文职秘书培训大全-通用类秘书职业素养培训

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1、秘书职业素养培训培训讲师：谭小芳13733187876培训时间：1-2天培训背景：在当今人类社会活动中，秘书职业素养已经成为评定职业人才的价值乃至品质的关键因素。良好的秘书职业素养可以对一个人的职业生涯起到推波助澜的作用，是职业生涯成败的关键指标。秘书职业素养是一个人对世界观、价值观以及人生观.范畴的整体认知程度的表现，具体可以体现在职业技能、道德品行、思想意识、行为习惯四个方面。课程收益：旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到秘书职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高秘书职业素养课程内容第一单元管理

2、者的道德修炼一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏实3、做人要讲诚信4、做人要善良5、做人要有原额则6、做人要宽容二、职业道德1、对公司忠诚2、对待工作敬业3、对事业负责4、与团队协作5、工作积极主动6、服从命令file:///D

3、/downFile/经济/管理/秘书职业素养培训.txt[2010/5/289:58:09]第二单元管理者的性格修炼一、个性影响职业的前途1、成功来自成功的个性2、失败源于个性的失败二、培养自控能力1、自制力决胜人生2、培养自制的方法3、控制情绪三、提高自己的情商1、情商的含义2、有效化解冲突3、操之在我4、情

4、绪化是成功的杀手5、给心灵松绑四、塑造成功的个性1、具备积极的心态2、坚定的信心3、顽强的意志力4、微笑出奇效第三单元管理者的能力修炼一、沟通能力1、高效沟通的三原则2、水平沟通技巧3、与领导沟通的技巧二、抗困难挫折能力1、逆境的来源2、逆境的作用file:///D

5、/downFile/经济/管理/秘书职业素养培训.txt[2010/5/289:58:09]3、正确对待逆境4、提高逆境商数三、创新能力1、要有创新意识2、打破常规思维3、培养创造性思维四、时间管理能力1、时间管理的益处2、合理规划时间3、不要浪费时间4、管理时间五部曲5、时间管理的十个关

6、键五、竞争能力1、竞争能力是职业人必备的素质2、始终保持良好的竞争心理3、如何培养竞争能力4、竞争的策略5、通过竞争不断挺高自身的素质六、执行能力1、没有执行力就没有竞争力2、执行力强的表现3、科学的工作程序是执行的保障4、如何才能高效执行第四单元管理者的人际修炼一、与朋友相处的技巧1、与朋友相处的原则2、与朋友相处的艺术3、不同类型朋友相处file:///D

7、/downFile/经济/管理/秘书职业素养培训.txt[2010/5/289:58:09]二、与上司相处的技巧1、与上司相处的原则2、与上司相处的艺术3、与同事相处的技巧4、与同事相处的原则5

8、、与同事相处的艺术三、与下属相处的技巧1、与下属相处的原则2、与下属相处的艺术第五单元管理者的形象修炼一、职业形象1、仪态2、仪容仪表3、表情4、服饰礼仪5、交谈礼仪6、待人接物二、商务礼1、电话礼仪2、位次礼仪3、接待礼仪4、拜访礼仪5、宴请礼仪秘书职业素养培训主讲人：谭小芳1373318787613938256450专业经历：工商管理硕士亚太地区十大金牌讲师file:///D

9、/downFile/经济/管理/秘书职业素养培训.txt[2010/5/289:58:09]北京营销学会高级讲师河南大学EMBA高管班特邀培训师实战营销策划专家、品牌传播策划

10、专家国家高级礼仪培训师多家大学特邀讲师全球品牌网、销售主管与市场专栏作者、路透Insight专家团成员培训专家授课风格：谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。培训专家观点：定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至

11、关重要。顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。培训学员感言：课程形式新颖，培训很有激情很有感染力!讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！能够在轻

12、松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！主要著名客户(摘录)服装业：鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛