太和医院武当山分院组织护理培训讲座和经验交流

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1、太和医院武当山分院举办规范服务、真诚服务系列活动9月22日下午3时，武当山分院护理部隆重举办护理服务培训活动。护理部人员和全体护士长以及非在班护理人员全部参加，分管院领导孙伶俐出席并做了重要讲话。两院合并后，分院护理部根据“从护理入手，抓好服务”要求，结合实际，制定了“太和医院武当山分院规范服务真诚服务实施方案”，按照方案开展一系列活动。首先规范了着装，下发并督导实施了新的服务规范，本次培训即是实施方案的其中内容之一。在本部护理部冯晓敏主任的大力支持下，安排了两位资深护理专家--骨科护士长胡锐和眼科护士长王

2、娜娜前来分别讲授《护士礼仪》和《护患沟通》。两位专家结合临床实际讲授了许多新的护士礼仪和沟通交流知识，将自己在临床工作中许多非常实用的管理经验、服务举措进行了分享，对护理特色服务的开展进行了思路拓展。授课期间两位专家同参加培训的分院护理同事们不断进行互动交流，模拟演练。会场气氛十分融洽，年轻护士们时而认真倾听，细心笔记；时而热情高涨，踊跃参与。授课完毕，分院领导孙伶俐进行了重要讲话，肯定了护理工作的许多做法，同时也对分院护理工作提出了新的要求。护理部主任范荣兰也向大家简要介绍了两院合并后护理部“太和医院武当

3、山分院规范服务真诚服务”的推进情况，对全院护理人员提出了期望和鼓励。培训活动在热烈的掌声中圆满结束，培训结束同事们纷纷表示收获很大，有许多心得体会，在今后工作中，将会把培训中学到的知识，结合科室实际加以实践，努力使合并后的武当山分院护理质量尽快提升，让特区百姓能明显享受到规范的高质量的护理服务。太和医院武当山分院护理部2014年9月23日（通讯员陈敏）