有采用小里程碑发布等项目的成功并非轻而易举200429%18%53%200234%15%51%200028%23%49%199826%28%46%199627%40%33%199416%31%5

5、3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%成功项目失败项目非预期项目数据来源：Standish’sCHAOS项目生命周期项目阶段与项目生命周期正是因为项目的独特性，项目在执行过程中存在不确定性为了降低不确定性以阶段的方式来执行项目项目生命周期则是项目阶段的总和项目全生命周期概念不仅仅是交付，包括从立项一直到退役项目生命周期与产品生命周期的关系项目生命周期视为产品生命周期的一部分项目阶段每个项目阶段任务都和创建一定的工作成果相关联，而阶段的结束也以工作成果的完成为标志这样做有两个目的：检查该阶段所完成的工作活动和工作结果是否符合要求。

6、如果不符合，及时作出纠正措施。这样可以尽可能地以较小的代价纠正错误。根据检查结果来决定项目是否进入下一个阶段。这些阶段评审常被称之为阶段出口，或者里程碑里程碑阶段I阶段II阶段n检查产出物生命周期项目阶段一般项目生命期资源许多中间阶段的投启动阶段收尾阶段入时间项目生命期的特点费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到项目的终止。项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要的花费将随着项目生命期的推进而激增。项目干系人的

7、影响逐步降低。项目生命周期一般来说，各个组织都会对典型的项目制定一些标准化的生命周期模型，这些生命周期模型会跟据不同的领域而不尽相同项目管理的活动来说，一般被分成5个阶段启动计划实施和控制收尾项目章程管理计划产品验收范围说明开发计划测试报告项目生命周期阶段数启动阶段计划阶段实施和控制阶段结束阶段成本和人员5%20%60%15%配置水平每一阶段中收集数据指定关键人员建立：产品最终审查和完成的典型识别需求进行研究-组织接收活动建立：制定基准计划-沟通结算-目标和目的-最终产品激励