张小龙8小时演讲

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1、实用标准微信背后的产品观张小龙8小时演讲一、微信回顾微信自2010年11月19日启动至今433天，用户数突破1亿，成为移动互联网的新入口。二、用户篇（一）产品经理是站在上帝身边的人帝是一个建立了简单的规则，然后让这个世界演化。产品经理和上帝一样，也会俯瞰芸芸众生，知道他们的欲望，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化，让他们按照这个规则来运转。只有简单的规则才可以演化出一个非常复杂的事件出来。一开始就做一个复杂的规则出来，最后没有任何演化的空间。我们看到很多的产品，像Twitter之类的产品都非常简单，它的规则简单到你们都瞧不起它，但是这样的东西是最

2、有生命力的。如果一个产品计划的逻辑，要花一个小时才能看懂，那一定不是一个好的产品。（二）了解人性作为产品经理来说，一方面是自身要保持饥渴，保持一个觉得自己很无知的状态。但是对用户来说，要想办法让他们知道他们的饥渴在哪里。第二点，要满足他们的贪嗔痴。所以做一个产品的时候，研究人性，而不是研究一个产品的逻辑。最重要的是产品为什么是这样子，而不是那样子，最后是对于人性的分析。这个人性不是说产品需要，所有的产品都需要有人性的研究。1、人是环境的反应器。电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境，微博上follow的人就是你的世界。产品营造文案大全实用标准环境，决定用

3、户反应。2、人是懒惰的。懒惰导致发明，是创新的动力（例如：语音查找联系人）。3、时尚是驱动力。人是跟风的，“因为别人都在用”。在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力，但不要太“工具化”。4、人没有耐心。用户没有耐心看你的说明书，让用户一分钟爱上你，产品做好前不轻易拉用户来你的产品。5、人不爱学习。微博的衰落，是否是RSS（订阅BLOG，订阅新闻）的原因？马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容。（三）了解群体心理什么是产品体验？总结一个字的话，产品体验就是爽，作为两个字来说是好玩。群体是有一个趋同性的。另外一个观点是群体是一个完整的生命。那么群体

4、会有群体的运作规律，这个和产品相关。产品会给几千万、几亿人来用，这些用户是一个群体，不是一个人。1、用户是乌合之众群体智商低于个体智商，互联网产品的用户是群体，不是个体，不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品。2、重视“屌丝”用户群facebook,pinterest,instagram,path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及，因为文案大全实用标准中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力，又有存在感的渴望

5、，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手，搞清了屌丝，就把握住了用户群。3、从日常体验中发现本质伟大的产品应该满足人的情感需求，如触碰开关，比普通开关更贴近人的情感。4、让不上微博的用户来用你的产品。懒到连微博都不上的，他们才是主题用户群，他们就在你的身边，时刻想到，他们才是你的用户。5、人性化即使以己推人你无法理解他人，只能理解自己，你需要了解人最普遍的心理活动。三、需求篇产品的终极目标是满足人性需求，不再产品中掺和自己的道德感，需求是满足人们的贪嗔痴，满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”。对新点子，99

6、%的情况下否定是对的，不臆想需求，大部分“我有个好主意”都是脱离需求的。（一）需求的来源1、需求来自于对群体效应的好奇。案例：漂流瓶，附近的人，摇一摇。2、需求来自于自身需要和周边朋友反馈。案例：蓝牙支持，Web微信，待办置顶，换手机迁移。3、需求来自于对当下生活潮流的理解案例：朋友圈：人们需要从和朋友的互动中很安全地找到存在感，并且很舒适。4、需求来自于对平台的理解。文案大全实用标准开放平台的接口很美，开放平台的生态很诱人，开放平台带来的不确定性令人期盼，生态系统，而非单独产品。5、需求来自于对信息流的理解。案例：订阅平台让所有信息成为可Push的

7、，让个体都能显现，让品牌通过朋友传播。6、需求来自于建立新系统。让二维码普及起来，成为入口，通过建立简单规则，创作一个自运行系统，满足人群的某种心理或经济需要。（二）要求1、不要用户说要什么就做什么。用户需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程，用户反馈只是帮助你了解到他们的想法，不直接满足用户需求。2、大部分新功能是可以砍掉的。3、不从同类产品里找需求。从别的产品里，你无法深刻理解需求。4、不要听从产品经理的需求。他们不是用户却以为代表用户，他们的分析过于理性。5、需求之来自对用户的了解。需求不来自调研，不来自分析，不来自讨论，不来自竞争对手。6、从

8、微博上感受用户潮流。每天花一小时看普通用户在微博上讨论他们是如何用你的产品的，他们的场景、感受等，他们所处的